昨天開17年FIT回濱江廠做四萬公里保養,要求更換變速箱油及變速箱濾芯,濱江廠說近期台本出公文禁止更換變速箱濾芯,只要更換就註記喪失變速箱保固,要求看公文說找不到!
詢問社團車友,很多人保固期內都換過變速箱油及濾芯了。
我問廠長為何以前可以換現在卻說不能換,他說以前不懂才換的!
過程有車友表示上週在永和廠換過變速箱油及濾芯也沒有說會失去保固,當下我打電話給板橋廠詢問換變速箱濾芯會不會失去保固,板橋廠說沒有這回事,也沒收到這種公文,接著打給永和廠詢問,也說可以更換沒問題,就預約隔天回永和廠更換變速箱油及濾網,結果今早打來說台本告知他們不准更換濾芯否則失去保固!
永和廠說變速箱出保會送至日本鑑定,日本看到變速箱濾芯拆裝過就不保固,所以台本說不能更換!
我今天放棄換濾芯,單純更換變速箱油而已,過程打了4次080詢問有沒有這件事,到現在沒一個結果,要求台本主管打給我,等了兩天完全沒消息,濱江廠經理打電話跟我解釋為什麼不能換,他說濾芯沒什麼功能沒必要更換,我就直接掛電話了,一個廠長鬧不夠連經理都可以講鬼話!
我的問題點
1.為何各廠標準不一
2.給原廠技師施工用原廠料件跟變速箱保固有何關係
4.換油不換濾芯是什麼概念
當初設計這顆濾芯是什麼用意
3.保固期間在原廠更換過變速箱濾芯的車主,未來變速箱出問題,日本不給保固,台灣本田要負責出保一顆變速箱嗎?
濱江廠長也說了之前會換濾芯是他們不懂,以前並沒有說換濾芯會失去保固這個規則,是否要對之前的車主負責!
建議保固期間更換過變速箱濾芯的車主去跟台本問個清楚,如果台本願意負責,要白字黑字寫清楚並且錄影,還有不要打0800,可以打去各保養廠,建議優先問濱江廠長!
昨天爭執後廠長居然叫我去客訴他,第一次遇到這種要求,當然客訴下去,但我想對他一定不痛不養的,不然怎麼會有這種要求。
我已經放棄台本了,只是想讓其它車友要去爭取權益。
帳號是新創的,舊帳號忘記帳密了,已經潛水多年了,不相信的人打去問濱江廠有沒有這回事囉,我姓曹唷

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