前陣子下了幾個禮拜的雨,我的車子室內,居然積起水來了!(詳見圖)剛好車子也滿4萬公里了(3年多開四萬公里,其實我的用車量真的不大),於是趕緊在5/21 把車子開回去本田原廠做四萬公里的保養,順便做漏水檢修,後來原廠來電回覆說:「車門內的不乾膠有異常,已幫我抹平一點,應該不會再漏水了。」
我心裡想說可能就是單純意外吧,既然原廠說已經處理好了,應該沒事了吧!
想不到在上禮拜6/11,那天早上是下雨天,傍晚我要帶孩子去醫院打預防針時,車子門一開,順勢檢查了一下漏水的地方,我的媽呀!又積水了,甚至車門邊還出現了白白的黴菌!當下我實在受不了,立刻打給服務廠,唸了好一陣。隔天服務廠將我的車子開回檢修後,回覆我:車門內不乾膠有老化問題,會從不夠緊密的地方滲水進來,還傳來照片給我看看。(詳見圖)並且告知:「不乾膠更換的費用需要我自己負擔,他們只能幫我吸收施工的工資。」
我說:「我的車子才開三年多,剛過保固不到一年,這並不是一台八年十年的車子啊!將心比心,如果是你的車子開三年多漏水,你覺得是合理的嗎?」
「這⋯現象的確有點不合理」
「那你怎麼會覺得發生這樣的狀況,要消費者負擔維修費是合理的呢?」
「還是本田的品質聲譽不及這600多塊錢呢?」
經過了幾分鐘的討論後,原廠最後還是認為,因為保固條款的規定就是這樣,三年後就是要我們自己負擔維修費,就算引擎變速箱也一樣。他們只能幫我做到免工資而已。於是我便也作罷,付了維修費,只跟他們說:「那我希望今天車子回來後,車門不要再漏水了,再漏水他們要負責處理好。」
不過回家後我覺得還是得跟大家分享一下我的慘痛案例,因為我認為不論是基於「三年多,車門就產生漏水現象的造車品質」或著是「對於品牌形象的不重視程度」,都是我應該在這邊告知許多正在參考購買本田車子的朋友的原因。
我不打算打電話去客服做些無效的申訴,因為只是被摸摸頭而已。我寧可花幾百塊錢,告訴更多朋友們知道我這樣的案例!也讓最近想買FIT,或者本田車款的朋友:「我已經對台本很失望,如果要跳坑的朋友們,再想想吧!」

紅圈內側就是積水處

原廠傳說有老化問題的不乾膠

工單,$680 ⋯⋯⋯