跟HONDA原廠交手~一定要白紙黑字~不要有模糊地帶!!!!!!

親身經歷~給各位車友一個警惕!
跟原廠交手一定要白紙黑字!
一定要仔細再仔細的檢查~

不知道是每間車商都差不多~
還是只有中和廠有這樣的壞習慣~

上個月6/25交車時~外觀看了一下~沒什麼問題~就簽了交車單據~
本來想學網路上車友分享的交車流程~內裝底盤全都看過一次~
業務說了一句~原則上不用擔心~因為有全車五年保固~也就沒去細看內裝與底盤~
剛把車開離中和廠~去隔壁加油時~驚覺駕駛座飾板下方有兩道刀片的傷痕~
立刻打給業務~業務說已經交車了~有點尷尬~而且是要更換整個門片~塑膠卡榫很容易斷裂~
不然我私下貼你飾片或是車子保養的錢~當時我說~這是原廠的責任為什麼要你出錢~
業務說這很難去釐清~於是乎~這兩道刀痕~我就吞下來了.....

七月我去做鍍膜的時候~鍍膜廠商發現四個門片上方都有磨損的痕跡~
與業務聯繫後~說好做一千保養時會幫忙處理~

上禮拜回原廠去做一千公里保養~進場時接待人員~超級仔細的檢查車子外觀~
連後座門片最下方的塑膠料~還蹲下去看~好不容易找到了兩道白白的痕跡~要我牽確認單~
保養完~完檢組長還親自洗車~當要交車給我時卻發現~在引擎蓋右前方有一大滴水滴擦拭不掉~
我過去一摸~不是水珠~而是一種黏稠狀的物質~馬上跟完檢組長反應~一群人用了很多東西要把物質清除~
結果這個物質竟然會侵蝕漆面~已經腐蝕咬進去了~我極度傻眼~結論是他們要用砂紙去磨我的引擎蓋~

我當下表示~這樣會磨損到引擎蓋的漆面~如果以後有問題~誰要負責~
接待人員馬上推責任說~進廠就有這個東西~我白了他一眼~
你這麼仔細檢查外觀~連靠近底座的塑膠料都檢查了~引擎蓋你會沒檢查?
如果進廠就有看到這個東西~你的進場確認外觀的單子上會不寫嗎?
請你們廠長出來處理~廠長一來也是推拖拉~先生抱歉~這個很難釐清~

當下火氣整個上來~
交車當天飾板下方有兩道傷痕~你們說已經簽了交車單~原廠不負責~我吞了~
今天進廠保養~你們接待人員檢查這麼仔細~也簽了外觀確認單~原廠又不負責?我不可能再吞!!!!

結論~廠長以交換條件來協調~
換整個門片太多錢~這樣好嗎~四片飾板兩千多~廠內負責~
但是引擎蓋在廠內傷到這個部份~可不可以請我高抬貴手~不要寫原廠弄的~
改成權責難以釐清~不然我們廠會被扣獎金~評比也會變差~
我說那你用砂紙去磨我的引擎蓋~以後有問題誰負責~
廠長說~只要不是人為因素~我會用保固幫你處理~
這段交換條件說~有廠長~完檢組長~接待~我~共四人在場~

結果現在狀況變成~已經讓原廠將工單上的備註~改成權責難以釐清~
廠方現在卻擺爛不負責飾片更換的費用~甚至連引擎蓋的保固~從不限時間變成五年~
已經請客服介入處理~

要跟大家說的是~跟原廠交手~一定要白紙黑字~不要有模糊地帶!!!!!!

補充說明1:
剛中和廠完檢組長打來~
廠長開會討論後~決定更換新的門片給我~
引擎蓋的保固就是原車五年~不會延長保固~

我說如果我的引擎蓋沒傷到~當然就是五年保固~
但是今天是在你原廠保養時~腐蝕性物質傷到我的引擎蓋~
並且用砂紙磨我的引擎蓋~原廠當然要延長保固~
如果照原廠說的用砂紙磨過根本沒影響~
原廠你是在怕甚麼?

結論可囂張了~完檢組長說~
反正現在就是換新門片給你~引擎蓋就是五年~不可能延長~
要就換~不要就全部沒有~

我好害怕喔~

我害怕到直接打去台灣本田總公司~2506-6898~
請總機轉接~找顧客關係室主管~
以後不用打0800-666789~根本沒用~
直接打總公司才會快!!!!!