被HONDA呼弄的感覺，該向本田總公司申訴嗎？

被HONDA呼弄的感覺，該向本田總公司申訴嗎？
5月2日早上 10點30分於地下停車場發現左車窗被破壞，
內部財物零錢被搜刮走，報警勘驗做完筆錄時已經下午5.6點，
詢問東X海上保險新莊部 車窗有無理賠，一位小姐聽的，”有理賠”，
遂回買車的中和廠想先把玻璃復原，但是中和廠表達沒現貨要留車，
所以我改到輔大廠，一樣沒現貨要留車，
我這時詢問接待人員”零件險有理賠這部分嗎？”，
接待人員說有，但是考慮沒車窗晚上停車不太方便，打電話到土城廠詢問，
土城廠表示馬上幫我叫貨，詢問可否用保險理賠，
土城廠表示如已報警可到現場讓核保人員看，可理賠。
花了十分鐘到了土城廠，告知土城廠接待人員來意並表明剛剛電話聯絡過了，
土城廠接待人員卻表示核保人員已經下班，只有兩個選擇
1.先自費玻璃費用，隔熱紙及保險部分明日處理。
2.留車，全部明天再處理。
我先確認方法1如此作法，保險一樣可全數理賠嗎？
接待人員表達只要有報案三聯單，一定可理賠，
我考慮一下，想說只是先付沒關係，就OK了，
後來接待表示剛剛叫的車窗是親水玻璃，貴500元，
那我詢問這部分我要自費嗎？
接待表示就像醫療保險一樣，今天修多少，明天一樣都請的到錢，沒有差，
因為對我沒有差別，那就決定更換吧，當晚自費1977元。
今天（5/3），要來補貼隔熱紙以及申請保險時，一切都變了，
先表示要補貼隔熱紙，後來去問接待是否要請核保人員過來，
接待表示，接待人員要另外約，問我要不要等，我說OK，
結果5分鐘後他跑來休息室找我
“先生，不好意思，出險的過程經詢問組長後是先留車（不能動碎掉的玻璃），核保人員來照相，填寫核保單，這樣才能出險，所以不好意思，這一次就請當花錢買教訓”，(我的表情變化大家都猜的到)
之後請他帶我去找那位組長，組長先表示這樣已經不能出險，
我請他再次詢問保險公司後，問了一堆基本資料，
然後跟我說”不好意思，車窗玻璃不賠”，
後來挑名問組長”那這次費用怎麼辦”
組長要我問廠長，到了廠長那邊
表示玻璃本來零件險就不賠，那我表示接待跟我講的狀況，
廠長只表示會好好教育員工，詢問這次費用，一樣車主必須自行負擔，
表示日後來土城廠保養零件部分會給我9折，我表示無法接受，
廠長又說這次玻璃材料費也九折，我仍然無法接受，但是廠長表示就只能這樣，我還說我會向總公司反映這次的事，廠長表示如果我要反映，他也只能接受，
然後車子好了，廠長帶我去領車離開，
只好帶著這一肚子氣回家 ，
我自行詢問保險公司，保險公司表示零件險原則上是不理賠，
但是可由現場核保人員勘驗照相判斷是否要理賠，
依個案辦理，一樣有機會理賠，但是前提是要保留車子被破壞的狀況，
否則就不可能理賠。
以上對保險公司固然有意見
但是土城廠更讓我生氣
1.資訊不正確，先告訴我可以事後理賠，先讓我維修，現在已經不可能請保險公司賠了
（沒現場拍照，完全沒機會），都弄好了才跟我說自費。
2.居然跟我說，用那種玻璃都沒差，反正都可以請錢，讓我自己多貼了5、600塊換了一塊親水玻璃，
我其他玻璃都是普通玻璃，有那一塊有什麼用，我幹嘛特別自費一塊較高檔的玻璃
3.廠長也很惡劣，都表示自己廠上有疏失，卻不付相對的責任，憑什麼自己人員搞錯了，
卻要我付較貴的錢(親水玻璃)。
4.隔熱紙800塊很貴，外面4+1（後檔）也不過2500，要不是以為可出險，我幹嘛回原廠貼隔熱紙，
玻璃也很貴要不是以為可出險，我幹嘛回原廠換，三重車窗廠這麼多，隨便找也不會比較貴，
還換了一個貴的。
5.特地大老遠跑去土城廠，卻發現一點意義都沒有還帶了一肚子氣。


害我完全沒機會申請保險（現場破壞），
害我換了昂貴的玻璃，
害我帶一肚子氣回家，
剛剛還打電話來說忘了跟我收隔熱紙費用800塊，要我過去付或請人來收。

這樣該找總公司申訴嗎？是我小題大作嗎？各位覺得如何？