各位車主請注意!!愛車進廠保養時，接洽人員所開立的維修明細表一定要看仔細，確認好所需保養內容的各項明目，以免成為『冤大頭』。
小弟是Fit的車主，近日剛前往原廠做第二次保養(5000公里)，要保養當時是跟原廠告知要做5000公里保養，當時接洽人員開立維修明細表，內容為(一)5W30全合成機油4瓶2080元(二)機油濾清器200元(三)洩油螺絲墊片13元(四)工資268元，共計新台幣2548元。
當時看到原廠所開立的價錢，有點嚇到，不過確認後還是由技師進行保養。後來，業務剛好前來與小弟聊天，經詢問其保養價錢疑慮時，因業務對其保養價錢也不是頗為了解，便一同前往櫃檯詢問，當時櫃檯後方有懸掛一個各項保養價目表，其中一項Fit保養價目標明，5000公里套餐保養新台幣1900元(包含工資)，當時經詢問櫃檯小姐，為何我的保養費用會如此貴，她的解釋是因為我的保養內容有包含機油濾清器(200元)，而5000公里保養套餐所使用的機油只有3罐半，因接洽人員是幫我用4罐的機油，所以會比較貴一點。不過當時小弟還是充滿疑慮，於是櫃檯小姐便通知接洽人員前來說明，結果他們通算的結果變成了(一)5000公里套餐1900元(二)機油濾清器200元(三)在多半瓶油260元，所以經過反應後的價錢是2360元，最終就是這個價錢結帳。
不過這個價錢結帳，心裡還是充滿了許多不滿，因為一開始看到接洽人員所開立的明細時，就感到相當疑惑，小車有需要用到4瓶機油????所以技師進行車輛保養過程時，因剛好鄰近客戶休息站的位置，所以小弟全程觀看了整個保養過程，並特別注意技師更換機油時的流程，卻發現他在加入第四瓶機油時，並沒有全部倒入，後來結帳時，卻又加收半瓶機油的錢260元，令人不解。另外，新車才做第二次保養，機油濾清器有必要每次保養時就更換????小弟對車子不是很了解，但是原廠如果能夠主動做到告知的動作，讓消費者能夠更清楚一點，是不是更好，而不是擅作主張的設立明目，讓消費者呆呆的買單。
小弟對HONDA的信心受到這樣的打擊，於是不忍的拿起電話撥打客服，反應所遭遇之情事，很快的，隔約不到10分鐘，立即接到原廠的來電關心與歉意。原廠的說明是(一)價錢未說明清楚很抱歉。(二)經過調查，機油確實沒有使用完，不過只剩下一點點，並沒有半瓶這麼多，願意歸還剩下的「一點點機油」。.
如此的說明，小弟還是有疑慮，並反應為何5000公里保養套餐只需加3瓶半的機油，而接洽人員卻用4瓶機油來添加。對方的回應是加3瓶半是不夠的，所以通常都會建議車主添加4瓶，這樣對車子比較好。????????疑惑????????那5000公里保養套餐乾脆就添加4瓶，價錢設高一點就好，為何還要搞這種套餐系列，真的不解!!!!!!!!
當下因為沒有搜證，只好跟業務私下反應，所以結帳時並沒有為了半瓶的油錢與櫃檯爭執，不過奉告各位車主以後車輛保養時還是要多加注意。
2.服務廠還你的"油",你跟他要回來也是應該的,因為那是你付的錢買的油,通常沒用完的,會再用一個塑膠瓶裝起來,讓車主拿回家
你的抱怨一點也沒錯,因為你功課沒做足,而又不相信原廠,當下接待也沒對你說的更清楚,所以才會有所爭議,下次建議有問題一定當場問清楚,才不會自己生悶氣,上人說過,對別人生氣就是在懲罰自己,加油!
digsir wrote:
2012-11-01 20:30 #1
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各位車主請注意!!愛車進廠保養時，接洽人員所開立的維修明細表一定要看仔細，確認好所需保養內容的各項明目，以免成為『冤大頭』。
小弟是Fit的車主，近日剛前往原廠做第二次保養(5000公里)，要保養當時是跟原廠告知要做5000公里保養，當時接洽人員開立維修明細表，內容為(一)5W30全合成機油4瓶2080元(二)機油濾清器200元(三)洩油螺絲墊片13元(四)工資268元，共計新台幣2548元。
當時看到原廠所開立的價錢，有點嚇到，不過確認後還是由技師進行保養。後來，業務剛好前來與小弟聊天，經詢問其保養價錢疑慮時，因業務對其保養價錢也不是頗為了解，便一同前往櫃檯詢問，當時櫃檯後方有懸掛一個各項保養價目表，其中一項Fit保養價目標明，5000公里套餐保養新台幣1900元(包含工資)，當時經詢問櫃檯小姐，為何我的保養費用會如此貴，她的解釋是因為我的保養內容有包含機油濾清器(200元)，而5000公里保養套餐所使用的機油只有3罐半，因接洽人員是幫我用4罐的機油，所以會比較貴一點。不過當時小弟還是充滿疑慮，於是櫃檯小姐便通知接洽人員前來說明，結果他們通算的結果變成了(一)5000公里套餐1900元(二)機油濾清器200元(三)在多半瓶油260元，所以經過反應後的價錢是2360元，最終就是這個價錢結帳。
不過這個價錢結帳，心裡還是充滿了許多不滿，因為一開始看到接洽人員所開立的明細時，就感到相當疑惑，小車有需要用到4瓶機油????所以技師進行車輛保養過程時，因剛好鄰近客戶休息站的位置，所以小弟全程觀看了整個保養過程，並特別注意技師更換機油時的流程，卻發現他在加入第四瓶機油時，並沒有全部倒入，後來結帳時，卻又加收半瓶機油的錢260元，令人不解。另外，新車才做第二次保養，機油濾清器有必要每次保養時就更換????小弟對車子不是很了解，但是原廠如果能夠主動做到告知的動作，讓消費者能夠更清楚一點，是不是更好，而不是擅作主張的設立明目，讓消費者呆呆的買單。
小弟對HONDA的信心受到這樣的打擊，於是不忍的拿起電話撥打客服，反應所遭遇之情事，很快的，隔約不到10分鐘，立即接到原廠的來電關心與歉意。原廠的說明是(一)價錢未說明清楚很抱歉。(二)經過調查，機油確實沒有使用完，不過只剩下一點點，並沒有半瓶這麼多，願意歸還剩下的「一點點機油」。.
如此的說明，小弟還是有疑慮，並反應為何5000公里保養套餐只需加3瓶半的機油，而接洽人員卻用4瓶機油來添加。對方的回應是加3瓶半是不夠的，所以通常都會建議車主添加4瓶，這樣對車子比較好。????????疑惑????????那5000公里保養套餐乾脆就添加4瓶，價錢設高一點就好，為何還要搞這種套餐系列，真的不解!!!!!!!!
當下因為沒有搜證，只好跟業務私下反應，所以結帳時並沒有為了半瓶的油錢與櫃檯爭執，不過奉告各位車主以後車輛保養時還是要多加注意。..(恕刪)
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