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接待組長,業務,技師全部戰戰兢兢.

espresso

espresso
個人積分：190分
文章編號：20362119

190分

樓主

2010-06-20 10:01

最近幾次保養後,
業務跟接待組長都千拜託萬拜託,表示若台本打電話跟我關心服務滿不滿意時,請務必回覆給10分滿分~
我說這怎行? 一般服務業我打分數都打80-90分已經很高了,
若打到滿分,啟不沒有進步空間了?
他們苦笑說,沒辦法,若不是打滿分的話,他們會被叫去"打鑽"
我說打9分也不行?
好吧,反正服務我覺得不錯,沒有讓我不愉快的地方,
就給10分吧.......

話說台本高層,你們這樣不就劃地自限了嗎?
但換個角度想,只要服務過程稍有瑕疵,經銷商絕對戰戰兢兢把我伺候到好,好像也不賴喔!

2010-06-20 10:01 發佈

文章關鍵字組長業務技師

flyto

flyto
個人積分：31分
文章編號：20362197

31分

2樓

2010-06-20 10:08

工作本就該如此，何必要幫忙掩飾??
今日一時心軟，有可能造成他人日後的抱怨，那我寧願造實給分~~~

e78chang

e78chang
個人積分：19分
文章編號：20364846

19分

3樓

2010-06-20 12:59

espresso wrote:
最近幾次保養後,業務...(恕刪)

該給幾分就幾分,要誠實XD
這次給十分,下次服務就會青菜,這次給低分,下次服務就會積極一點

Davi-doff
個人積分：0分
文章編號：20384890

0分

4樓

2010-06-21 12:37

公司管理的問題

有哪一個服務業的服務水準都可以滿分

自欺欺人的手法

卡繆

卡繆
個人積分：779分
文章編號：20387484

779分

5樓

2010-06-21 14:25

XD.....
中華電信的窗口也都一直這樣的拜託小弟

～No Pain; No Gain～～No Cross; No Crown～～No Change; No Chance～

小玲5708
個人積分：2分
文章編號：20387852

2分

6樓

2010-06-21 14:39

這就是為什麼台灣社會，服務品質永不會進步的原因吧....

vistakgb

vistakgb
個人積分：29分
文章編號：20401185

29分

7樓

2010-06-21 23:30

自欺欺人製造假分數來騙取消費者的信任
樓主可算是幫兇之一啊

j4you

j4you
個人積分：4分
文章編號：20401695

4分

8樓

2010-06-21 23:48

JD power,是收集車廠的客戶成績來評分嗎?????????

不只台本,其他幾間也是10分

wythe

wythe
個人積分：82分
文章編號：20401739

82分

9樓

2010-06-21 23:49

這是有些人上了上位後腦袋就石化了

用這個限制員工,然後自欺欺人

不過我倒是認同樓主給10分

因為如果您是廣大的受薪員工,如果達不成就會被用各種理由修理

搞不好還扣薪水,所以如果沒大問題

又有公司壓力,不幫忙感覺就不近人情了

(個人看法,不好意思)

alexwu7772002
個人積分：25分
文章編號：20406321

25分

10樓

2010-06-22 8:36

但是有些車廠的組長~技師,明明就很不專業,還要給滿分,不是自欺欺人嗎?~~~
我每次都不給滿分,還有很大的進步空間~

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