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Honda 的新車購買顧客滿意度調查結果竟然會透露給業務員

前陣子剛敗了一台CRV 2.4, 交車不久後就收到HOND 寄來一份顧客滿意度調查表,
沒想到辛苦填寫之後寄出,可能因為分數不高,竟然接到營業所主管跟業務員的電話,詢問到底有哪些地方需要改善與加強。
可是問卷上明明就寫著是台灣本田做的調查,此問卷回覆內容不會外洩,結果Honda 竟然將我回覆的分數交給營業所經理跟業務。
第一次遇到這種問卷竟會讓受訪者是誰讓被打分數的人或單位知道,這樣會不會太扯了?
這樣以後誰敢做問卷寫些批評呢?

各位大大有遇過這種情形嗎?
還有,辛苦做完問卷的代價,竟只是一個面紙套,早知道就不做這問卷了。
2009-08-04 16:31 發佈
業務員會來追殺你嗎?
讓他直接的知道哪裡做不好
不是更好?
不然 honda如何知道各個業務的問題在哪?
又不是在學校寫教學評鑑
不用怕! 用力給他寫下去~像我也是評的低低的! 不好就是不好!
嗯!是真的不妥!如果公司真的很重視.應該是請台灣本田總公司的客服部門處理.而不是又推回給營業所或是業務員處理!



搞不好業務員真的會殺人呀~~~~哈哈~版主別被嚇到呀~~
我在官網上留言告知台本公司某個廣告連結失效了..
我的業務也是打電話來關心我一下..
說下次有什麼問題先告訴他..
他會幫我反應的..
該決定的時候,擔心結果不如預期;看明白了,又後悔當初沒有下決心... 不屬於自己的,常常心存慾望;握在手裡了,又懷念未擁有前的輕鬆...
我只知道我的業務賣完我的車子就不見了

問卷我也有收過 分數方面除了某部份給很低分和給"絕對不會"之外其他都很正常的分數

還收到HONDA寄回來的禮物

不過既然業務知道會被批評 那何必賣車不老實點 不要亂裝假的or副廠 把獎金全部吐出來 把不該賺的也吐出來
(公司又不是沒給底薪)

服務做好一點 永續經營

自然不會被打很低分
六式高手 沒錯..我就是新世界的神!!
妙法村正 wrote:
我只知道我的業務賣完...(恕刪)



你沒去當業代還真可惜阿~~
營業所的經理跟業務也是本田的人吧?不算外洩....
做問卷就是為了改善問題,當然要讓當事人知道,不然不就白做了?
重點是,經理跟業務打電話來時,態度如何?
----- whitefox (^_^)y ----------
這似乎已經是車商用來要求業代的重要課題
(講白一點就是扣錢的證明)
我七月中也是買了N牌的車子
之後客服打電話來做滿意度調查
據實已報後
沒多久馬上就接到業代的電話
當然態度 就改變許多
後面也就發生了一堆小問題及狀況
好在已經交車了
當然我也沒去那保養
我可不想新車被惡搞呀.....
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敢寫就不必怕人知道吧! 具以前業代說 那跟她的獎金有關
沒必要一點小事情檔人財路
問卷第一份買車後的調查,跟業務有關 他當然希望你都打 10分
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