前陣子剛敗了一台CRV 2.4, 交車不久後就收到HOND 寄來一份顧客滿意度調查表,沒想到辛苦填寫之後寄出,可能因為分數不高,竟然接到營業所主管跟業務員的電話,詢問到底有哪些地方需要改善與加強。可是問卷上明明就寫著是台灣本田做的調查,此問卷回覆內容不會外洩,結果Honda 竟然將我回覆的分數交給營業所經理跟業務。第一次遇到這種問卷竟會讓受訪者是誰讓被打分數的人或單位知道,這樣會不會太扯了?這樣以後誰敢做問卷寫些批評呢?各位大大有遇過這種情形嗎?還有,辛苦做完問卷的代價,竟只是一個面紙套,早知道就不做這問卷了。
我只知道我的業務賣完我的車子就不見了問卷我也有收過 分數方面除了某部份給很低分和給"絕對不會"之外其他都很正常的分數還收到HONDA寄回來的禮物不過既然業務知道會被批評 那何必賣車不老實點 不要亂裝假的or副廠 把獎金全部吐出來 把不該賺的也吐出來(公司又不是沒給底薪)服務做好一點 永續經營自然不會被打很低分
這似乎已經是車商用來要求業代的重要課題(講白一點就是扣錢的證明)我七月中也是買了N牌的車子之後客服打電話來做滿意度調查據實已報後沒多久馬上就接到業代的電話當然態度 就改變許多後面也就發生了一堆小問題及狀況好在已經交車了當然我也沒去那保養我可不想新車被惡搞呀.....