最近時機成熟了,開始是小弟要買車的時候了,所以在這一兩個月內
小弟已經去過新店的福特,北板橋的福特,以及今天前往"汐止的福特"
小弟想買的是2.0 5D汽油版本(09式樣),我要的配備也不多,我只要隔熱紙,頂多原廠腳踏墊,其他配件我都可以不需要
第一間:
新店的福特服務不錯,雖然一開始有點愛理不理,不過在交換名片後,態度就有所轉變
還算是OK,感覺服務是OK的,也挺有耐心的說明
第二間:
北板橋的福特,業務的服務很好,很有耐心的解說,讓我了解這一代FOCUS的一些特色
不過當初前往這兩間時,小弟都有提說大約一兩個月後才會購車,這兩間的業務都還是相當有禮貌的回應
....................................過一陣子.........................................................
今天,小弟終於要購車了,剛好來到汐止找朋友,就想說要不要一起來汐止廠問問看
當時小弟也說明我的來意,我大概的購車現金預算等,分期的方式等等
但是我所遇到的卻是一連串咄咄逼人的態度,我指的是"態度",我不管我所說的預算能否OK
購車雙方本來就該好好討論,好好說明的,有困難也可以好好說,不過在這位"專業銷售顧問 主任"的說明下
基本上我沒有什麼說話的時間,不斷被插話,一副打發人兼不爽我不賣你的態度
(看小弟年輕兼開著老PREMIO嗎?我也三十了...
)其實當說到一半時,小弟也已經覺得,哪怕你賣車給我是比我想像更好的條件
我也覺得不會找你買車,因為服務態度是小弟看過最差的,我要的是服務態度,而不見得是最便宜
討論時也是朋友說坐著談吧,他才帶我去座位區討論的.....朋友的老婆更對福特留下很糟糕的印象
一直要我買隔壁廠的LANCER FORTIS,服務好多了@_@
重點就是服務態度,我最重視就是服務態度,就算你賣不是最優惠我也無所謂
一種阿沙力的感覺,例如小弟問到過FORTIS 1.8三氣囊版改空套辦到好66或67可以OK的感覺
給我一個數字,可以或不可以,而不是打迂迴,沒有肯定的答案,又擺出一副我不差你一個客人的這種態度
FORD形象想要建立好,服務態度很重要阿
小弟去過TOYOTA鶯歌廠問過ALTIS,去過HONDA新店廠問過CIVIC,去過三菱汐止廠與三峽廠問過FORTIS
甚至還去過AUDI桃園廠坐過A6,每一家的服務感覺都很棒
尤其是TOYOTA鶯歌以及HONDA新店還有三菱汐止,遇到客戶也會請我們坐,甚至還會倒咖啡
很有耐心的為我解說,害我還以為汽車展示中心服務應該都是不錯的.........但這次證實,我錯了
以上所言絕對事實,小弟為以上所言負絕對的責任
