Focus ST-line 2022 末代MK4 大燈異常長文抱怨 暨 外廠維修推薦

各位大大好,
從來沒在這發過文請大家多多包涵,文長警告

如題,小弟的2022末代MK4 ST-line於2022/6購入
每天台北中壢通勤,里程已七萬多,無事故無自撞
全原廠保養,無任何改裝,包含電腦解鎖
全車僅有在左前下巴底部有不知道怎麼產生的刮痕
(見圖片,請記住這個傷痕,後面有笑話)

---以上前言---

從約半年前起,發現僅右邊車燈在下雨後會進水起霧
原本不以為意想說保養時再反應出保,但過一段時間後,儀表開始在發車時會跳異常(叫我檢查大燈手冊什麼..)
但一開始開起來沒有發現什麼差異也沒特別理它,就按ok跳掉了
後來才發現原來是燈組有關自動轉向、自動遮蔽的功能全部失效:

1. 晚上遠光燈會自動開啟,但一遇到車就會整個切回近燈不會遮蔽
2. 晚上於漆黑山路上轉向時頭燈也不會轉向,內側霧燈也不會補光

等到原廠保養時間到期後向九和濱江廠(平時都在承德廠,但可以的時間無法配合)反應這個問題,對方檢查完後告訴我:

1. 我的右大燈內側鎖點破裂,才會造成進水起霧,他們會判定是人損,無法出保,整組更換要自費四萬多--> 我當下完全無法接受,我車子完全沒改裝過也沒撞過,連車頭燈膜都沒貼,還全原廠保養,你怎麼能證明不是你們鎖爆的?我當下質疑,對方居然指著我的左前下巴底部的刮痕說:“可能是你撞到這然後擠壓到右燈殼”,我滿臉問號,那是明顯是底部刮到視線死角石頭那種的傷痕,而且還是底部保桿而已,怎麼可能從左下擠壓到整個前臉的右上對角去?總之這部分他們就說是規定他們也沒辦法。
2. 但針對跳儀表跳大燈異常部分,他們倒是願意出保,更換一個連結於右大燈後方的方形控制模組(有沒有大神知道那是啥?)
總之,暫時是功能正常了,但下雨還是會持續起霧,原本以為兩者沒有關連,事情暫時落幕

好景不長,過了約快一個月,
那個惱人的大燈異常提醒又開始跳出來了..
我這次選擇會平常常去的承德廠,純維修沒保養
車子進去檢查過了快一小時,接待人員出來跟我說明車況,說:
“這個就是大燈的問題,但我們看了後也有查紀錄你這車燈有人損無法出保,要維修只能自費四萬多整組更換”
我瞬間有點不爽,因為這部分上次其實沒有解決卻又被提出來,馬上跟他提上次去濱江這個功能異常有出保更換了一個模組,狀況有暫時排除一段時間等等等,他說那他去請技師出來跟我講。

技師出來後,我就跟他討論有沒有可能是上次更換的模組又壞了還是怎樣blablabla,結果對方很不以為然,一直一口咬定絕對跟那個模組無關,就是大燈壞了,對話完全無法有共識。

我好歹也是個做機構開發的,就算那個模組不是root cause,但更換新品後,異常確實有消失,兩者一定有相依性,所以他那個好像我完全不懂的也不想維修的態度我越講火越上來,他也跟我越講越大聲,甚至直接說:“我跟你講啦,要是我,我連那個模組都不會給你出保!” 後來整個展間都是我們的聲音,後來雙方冷靜點後,協議不然對調左右大燈的那個方形模組看看是不是它的問題(他認為沒用),同意後過了半小時後,技師也沒來,是保養的接待人員來跟我說:“對調後正常了”...我超無言,後來就覺得算了那就先這樣吧,暫時落幕

但好景仍不長,過了一段時間,它又跳異常了,我猜測這跟起霧脫不了關係,才進而間接與那個模組交互影響,不過經驗上確實更換模組可以治標一陣子,我就想說下次保養再去對調吧
結果這次對調對方說,沒有效.. 好吧那我就摸摸鼻子想說之後去外廠看能不能維修。

結果過一陣子,可能沒下雨久了,它又好了
於是我一直與車子相安無事,直到了這兩週..

打方向燈時音效開始偶發性的高速亂跳,類似我以前機車改燈繼電器異常那樣(但車外看的閃爍節奏正常),然後儀表再次跳了大燈異常...

---以上異常交代結束,謝謝耐心看完的人..

老實說,我已經不想再回原廠浪費時間了,我想煩請各位大大推薦士林北投淡水區域有沒有不錯的車行可以讓我試試維修車燈和電路(我想像中有沒有辦法至少把燈具乾燥後補裂痕先解決我認為是根因的起霧..之類的?)總之,希望有經驗的大大能讓我之後維修保養能夠找到更有專業能力的服務車廠,謝謝!

P.S. 我還是覺得的那個裂痕是原廠自己鎖爆的,我根本沒撞過也沒改車,他媽的,為了保固我什麼都給原廠換、工單幾乎都全吃、也沒去外面改裝我一直想解鎖的功能以及電動尾門。
結果一片真心換得被當白癡對待,(照片那個小刮痕就是原廠推測的撞擊造成對邊的車燈鎖點斷裂,真的失望)決定再也不管保固,後來第一個先去外廠換的就是電池,呵呵Focus ST-line 2022 末代MK4 大燈異常長文抱怨 暨 外廠維修推薦
2024-10-19 15:09 發佈
我沒有惡意
但求看鎖點裂痕~我想檢查看看我的
騎士進化論系列

我是幫你 解決問題 不是提出問題解決我 對你沒幫助就不用回應,我只是路人甲

2024-10-21 0:48
rafale1979

台灣似乎沒有所謂的汽車零件鑑定機構?找政府消保官呢?保桿擦傷說成跟車燈有關似乎比較扯,而且又是開引擎蓋看不到的鎖點,覺得這件事有high light的潛力。

2024-10-23 12:01
vayayana wrote:
各位大大好,...(恕刪)

今年八月也是大燈起霧跳通知,先打電話詢問業務處理方式與狀況,接著上網看網友們遇到的情況,最後索性就不回原廠處理了,個人認為回原廠處理燈只是浪費時間。業務也告知可能會更換整組的狀況下。就去找了遇見光。
不用換整組的燈具對燈具做防水與烘乾,費用與更換整組燈具來說,不到十分之一。建議樓主盡快先處理,燈具拖久未處理搞不好問題會加重!
vayayana wrote:
各位大大好,
從來沒在這發過文請大家多多包涵,文長警告

如題,小弟的2022末代MK4 ST-line於2022/6購入
每天台北中壢通勤,里程已七萬多,無事故無自撞
全原廠保養,無任何改裝,包含電腦解鎖
全車僅有在左前下巴底部有不知道怎麼產生的刮痕
(見圖片,請記住這個傷痕,後面有笑話)

---以上前言---

從約半年前起,發現僅右邊車燈在下雨後會進水起霧
原本不以為意想說保養時再反應出保,但過一段時間後,儀表開始在發車時會跳異常(叫我檢查大燈手冊什麼..)
但一開始開起來沒有發現什麼差異也沒特別理它,就按ok跳掉了
後來才發現原來是燈組有關自動轉向、自動遮蔽的功能全部失效:

1. 晚上遠光燈會自動開啟,但一遇到車就會整個切回近燈不會遮蔽
2. 晚上於漆黑山路上轉向時頭燈也不會轉向,內側霧燈也不會補光

等到原廠保養時間到期後向九和濱江廠(平時都在承德廠,但可以的時間無法配合)反應這個問題,對方檢查完後告訴我:

1. 我的右大燈內側鎖點破裂,才會造成進水起霧,他們會判定是人損,無法出保,整組更換要自費四萬多--> 我當下完全無法接受,我車子完全沒改裝過也沒撞過,連車頭燈膜都沒貼,還全原廠保養,你怎麼能證明不是你們鎖爆的?我當下質疑,對方居然指著我的左前下巴底部的刮痕說:“可能是你撞到這然後擠壓到右燈殼”,我滿臉問號,那是明顯是底部刮到視線死角石頭那種的傷痕,而且還是底部保桿而已,怎麼可能從左下擠壓到整個前臉的右上對角去?總之這部分他們就說是規定他們也沒辦法。
2. 但針對跳儀表跳大燈異常部分,他們倒是願意出保,更換一個連結於右大燈後方的方形控制模組(有沒有大神知道那是啥?)
總之,暫時是功能正常了,但下雨還是會持續起霧,原本以為兩者沒有關連,事情暫時落幕

好景不長,過了約快一個月,
那個惱人的大燈異常提醒又開始跳出來了..
我這次選擇會平常常去的承德廠,純維修沒保養
車子進去檢查過了快一小時,接待人員出來跟我說明車況,說:
“這個就是大燈的問題,但我們看了後也有查紀錄你這車燈有人損無法出保,要維修只能自費四萬多整組更換”
我瞬間有點不爽,因為這部分上次其實沒有解決卻又被提出來,馬上跟他提上次去濱江這個功能異常有出保更換了一個模組,狀況有暫時排除一段時間等等等,他說那他去請技師出來跟我講。

技師出來後,我就跟他討論有沒有可能是上次更換的模組又壞了還是怎樣blablabla,結果對方很不以為然,一直一口咬定絕對跟那個模組無關,就是大燈壞了,對話完全無法有共識。

我好歹也是個做機構開發的,就算那個模組不是root cause,但更換新品後,異常確實有消失,兩者一定有相依性,所以他那個好像我完全不懂的也不想維修的態度我越講火越上來,他也跟我越講越大聲,甚至直接說:“我跟你講啦,要是我,我連那個模組都不會給你出保!” 後來整個展間都是我們的聲音,後來雙方冷靜點後,協議不然對調左右大燈的那個方形模組看看是不是它的問題(他認為沒用),同意後過了半小時後,技師也沒來,是保養的接待人員來跟我說:“對調後正常了”...我超無言,後來就覺得算了那就先這樣吧,暫時落幕

但好景仍不長,過了一段時間,它又跳異常了,我猜測這跟起霧脫不了關係,才進而間接與那個模組交互影響,不過經驗上確實更換模組可以治標一陣子,我就想說下次保養再去對調吧
結果這次對調對方說,沒有效.. 好吧那我就摸摸鼻子想說之後去外廠看能不能維修。

結果過一陣子,可能沒下雨久了,它又好了
於是我一直與車子相安無事,直到了這兩週..

打方向燈時音效開始偶發性的高速亂跳,類似我以前機車改燈繼電器異常那樣(但車外看的閃爍節奏正常),然後儀表再次跳了大燈異常...

---以上異常交代結束,謝謝耐心看完的人..

老實說,我已經不想再回原廠浪費時間了,我想煩請各位大大推薦士林北投淡水區域有沒有不錯的車行可以讓我試試維修車燈和電路(我想像中有沒有辦法至少把燈具乾燥後補裂痕先解決我認為是根因的起霧..之類的?)總之,希望有經驗的大大能讓我之後維修保養能夠找到更有專業能力的服務車廠,謝謝!

P.S. 我還是覺得的那個裂痕是原廠自己鎖爆的,我根本沒撞過也沒改車,他媽的,為了保固我什麼都給原廠換、工單幾乎都全吃、也沒去外面改裝我一直想解鎖的功能以及電動尾門。
結果一片真心換得被當白癡對待,(照片那個小刮痕就是原廠推測的撞擊造成對邊的車燈鎖點斷裂,真的失望)決定再也不管保固,後來第一個先去外廠換的就是電池,呵呵


福特後勤真的棒
品質不好就要靠後勤來補
結果後勤也來搞事
大鼻

福特後勤跟妥善率有數一數二的爛 這大家都知道 不然它的FOCUS跟KUGA銷量不會一直退步的

2024-11-05 9:12
希望樓主有學到教訓,這輩子不要再買福特了。
simplydat wrote:
希望樓主有學到教訓,這輩子不要再買福特了。


才一個大燈就以為是教訓了嗎?

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