目前釐清中

ttzeng2000 wrote:
主題: 為了買台Focus st wagon 徹底被福特激怒

去年7月女兒出生，剛好有理由換車
看上了ST Wagon的空間、性能及安全性
8/11 在濱江九和訂了一台紅色
9/28 改成鐵灰色(九和告知不須重新排隊)
12/8 被告知有車要不要，我特地強調我不要展示車或試乘車
被告知為全新車，非展示車或試乘車，我說好

因此特地請假跑去看車，結果看車後發現是展示車
四個車門及手套箱後方都是腳印及刮痕，車內都是灰塵還有毛髮

我表達了我非常不高興，為何拿展示車來騙
事後業務也表達了抱歉並說主管說是全新車

12/23 告知可能配到車，但隔天又說沒配到
12/28 告知 1/7可驗車了，並願意將這批被偷的零件補上
1/6 為了要請假去驗車特地再打電話確認，結果被告知沒車

此間多次打了福特六和總代理客服，表達了希望六和出面協助處理
但六和總是推給經銷(九和)，經銷再推給業務主管，業務主管在推給業務
經銷總是回覆我，因為我改色所以重新排隊
但我表達，當初是你們說改色不用重新排隊
再者，就算我9/28改色重新排隊，比我晚訂車的車友(包含9月底訂鐵灰色)都已交車
為何我沒車能交

1/7 再次打總代理客服，客服回應一月底給你車
我表達了我有付訂金訂車，為何我要比人家晚一個月

客服大概的回應就是你要告就去告，請自便，就是一月底給你車

這段時間福特六和總代理的態度就是不想管也很強硬，且推給經銷
或許是忙著上市Ford Focus Active沒空理
也或許我們只是小蝦米，人家大公司根本不理你

ttzeng2000 wrote:
去年7月女兒出生，剛...(恕刪)

ttzeng2000 wrote:
去年7月女兒出生，剛(恕刪)

ttzeng2000 wrote:
12/8 被告知有車要不要，我特地強調我不要展示車或試乘車