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大燈起霧後續福特九和主動約要做AB車測試,結果是把車主騙去當笨蛋在欺負

文字真的很多,不喜勿入,打擾您了,謝謝

大燈起霧後續 (附上前文的連結,一樣字很多,慎入)
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=6241829


12月4日中午,接到福特客服主動來電,要約測試大燈起霧,心想,看來福特有主動想處理,還不錯,我原本也沒有很積極在搞這件事,那就約下午四點半去南港的九和汽車。
有電話錄音檔

天空一樣的小雨,我進廠後故意車子停在會淋到雨的地方,大燈點亮,等待,並且拍照記錄,,進廠照片。
大燈起霧後續福特九和主動約要做AB車測試,結果是把車主騙去當笨蛋在欺負
[iframe]https://youtu.be/KCU_r29GEJ4[iframe]
明顯有霧,但也不算太誇張。此時有位技術主管,開始跟我溝通,也是說有霧正常,大燈功能區(就是光線照的區)都有霧,但會散,30分鐘內有散就正常。。。
另外也有一台金色KUGA,開著大燈在淋雨,今天的測試B車。

車子開到工區,原廠的金色測試車,一樣180旗艦,里程89XX,快9千公里,大燈看起來挺乾淨(剛才也有淋雨了一下子),

同時,主管就一直問我,如果測試完,A情形,確定我的不良,換新的大燈給我,B情形,A車和B車情況差不多,那就是大家都一樣,我也回應,先測看看,我就覺得一樣的車價,我的就是明顯不良,感覺也不好,主管回我,那如果金色B車的大燈和我的車換過來,感覺好,你要嗎? 我真的就回說可以

我的想法是,只要車況和別的車相同,我沒有非要全新的大燈。
但是,後面事情的發展,就開始讓人不舒服了,在測試的過程中,主管一直在溝通,其實就是要我接受現況,我的燈正常,還特別找了車主手冊來給我看其中一頁,霧氣在48小時內散去,就可以了。
大燈起霧後續福特九和主動約要做AB車測試,結果是把車主騙去當笨蛋在欺負

我說 但你剛才明明說30分鐘,而且,而且,而且,上次的派工單,明明你們也是抄網路的,把整段文字找出來看,上面是寫15分鐘,有本事就把全文找來看。

上次回廠就是這樣,這次先在金色B車大燈噴水,開燈,等看看有沒有霧氣


B車表面有水珠,但不是內部起霧   大燈起霧後續福特九和主動約要做AB車測試,結果是把車主騙去當笨蛋在欺負


原廠的B車噴了水一段時間,我也一直請技師做一樣的測試,在我大燈噴水,但催了2次,技師很客氣,但就是不動作。我的大燈就是乾的,不測試。

技師有把我的車擦乾大燈,也有開引擎蓋檢查,但沒噴水  


此時,開始感覺很差了,明明是你們找我回來測試,結果你們根本不敢做相同的測試,其間,主管理由很多,環境多雨,引擎蓋內部有水氣,大燈開的太久或不夠久,各種理由,就是要我接受我的大燈沒有不良。但就是不測我的燈。
後來,主管也直接說了,不然不用測了,直接把金色B車的大燈換給我。
但我不同意了,我剛才是說,若真的都測完,真的車子都有霧,那我換B車的燈我也可以。
但現在,你們不敢測,而我自己測,明顯不良啊,我的A車蓋毛巾,和B車蓋毛巾的 土方法測試,結果根本很清楚了,為什麼你現在想要 準過去(台語)

原廠大燈一樣是表面有水,沒起霧,而我的大燈是乾的,原廠就是不噴水測試。


等到受不了,自己找一條毛巾,沾水,貼在大燈上,,
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果然,不到5分鐘,整個都是霧,

金色B車我也用同樣方式測,主管也都有全程看到,毛巾貼了5分鐘以上,完全不起霧 
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後來,連主管都不太想理我了,那也好,你們找我來,卻是浪費雙方時間,那我想走了,請開派工單或維修記錄給我,我要走了。
有趣的來了,居然說不能給我單子,我就說,那前三次,我都有拿到單子的副本是怎麼回事,此時接待人員說要等主管同意。
問題,主管就完全不想理我了,明明看他一個人走來走去,就是不想把工單給我,拖時間,等到後來,可能也討論好怎麼寫了,才拿來給我簽名。
大燈起霧後續福特九和主動約要做AB車測試,結果是把車主騙去當笨蛋在欺負


內容就寫  經客戶在廠陪同測試大燈霧氣,大燈功能區有確實散去。
這樣寫我當然不認同啊,這樣怎麼叫有確實散去   
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,所以我加了一行(並沒有做AB車的測試)才簽名。
結果換他們不開心了,一位女生,說這樣他們不會給我單子
我也回她 我寫的是事實,你們確實沒測我的車。妳們工單怎麼寫又不先說,妳寫完,我不認同我也不能簽名啊
後來,他們改了一張 結帳試算,也不用我簽名了
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我就這樣離開了南港九和,我真的不知道,你們不願意做相同方式的測試,那打電話叫我回去是要做什麼,當做笨蛋,叫來欺負嗎?


,晚上6點14分,開回汐止,停路邊,一樣大面積的霧。
晚上6點36分,大面積起霧,不退。
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晚上7點49分,大面積霧,不退。
大燈起霧後續福特九和主動約要做AB車測試,結果是把車主騙去當笨蛋在欺負

我很清楚再說一次,我不怕回廠去測試,隨便你們試,就是明顯我的大燈有霧,別的車就沒有霧。
但福特九和主動找我回廠,卻不敢用相同的方式去測A車和B車,這樣搞新車的車主,很好玩嗎?
2020-12-04 23:03 發佈
感覺起霧有點糟糕
一、打客服。
二、電話滿意度調查時,給他難看的分數。
其實車廠搞這種調查蠻無聊的,明明服務不好還希望別人給他全部滿分。
我同你一樣是180白色..

但我的起霧部份是在畫紅色區..而且會散掉..

像你整個起霧,感覺是真的怪..

PS..他敢說A B 車都正常..大燈對調..(要是我馬上就答應)

看完之後我有一個疑問想請教

請問大大您的車子是熱車時測試的還是冷車時測試

而B車是廠內的車子,當時的車況是否也與您的車子一樣的溫度

畢竟要比較需要在同樣的狀況,這樣才有助您判斷問題

若是您車子在開往保養廠後測,試那引擎室的溫度應該會比放在廠內的B車高

或許這就是A車跟B車起霧的差異

我自己是KUGA STline的車主

車燈也會起霧特別是下雨天或是去自助洗車時都會,但是過一陣子就會不見

也希望大大的問題能得到妥善的處理
新車遇到這種狀況,非常不悅不開心
等待消磨的時間精神,確實難受
如能AB車交換大燈,我是會接受先做交換
交換後,只要正常,能接受就可
如仍有問題,再繼續上訴

當然在場的車主
有自身心情考量想法選擇

如今
仍要繼續把問題搞定
給您加油打氣,強力爭取權益
能得到合理完善處理
太扯了吧!
我跟你一樣車型
希望福特能好好處理
車賣得好
難道後勤難道一點改進都沒嗎?

最近福特滿意度調查做的很多
如果只是表面問問
我想買福特的車主看的這個案件處理的方式
也無法再說後勤有進步之類的話了
三流工程師 wrote:
一、打客服。二、電話(恕刪)


滿意度調查就算了吧!
之前回原廠烤漆烤,結果烤的2266的被馬上退件;後來原廠打來問滿意度調查,直接回覆說烤漆不合格退回重烤,結果到現在隔了快兩個多月都沒再打電話過來
而且烤漆結論就是還是沒烤好....說因為是人工烤漆有凹洞在所難免
我一直在考慮新kuga,但三不五時就現任車主來退火

福特出保怎麼是找車主麻煩,推託當服務

我還是冷靜考慮一下了
幾十年過去了,品質跟服務還是讓人心寒!
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