加值保固對象是經銷商而非原廠(六和)?

edlin1973

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樓主

2019-06-25 19:07

於2016/01向北投億和汽車購買Mondeo MK5 油電款, 當時的活動是贈送兩年的加值型保固, 並於購車時加價一萬三升等成兩年全方位保固, 交車時說保固合約事後會寄送, 後來收到後基於信任或是大意沒確定內容,結果今年原本三年的保固到期, 技師發現說後續兩年只是加值型保固, 翻出當時補寄的合約發現當時確實被登記成贈送的兩年加值型保固,經由0800反映, 客服說購買的保固由經銷商負責,六和只負責製造車,所以只能找現在不是經銷商的億和汽車負責, 負責後續維護的九和汽車只能幫忙問億和而已.
原本從Focus MK2 開到現在的Mondeo MK5 10年來對於福特的觀感都還不錯, 原本預計更換Mondeo MK5.5 (如果有完整的Co Pilot 360). 遇到這種事, 只能說之後跟福特無緣了.

購車訂單
加值保固對象是經銷商而非原廠(六和)?

當時億和的新車銷售管理表
加值保固對象是經銷商而非原廠(六和)?

當時新車加值型保固與全方位保固價錢(油電加值型兩年16000, 全方位型兩年29000, 價差13000)
加值保固對象是經銷商而非原廠(六和)?

補寄的保固合約載明只有贈送的加值型保固
加值保固對象是經銷商而非原廠(六和)?

2019-06-25 19:07 發佈

文章關鍵字經銷商原廠加值保固對象

gibubu

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2樓

2019-06-25 19:26

樓主加油，可以資詢律師看看是否可以控告經銷商詐欺罪

行走的荷爾蒙

行走的荷爾蒙
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2750分

3樓

2019-06-26 11:02

edlin1973 wrote:
於2016/01向...(恕刪)

億和不是沒了？

九和要到哪裡找意和？

*~艾力克斯~*

*~艾力克斯~*
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4樓

2019-06-26 16:07

原來買福特不僅要慎選技師, 其實經銷商更應慎選, 萬一經銷商倒了承諾你的保固也會變成廢紙一張!

國民黨的惡，都是從民進黨嘴中聽到；　民進黨的惡，卻是親身經歷體會到的。

CNC-2

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5樓

2019-06-26 18:35

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LuckyMin

LuckyMin
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6樓

2019-06-27 12:14

這件事要分兩個點來看~
一、福特原廠說加值型與全方位型的問題，要找原經銷商，這點應該沒錯，雖然原經銷商給你的資訊是加價升級成全方位，但福特原廠收到的不是這樣，而且之後寄給你的證明書也是只有加值型，你都沒提出異議，現在才來說這點，福特原廠很難吞下去；
二、不論加值型保固或全方位保固，都是福特原廠的，只是由經銷商代為處理(證明書是蓋福特原廠的章而不是經銷商)，所以如果福特原廠不承認這個延長保固，那福特原廠就大錯特錯，該罵。
從樓主提供的資訊來看，第一點雖然福特原廠沒甚麼站不住腳，但是站在服務的立場，可以協助處理，如果樓主可以提供付費證明，加上樓主有提供的原經銷商購買證明，那福特原廠應該可以請接手處理的經銷商"吞下去"，畢竟有憑有據且經銷商也是福特原廠授權的，這樣可以讓客戶滿意度更好。

手把青秧插滿田低頭便見水中天身心清靜方為道退步原來是向前