沒想到,昨天在開車回家的路上... 我也中了!!! 開車開到一半完全無法排檔
(小弟的車是05年2.0S手排)我小舅子說可能是離合器分磅壞了...
後來只好叫拖吊車把車子拖回原廠等今天一早開門要維修 長那麼大生平還是第一次坐拖吊車
這個...離合器應該有算在保固範圍內吧?!
各位大大...不知可否一起來分享離合器壞掉的經驗吧 還是可以給小弟我一些建議呢?
我的車里程快5萬7 km,本來就有打算在快到保固時要去原廠看看的
這麼巧在這時就給它壞掉了......
後來今天早上就趕去福特了
技師初步排除是離合器分磅及管路的問題
原廠說如果是離合器片斷掉的話才有算保固,如果是燒掉的話就沒有保固
是要從何判斷起阿沒有保固的話就要自費約1萬5左右 (離合器及壓板9498圓 軸承2451圓 工資3000圓)真貴都快要可以換競技版
因為零件禮拜五才來,所以禮拜五拆開才會知道最後結論 也沒有代步車..................
保祐我啊~ 希望是算在保固內 當初我買FOCUS可是我獨排眾議買的 可是買了這快3年了其實也沒太多問題 不外
忽就是冷氣 及一些小問題 但原廠始終一直找不到問題的對策 眼看著就快要過保固了 唉......................
真令人心寒 我必須要說FOCUS是台好車 只是售後服務真教人不敢領教 讓我真的有一點想賣車的衝動
引用一句別人說的話 如果在台灣FORD 是別的車廠代理的話 會不會更好
===UPDATE=== 2008/2/23
禮拜五下午一點保養廠開工,零件到貨,於是開始了拆開我心愛的FOCUS動作
拆了2個小時,實在是很浩大的工程
原廠初步判斷離合器破損,但是壓板和軸承是好的
並說明離合器片是屬於消耗品,所以並不在保固範圍之內
印象中親友的離合器至少都可以開將近十萬公里
但是我的才開58000km...而且車子全無改裝...又都是很順的在開車,從買車到現在都乖乖的回原廠保養
離合器片如果是正常磨損的話我還可以接受
但是有看下圖的人就知道,離合器片和離合器是完全分離的
而且還在保固內...這難道不是瑕疵嗎? (這幾天看到其他網站上有不只我一位車主有相同的問題)
原廠判斷有沒有保固的依據是在哪裡? 有任何文字規章或是敘述可讓我參考嗎?
只憑保養廠的一句話,就這樣定生死??
如果是幾百塊,那我就摸摸鼻子自認倒楣
但原廠所估維修價錢是一般正常人上班的一個月的一半的薪水耶
這樣我怎麼能服氣?難道會吵的小朋友才會有糖吃嗎?
當下我實在無法做任何決定,於是請保養廠等我到禮拜一,讓我再思考思考
回家的路上,自己越想越不對勁,今早又打去福特的0800提出我的疑慮
所以禮拜一福特總廠會再派人到保養廠了解情形,希望會有好消息了
請見以下圖片
原本離合器應該長這樣(保養廠叫來的全新品)
全新壓板
拆開我的車以後...發現跟離合器片分開的石棉
離合器的屍體
undefined===UPDATE=== 2008/3/19
來報告一下後續處理狀況
前面說到和福特約好禮拜一要一起到淡水廠了解情形
因為壞掉的離合器我已帶走,所以也說好當總廠的人要過去時要打電話通知我,我會一起過去
２/25日禮拜一那天,我和老婆特地請假一天,就是希望能把這事好好處理完
我住新莊,離淡水有些距離,於是我們想應該在外面隨時stand by,畢竟我們沒有任意門
其實那天一早我們就先去消保官那想問問是否有相關資料可調閱
但或許礙於隱私,他們並不同意予以調閱資料
從早上一直晃呀晃到中午,福特一直沒有消息
下午一點實在受不了打電話去0800問,到底怎麼回事
0800說要幫忙查明再回電,我們等,過了二十分鐘沒人回電
再打去0800,一樣說要查一下再回電,一樣再等,還是沒回電
我們真的是等到火大了,一直打電話去,但都沒人回電,他們以為我們都是閒閒沒事做嗎?
都到下午五點左右了,福特最後才確認要改約明天
因為原本要去淡水廠的人在早上就去過了,但卻沒有電話通知我們
我們一直在外面白等,真是被耍的很不爽,我們請假一天,福特會賠我薪水嗎?會付我車馬費嗎?
別想了~~~
隔天,帶著壞掉的離合器和從網路上找遍的相關福特離合器事件討論(我全印下來了)
福特派來的人說:那些文章我看的不會比你少,我都看過了
結果是一樣的,離合器屬正常消耗品,不在保固範圍內
車子已放在淡水一個禮拜了,我只能摸摸鼻子先付錢修了
後來,因為保固快到了,我又去離公司較近的福特檢查
沒想到變速箱居然在漏油,我懷疑是淡水廠在修離合器時弄到傳動軸油封 導至變速箱漏油
變速箱漏油 (用手機拍的,不清楚請見諒)
下護板
但他們不認為... 我又能說什麼 我又多花了一次變速箱油的錢
離合器有怪聲,冷氣壓縮機也有異音,他們也是一付車只要可以開就好了的態度
這幾天處理下來,我真的覺得很無力,很想把車子賣了
對一個一般薪水階級的人來說,也是辛苦才能買一部車
結果受到車廠這樣對待,試問誰能接受? 唉~ 無奈啊!
===UPDATE=== 2008/4/16
最近福特事件吵的沸沸揚揚
為了爭取我應有的權益
4/10那天我也到了台北縣政府與福特開消保協調
當天也遇到ST掉車的車友們
只能說,相形之下,我...只是個小咖...
沒人理我 ... 小小國產車 ... 嗚嗚嗚嗚嗚嗚嗚 ...
在這篇文章裡,也有不少人回覆說是材質的問題
也有人熱心提供去年也有車友一同向消保官提出申訴且判賠的案例
而我,也抱著一絲希望期待消保官會幫忙我一個小市民對抗一個大公司
然而,當天,為我們主持協調會的消保官,他的角色就像一個中間人
福特說我的車都開到58000了,很明顯就是正常的磨損
他們還帶著車主手冊來說上面很明白的寫著離合器不在保固範圍內
又說若是開到2,3萬公里的,那他們或許還會考慮免費更換,我的車都開到快6萬了,要求他們免費更換實在說不過去
我提到在網路上有很多人都有類似的案例,他們也只是一直搪塞說各人的情況不同,不能拿來一起比較
我又向消保官詢問,何消保官也有處理過福特離合器的案子,情況是如何
會這樣問也是希望他能用以前的案子來幫我
沒想到,他也只是冷冷的說:我不知道,那你自己去問何消保官,他在隔壁
既然消保官都沒有幫我的意思了,我不知道來開這個協調會的意義何在?!
另外,我也向福特提到2/25那天福特與我們約好卻失約一事
福特非但沒表示一絲的歉意
還敢說離合器的事還沒確認是他們的問題,那天是我們自己要約的,我們不能怪他們
那天明明就是福特自己說要跟我們約要了解離合器情況的,並非我們主動
最令我生氣的是他們的態度!!
推的一乾二淨也不認錯,就算你們認定離合器不在保固範圍內
那天你們讓客戶白等白請假,怎麼完全沒有一句不好意思?!
當天協調的結果我不滿意卻又無能為力時
我抱著滿腔熱誠想去問隔壁車友的意見
感覺上,我遇到的問題與他們相比之下只是芝麻小事吧
S2.0似乎也無法與他們的車相比
協調不成功的我,也希望他們會有好的結局
福特應該會比較重視高價位車主的心聲吧
老實說,在開協調會之前我就已經把車給賣了
當初,我可是真的很喜歡這台車而買的
如今,只能說...福特真是太讓我傷心,太讓我失望了
他們的態度,我想只是會讓客人一直流失... 他們會檢討嗎?我不覺得耶...
就連福特自己的保養師父都說不會推薦自己的朋友買福特了
誰還敢恭維?
就這樣,我人生中辛苦買的第一部車...再見了~
我曾經那樣的深愛過你,以你為榮
把你賣了,不是你的錯,一切都是福特造成的
PS : 如果消保會協調是如此的話 , 那我乾脆直接去區公所的調解委員會好了 , 一點都沒幫"消費者" ...
最後 ... 小黃再見了 !!!
