我家的KUGA1.6的2014年份沒接到召回通知,今天進廠5000公里例行保養,卻被告知副水箱有裂痕需更換該保養廠(九和凱旋)無備品,須等通知更換料件約700元工資約400元須自費,結帳工單卻記載副水箱老化。
火燒車都已經國際舊聞了,副水箱更換也沒多少錢,詢問客服就以車雖是2014年份的,但不屬本次召回批次,但2013~2015年2月的副水箱有瑕疵,才會召回不是嗎?1000多元又不是出不起,就是對車廠處理瑕疵不認同才會上傳到這裡。
ago5031 wrote:我家的KUGA1.6的2014年份沒接到召回通知,今天進廠5000公里例行保養,卻被告知副水箱有裂痕需更換該保養廠(九和凱旋)無備品,須等通知更換料件約700元工資約400元須自費,結帳工單卻記載副水箱老化。 召回還要自費工資?有沒有搞錯?
ago5031 wrote:沒招回才更讓人oox...(恕刪) 你原廠出保固,不可能自費還有只有說副水箱待料,基於顧客滿意度給CPL辦理?CPL是什麼?而工單沒看到400的更換工資跟更換水箱的東西你有打0800確定嗎?要召回年份一定廠內有技術通報吧當年MK2. 5刹車真空管是有出通報的
ago5031 wrote:我不曉得這次定保他們...(恕刪) 你還是先去瞭解工單上註明的安心保固是啥CPL又是啥,你是出保固範圍還是你被洗成自費更換還有你知不知到你副水箱會不會少水?你有檢查過嗎?你自己有檢查過副水箱就會知道有沒有少水有少水早就在保養時反應了不是?不是到技師跟你說有裂痕副水箱水漏光光了才發現。人家技師檢查到,就說突然去檢查怎樣是否原廠有發通報要檢查福水箱?我不懂,定保就是要發現問題不是?所以你想表達的是有召回>主動更換=原廠負責任沒召回>但定保時發現=原廠搞鬼人家沒料就是待料正常阿你要追的是原廠什麼時間料到吧更換是不是屬於出保範圍這才是解決事情的方式