不知道各位有沒有下載福特的一個預約保修的APP叫做MY FORD Service
故事是這樣的，
上周去外面的輪胎行做前後輪對調的服務，
輪胎行老闆告訴我，正時皮帶附近似乎有漏油跡象，叫我要自己注意一下
當下就用app預約原廠1/16號下午1500檢修
後來也收到服務人員的電話以及簡訊確認
當天不只準時也提前抵達，如圖中所示我大約是在1443抵達，在我後面還有其他車比我晚到
在整個過程中我也耐心等候，但是我就看著我的車一直擺在那沒人在檢修，
整個等待的過程也沒有任何一個接待來跟我解釋為何我的車一直沒人檢修，
直到.......
過了我預約時間後的一個小時我才看到我的車子被移動........
但是又等了10幾分鐘怎麼我的車還是沒人去處理，回頭一看....還沒派工.....
好吧還是忍下來.....免得維修時車子被動手腳.........
終於技師出現了，檢查後技師跟我說這不是漏油，漏油的判定是要有類似水滴的液體才算漏油，
我這個類似油泥狀的情況最多只能算是油氣......
我反問這個只能算油氣??為何外面的技師跟我說這是漏油??
技師說硬要說是漏油也是可以啦，但是這種油氣是所有柴油車都會有的狀況，
他說他沒看過哪輛柴油車沒有這種狀況。
好吧，你是專業我尊重你.......
他也很客氣地說，我幫你清洗一下好了，(所以我沒有拍照)
整個檢修過程5分鐘.........
即將離開時還是技師親自交車給我，
還是沒有一個接待出來解釋為何我得等一個多小時(含我提早的時間是一個半小時)
要離開時我終於忍不住了(人質已經不再他們手上了)
跑去問接待，為何我預約1500一直到1616才有人來檢修我的車?
接待就一臉尷尬的說....app預約還是得等
那....我幹嘛預約....不是強調預約有優先派工的權利?
那在我後面來的為何只等不到10分鐘就派工了.......
各位看倌你們怎麼看待這個問題?
