提前預約ford試駕車到現場車又被開走的無奈

gtr86x wrote:
說真的，我也不想批評
不過，有一次我的focus tdci因為電瓶壽命到了，在路邊發不動
聯絡原廠，派人來救車，結果發不動，聯絡當下還有特別強調是"柴油的"
原廠人員說什麼要叫拖車之類的，後來請信用卡道路救援的小哥來，人家電霸一接上去就動了
這會讓人家對原廠失去信心的，就算我不說，道路救援的小哥又多一樣戰績可以宣傳了，不是嗎?
原廠救不動的，我一接就動

hsin.e wrote:
大家好，

因為近期有夠車需求所以很認真的做功課，

考慮了幾款掀背車也都先了解之後，

和之前有去賞車接洽的福特業代預約試駕，

到了現場之後說車子被其他展間不知有預約單的業代開走，

在現場耐心等了快一小時後，

展間的長官過來說一句：不好意思再等一下，因為假日試車的人比較多！

當場就決定那就不考慮在這試駕了，

自認不是很玻璃心的客人，

只是覺得都已經有預約，

為什麼車子還會被開走？

可以理解試駕車數量不多需要等待，

但就是因為想減少等待時間才提前預約的不是嗎？

在等待過程中業代還離開去幫其他現場來的櫥窗客戶牽別台車，

真的有點傻眼，

自己有從事服務業的經驗，

同樣情況若是已有客戶預約，

不是可以提前確認車輛狀況是否在庫，

不在的話需要多久時間，

至少可以做到這樣吧？

自己身邊有很多開福特的車主，

原本自己有坐過覺得還不錯有在考慮的選項，

但今天自己經歷之後真心覺得很可惜，

知道業代賺的獎金可能不是很多，

還是希望可已稍微重視一下客戶的想法～

以上心得完畢不知道是否大家都有遇到？

p.s.展間不知道是教育訓練的統一方式還怎樣，

年紀比我大的服務人員都一直叫我姊姊，

也算是覺得傻眼........

hsin.e wrote:
大家好，因為近期有...(恕刪)

akb483366 wrote:
可能人家賣的好，不...(恕刪)