本來想趁換車時換Kuga的~
但家中老的聽到要換Ford的~
先說把另一台escape給小弟開看看~
看自己開完後有甚麼感想再決定~那時感覺老爸話中有話但他卻不明說~
但如今知道了~
先說這台escape~02年出廠~里程6萬6
沒錯14年車里程只有六萬六
家中老爺真的很顧車~不但家中有他住的空間不用日曬雨淋出門回來必洗澡~
保養基本上也都有在做~但六萬六能做啥呢~不就換機油等基本保養~
過保後基本上機油都在附近的保養廠那處理了~但今天有問了一下~
四萬時有進原廠在大保養一次~變速箱油~機油~啥的都有處理了~
如今換小弟接手了~
接手是6萬4左右~
預計六萬六要換機油~那就趁機來原廠大保養一次~
沒想到~這就是家中老爺當初說的換Ford真的要考慮的原因~
因第一次到場所以還是維持之前另一間保養廠的習慣電話預約~
很瞎的事之一~禮拜一電話預約~下圖是當初的通話紀錄
預約今天28號早上9:30進廠保養~沒有指定技師~
當時電話中詢問大保養的時間~大約3.5個小時~
所以決定留車~所以今日一早就和老婆大人一人開車一人騎車抵達~
老婆準時抵達~但小弟因騎車9:35抵達~結果卻發現當時沒預約成功~
這啥阿~雖然後來有排入~接待也有用所謂的預約優惠~
但後續真的很讓人不滿意~其實早就知道自己要做啥保養了~
請他開個工單~卻開了超久的~或許是還有確認之前老爹保養過些~那些沒做過的想說一次處理完~
進等候室等前還先到外頭抽了根菸再進去~
沒想到一等等到9:47接待才第一次進來~~(但到工單才知道他們上面的時間是9:42進廠)
看了工單後增加了一些想跟換和清潔的項目~還到外面接待區在跟她確認一下~
接著又到展示區看了一下車~
還是沒好~再次確認請他開好工單沒問題~還有請技師檢查的項目~就簽字留車離開了~
離開前跟接待確認交車時間~當時他說沒那麼快大保養比較久~
其實小弟都可以理解~就回問今天會好吧~~
那等他們下班前過來領車就好了~
問一下他們下班時間~接帶回說5:30下班~那我們就5:30前來領車免得影響到大家下班時間~
此時離開保養廠時間已經~10:20分了~其實這時就覺得怎麼一個大保養~
請你們開工單我簽字就好怎可以搞那麼久~
就著樣騎到肯德基門口時突然發現~當時沒預約成功~
那如果檢查有問題~他們要跟誰聯絡阿~
所以又在打了一通電話~跟他們確認小弟的聯絡電話~
如下
然後一個下午都沒來電~
想說因該好了吧~
因之前的習慣~
他們交車前都會準備好等候車主領車~
交車時也會一一解說處理那些項目~讓車主清點了解~
想說那時接待說他們五點半下班~
那我也不要打擾到牠們下班時間~
所以五點左右和老婆大人抵達保養廠~
沒想到接待看到我們竟然說~你們怎麼那麼早來~還沒處理好喔~
再請你們進等候室等一下~
好這裡~我們提早到~那我沒話說~
結果在裡面一等等了到5:38分接待才第一次過來說再等一下技師填表~
然後又去外面接待區了~
但這段過程其實旁邊另一位客人也是這位接待的~
他也近來兩次了~但好像沒發現我們~
這時我也跟接待說請他工單趕快開一開我們結帳~
但沒想到他還是繼續拖~
拖到47分左右老婆大人忍不住出去~
到49分他才把單開好~
終於可以結帳了~
看了一下工單上的表~發現電瓶檢測的部分沒填寫~
但先結帳了~
這裡其實個人覺得很怪~
工單時間是17:50信用卡時間是17:50但收據發票是17:42
但這也是小弟在打這篇時想說確認一下時間才發現的~
阿不是5:30下班~我還想說不要影響你們下班時間耶~
沒想到都是你們再拖~
就這樣結帳完了~
領車去~
一出接待室~剛好看到車子洗完回來~
因當時小弟真的等到有點火了~所以就先點根菸消氣一下~
沒想到轉頭老婆大人已經走去領車~上車就開走了~
越想越奇怪~剛好看到他們柱子上面的交車sop
甚麼點交~逐一校對~室內清潔等等~啥都沒做~車上的水滯都還在~
就這樣讓老婆開走了~
這交車會不會太草率阿~
算了既然開走就開走了~
那小弟請接待請技師做檢查的電瓶檢測因該填寫了吧~
其實我也不知道他們到底怎麼填的~
當下沒寫事後寫會記得嗎~
只看到他們在零件區那邊填寫~
其實這時小弟就滿滿的疑問了~
然後看到填寫完的資料坦白說我看不懂我只看的懂有好像五格檢測項目~
其中一項還有塗改過~這其實ok記憶嘛~難免會有誤差~
但看到電池健康度81%
這裡我就有點火了~我還問~你們是有甚麼檢測的阿~
接待回說~是專門的機器檢測的~
坦白說~電池上上禮拜才剛換新的~
當時就是因為發不動~想說電瓶放久掛了~所以換掉~
也是因此趁機會順便回原廠大保養的~
說真的這我不懂~但心裡會想電池剛換不到一個月健康度就剩81%會不會太扯阿~
加上剛剛填寫方式真的讓人會有隨便填的假想~
但也可能是小弟對這不懂~這樣的認知有錯~再請各位指教一下~
(但明天小弟會再確認電池的廠商到底電池部分是不是小弟誤會)
當下火真的很大回接待說~其實電池上上禮拜才會而已~這樣就剩81%會不會太扯~
轉頭就走~雖然後來接待有追上來~
小弟也坦白跟他說小弟今天不愉快的地方了~
但我想下次要再進來~我真的要再想一想~
這時離開也已經6:12
坦白說~第一次到原廠大保養~真的滿滿的不愉快~
電話預約沒預約到~這啥阿
進廠保養等個工單等那麼久是怎樣啊~
沒有留電話說要聯絡我那是要怎聯絡啊??
抖動檢查沒問題~說有電話來~我也沒接到是怎樣啊~
說抖動可能是輪胎的問題~但發現輪胎很新所以沒對調~再請我回去跟家人確認這又是怎樣啊~
夏日冷氣健檢附健檢表~但我沒收到健檢表又是怎回事呢
感覺就是一等在等~等到最後一肚子火~
明明有預約卻又多花了將近兩個小時時間的等待~這真的很浪費時間~
然後交車卻啥都沒看到就被開走~其實我也很好奇到底工單上的東西有換過嗎~
其實工單上面的服務專員也怪怪的~這名字看起來是男的~但當時接待的是女的~
所以我也把他遮起來了~
附上工單
看的很諷刺的一段話~我真的沒感覺到所謂的用心~
最後感言~去一趟保養廠來個大保養~
真的完全把小弟想買苦瓜的熱情抹滅~
我自認不是啥奧客~
只是請你們開個單~就開那麼久~
我沒刪單卻又追加我想增加的項目~
小弟是很願意相信原廠的人~不會在旁監督只因個信任~
而且以前的經驗保養不是很簡單嗎~
就預約~拿工單~檢視~沒問題簽字~離開~時間到回來領車~刷卡~逐一檢查交車~
明明就是很快的~
但今天有預約卻沒預約到~
等開工單等很久~
交車等付款等很久~又沒有盤點到交車細節~
真的沒做到什麼事只是刷卡而已浪費兩個小時間~
而且又多了一層的不信任和不滿~換了啥保養了啥都沒看到~但這也許是老婆大人直接把車開走~無法一一確認~
但這樣容易放行~
這樣的後勤~
我想我真的要考慮~
也終於懂了家中老爺為何當初聽到要買福特~
就說自己開看看就知道~
車子真的不錯~老歸老但還很好開~
但一要保養真的就................
我想我的修養還不是很好
