前幾天有事情需要去新店,剛好想說有點時間就特地經過中正路福特中太展示區看看想要換的TDCI
進展示間馬上就有一位年齡稍長的經理級人物開始幫我介紹車子 他有遞給我名片我看了上面的職位是經理級人物(陳姓人氏)
目前我是開神車 想換了
一坐進FOCUS副駕座位便覺得位置好小的感覺 後來又換到駕駛座還是覺得有點擠 需要習慣一下
介紹過程還算滿意,中間他自動提出可以讓我試車 我心想柴油車沒有開過,而且剛剛試坐的感覺不太能適應
就不衝動急著簽單先試駕好了 試開看看到底可不可以習慣一下空間 再來談價錢
中間還特別問了一下空車折多少錢,他說給我折7萬
最後也留了個人聯絡資料 也約好日期.時間.地點要試車了
時間就約在今日早上9:30 我一直盼阿盼的 一直不見人影 也不見人來
想說奇怪~怎麼都沒有消息!想說可能業代去牽試乘車稍微遲了點 就又再等下去
一直到10點多也沒電話通知一下 不來也都沒有通知~
心理終於明白了~被放鳥了
一位業務服務員跟客戶約好要試車 有問題不到居然沒有電話告知 讓客戶白等
我不懂這樣的業務還可以升上經理,這樣的服務態度還可以做業務~104
說真的~事先通知不能來,我還可以去處理我自己的事情 這樣都做不到的人到底有啥服務品質?
福特的業代有你的~
本來昨天他約今天下午四點試乘在A所(離我家近，車程15分)
結果今天午睡2:30起床
看賴2:16對方說改三點在B地(比較遠，平面車程約50分，高速公路約30分)
且我車是停路邊非自有車位，要加上走路時間
問他不是4點A地嗎
直接說四點有人借......
好像被洗了臉
當然做事不就是這樣嗎!大家在自己的立場上扮好自己的角色做好應該的本份
後來業務也親自開了車跟我約試駕,途中也一直跟我道歉說一時的疏忽 當天假日客人多忙到忘記
我也回應他一時的疏忽忘記在所難免,大家都有忘記犯錯的時候 試想有誰不會有忘記的時候呢?
其間試車過程業務話也不多,剛開始是介紹車子的中控台一些簡單的操作調整好個人的駕駛角度就上路了
過程中我問了些問題他也都很仔細的回答 感覺是個算實在的業務 如果要買車我還是會給他機會的
當初進展示間他也是很客氣細心的介紹車子,當他自己提出要讓我試駕 當下也正好合我的想法
其實在今天試車時本來覺得駕駛座擁擠的感受沒那麼強烈了
車子的穩定性相對來的好 (開久了神車,心裡真的很OOXX 怎麼這樣的車還可以賣這麼好?)
只有加速時引擎和輪胎的滾動聲有點大,買車後應該需要輪拱隔音一下
最後對該業務還是感覺不錯!可能真的當天事情比較多一時忘記了要試車的事
不過對於後來的再次跟我聯絡 我還是給他正面的評價
S-Max wrote:
前幾天有事情需要去新...(恕刪)
常常有一種感覺，車沒問題，人有問題!!!
業代服務不是技師、工程師跟設計師能克服的!
那就是說台灣人XX是嗎??
我覺得沒必要這樣po文，因為這樣也不會有太大的改善，就去別家看就好。
然後記得直達天聽，投訴他，多投訴，大家才會有好的環境>>台灣是寶島!
若有什麼問題，公司自然會想辦法解決問題或避免發生。
自己的寶島自己救，台灣才會變得更好，要不然就真的會是劣幣驅逐良幣，
我相信每個車廠都有好業代也有爛業代，或是處理方式還不夠完善的員工。
畢竟丟個離職書就可以跳槽了，好的別人也會想挖角，有時候該有的投訴是必要的。
公司了解狀況，才會有解決方針去研討，這是肯定的。
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