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今天20140325 KUGA 4G 召回回廠感想

我是回汐止中太

大概一個月前有服務廠的人員打電話跟我約定回廠時間

本來想等保養時間到了再去

不過客服好像非要我去不可一樣所以我就說好吧預定325中午回廠召回

雖然保養時間還沒到但我懶得一兩個月後還要回廠一次就順便預訂了半年/保養服務

前一天服務廠人員還特地打電話給我要我準時回廠(真的好希望我回去)

中午十一點還傳簡訊給我要我回廠(好希望我回去呀)

於是中午時趁午休時間趕緊回家開車去服務廠然後再想辦法回去上班

到了下班時間

我看到我的車應該是好了

停在一旁的完成區

於是我詢問服務人員我可以拿車了嗎?

他詢問廠區後表示車子還沒清潔要我等一下(從回廠到我回去拿車已經過了五個多小時了,是在等什麼??)

之後等了半個多小時(中途去上廁所小解時,這廁所真是髒到一個不行,唉...)

後來終於通知我取車了

當服務人員要我直接上車時我傻了

我說"保養不用錢嗎??"

他一臉狐疑的臉說沒說要保養呀!!況且您的車少開大概一兩個月再來就好了

我勒XXXXXXXXXXX,忘記就忘記理由還一堆,我時間很多嗎?還要再跑一趟勒

反正一句話"就只是為了趕快把召回的事情完成而已"

福特呀福特............後勤方面我有感受到你們的努力

不過要跟上前段班真的還需努力



番外篇-------------

自從買完車後除了第一次保養我主動要買車業務幫我預約之外

這業務再也沒有理我了

還跟我說過"以後要保養直接找服務人員就可以了"

早知道買車時拿大刀來砍

2014-03-25 20:52 發佈
文章關鍵字 廠感想 20140325

dadado7010 wrote:
雖然保養時間還沒到但我懶得一兩個月後還要回廠一次就順便預訂了半年/保養服務
...(恕刪)


紅色的字意思是說
預定半年後再來保養嗎?
看不太懂
奇怪我業代怎麼跟我說要保養請直接找他預約,但我還是直接自己打電話跟保養接待預約(不想透過第二人不然LOSS掉)
snjsf2 wrote:
紅色的字意思是說預定...(恕刪)


原廠是預定半年到或是五千/一萬公里到要保養

我是半年要到了所以要保養

了解??

抱歉我可能表達能力有點問題
一般定期5000KM保養約1個小時多一些就可完成
等了5個小時只辦召回事項
似乎有點離譜
而且召回事項是原廠設計不周詳所致
可歸責原廠
應該補償消費者至少車馬費等才對
覺得政府應該訂定一些明確補償條款
否則車價動輒上百萬
似乎在台灣消費者永遠是弱勢
snjsf2 wrote:
一般定期5000KM...(恕刪)


我就是知道要很久所以把車子丟在那邊

結果五個小時過去了只有弄好召回的事情而已

而且回去之後又等了半小時以上

感覺真的不太好

我覺得車的本質是好的

但是有好的後勤會更加分

看別人召回還順便升級軟體

我的應該沒有

因為服務人員沒說
我的業務是老油條型的業務!交車時就千拜託萬拜託的交代,車子有任何問題或要預約保養一定要找他!
一千換油,加保安心保固,預約五千保養都交給他處理目前還很滿意,就算是要保養前一天才預約也搞定沒有loss掉!每次去找他都正在忙著交車看來業績很好!
dadado7010 wrote:
我是回汐止中太
...(恕刪)


業務就是這樣,要找到肯後續服務的很難

我是只有1000回廠請他代預約

之後也是自己來,反正他也很忙

軟體升級是回廠之前先想好要技師幫忙的

服務不好,保養項目有含添加劑的就刪光吧

保養還是親自到場比較妥當
dadado7010 wrote:
我是回汐止中太大概一...(恕刪)




看你內容~好像沒把事情交代清楚~丟包~很趕著走人


建議找個空閒一天來去就好!


就算業務不在~找服務人員來也可以~但要保養,當然一定人在場~說一下內容!













我(龜毛)都大概看一下到底~保養都在車旁待命,想到疑問~與技師閒聊!


~偶而在休息室~不然到處晃



前幾天回廠保養+召回+該處理的問題~ 下午一點開始至五點多結束~蠻快!




服務都還蠻不錯~

snjsf2 wrote:
一般定期5000KM...(恕刪)


換羊角,因2~3小時應該可搞定~技術熟了~可能更快!


定位要跟外面的合作廠商約好,等他來牽車~等等耗時

這差不多時間!
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