各位大大你們來我評評理(抱歉!花你們依些時間來爬文)-先各位謝謝
小弟有一台開了35萬公里的A32,因為這18個修車的費用讓我真的很傷銀子,最後決定買台車子.
於是在02/27開始看車,02/28由於堂哥在福特原廠,輾轉介紹到經銷商"福佑"看車(先聲明是試乘車)
當天過去看車且試車一圈(柴油版2010不知道是哪個月份的)試完車後跟業代討論,他建議我可以買ecoboost汽油版的因為價格比柴油版只貴了5萬元,而且這台(ecoboost汽油版)業帶聲稱是去年2011 9月或10月的車,由於當下眾人的說服,雖然我沒當下決定.我當天晚上我很猶豫.最後做下了決定在隔天0229打了訂話給業代並且於下午與我老婆簽約且給了訂金5萬(當時簽約紙上有年份並無月份).
因為,我的車子保險業務跟經銷商的業代詢問此車籍資料,但一直遲遲不給在脫時間,最後在0301發現業代代所提供的保險公司的保單發現了我這台車是100.01月發行照,於是我打電話給業代,他告訴我說他忘了跟我說車子是10001發照的.於是我到了他們公司談論此事為何不老實.(交車時間在0304)
(談論的細節就不寫了)最後他們只同意以減價2.5萬給我.(當時業代也並未告知此車為改款前的車子(馬力為203匹)) 因為牽車回去,陸續發生了幾個問題,他們理的態度真的很不積極.
1.車子外觀(當時交車給我時,使用粉臘,弄得真的很差勁,我想說,算了看在堂哥面子上,不跟他們計較,回去自己再去美容)後續回去1周剛好都下雨,經過一周後,車子美容的師傅跟我說,整台車子包含燈殼都是一粒粒顆粒狀,後來我回經銷商的原廠,業代也承認是他們的疏失因而安排我到他們配合的美容車店(在埔心車站附近,好遠)但我還是安排了時間在過去.但那邊的師傅也是隨邊弄一弄,還沒30分鐘就處理完.說玻璃不能處理怕會傷到雨刷.(我心裡頭想說,算了)
2.才剛處理完這件事,又發生車上所配備的"TCS(循跡防滑控制系統)平常行駛的狀況,是不需將這個按鈕OFF ,後來我將它OFF後,抬頭顯示器也跟者off(後來跟朋友聊天當中,覺得怪怪的)於是跟他們反映,先是客服說了好幾次,請他們的技師跟我聯絡,時間一拖就是一個下午.我還跟他們客戶說我可不可以就近到我所在的服務廠處理,結過他們說基本上是不行的,隔天早上他們們才打電話過來聊解狀況,最後宣稱是他們在了解產品的狀況,才遲遲不與我聯絡,最後告訴我這個產品(抬頭顯示器)剛好是第2代的才問世3個月,並無人反映(他們是拿人的性命在開玩笑嗎?) 後續他們說叫我把產品拿過去(很遠) 說會幫我從先安裝一顆新的.但是又過了一星期,直到我我打電給他們.又過了3天叫我過去安裝,過去後那一顆號稱已經ok的抬頭顯示器,竟然這次是不能做動的,當時廠長直接又跟他們的廠商聯絡再換一顆,於是我下午又過去,終於才處理好了.
結論:請問各位大大一個棘手的問題,
經過這些事情,我對於買這台車真的心有不甘,怎麼會這樣. 我知道當時最後要交車的前夕才知道這台車真正的發照時間(已給訂金)最後也已2.5萬降給我.我真的是心不甘情不願的買下去(頭洗到一半,嘆氣)但是我在處理抬頭顯示器這個項目時,廠長跟我說這台車並不是240匹馬力,好像是6月還是8月改款後才會有的,我聽了真的是臉都發燒了,業代用這樣的方式來欺騙我們.我們本身並不是對車子就是很了解,只是考考量到價錢及一些簡單的問題,業代就是用這種心態來瞞騙消費者,我真的心有不甘,(我要聲明並不是240匹及203匹對我的行車會有很大的改變)最後,我有甚麼方式來處理我的不滿,借重各位大大的智慧.
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