請問退還訂金的作業時間要多久?

aloso
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樓主

2012-02-24 22:40

去年2011/12/25因故不訂車了，當時的訂金也依規定退還，但至上周跟經銷商業務確認後，訂金退還作業仍須等董事長簽名，再由小姐聯絡我支票寄送地點等(...我也認了)。
但這周又過了，又無消無息，福特這處理作業也太久了吧,連一通進度告知都沒有，就算交易不成，定金雖也是小錢，這也造成對福特服務的大打折扣，我還會對福特服務有信心嗎?

2012-02-24 22:40 發佈

文章關鍵字訂金

jadealston

jadealston
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2樓

2012-02-24 22:58

我在VOLVO退訂的經驗
全程刷退不超過1個小時

bulibi

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3樓

2012-02-25 1:32

aloso wrote:
去年2011/12/...(恕刪)

建議打 0800 反應，也許能推他們快一點。這應該是營業所問題，比較想知道你是在哪個縣市的哪個經銷商。

shawiing

shawiing
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4樓

2012-02-25 9:12

也太久了吧，大約兩三個禮拜就該下來了，我退過，本人親自拿支票

aloso

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樓主

2012-02-25 9:46

我也致電到0800跟客服小姐說了，我的退訂金案子經銷商業務已經送到董事長那了，沒用.....
客服小姐還是說要跟經銷商業務聯絡..(xx000)....已經整整快兩個月了，進度超慢，作業流程效率真叫人無法領教!
ps 重點是連一通電話都沒有，一萬塊也是錢吧!不買的顧客就不是顧客嗎?服務態度讓我真的領教到了!

aloso

aloso
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樓主

2012-02-25 10:34

新竹經銷商業務本來說最遲這周一2/20號，小姐會跟我聯絡支票退款事宜，但這周又過了，
哀搞得好像我是討債的!....

shawiing

shawiing
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7樓

2012-02-25 12:21

aloso wrote:
新竹經銷商業務本來說...(恕刪)

我是業務幫我處理好的，處理好他也第一時間馬上通知我
果然好的業務真的差很多幫不了你

aloso

aloso
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樓主

2012-02-25 15:07

還真羨慕你有個好業務，好產品還是得搭配好服務。
ps不過相信福特不僅失去我這位消費者而已!....

crystal170

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9樓

2012-02-25 22:24

或許是業務員資料送的慢(可能還是想爭取時間空間希望可以成交吧?),畢竟買賣不成仁義在,您說是吧... ??

aloso

aloso
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樓主

2012-02-26 15:13

恩但沒有完成最後交易，一定有原因的!
從這次訂金退還福特整體的處理方式及效率，讓我對福特的服務很沒信心，買車除了車子本車效能外，售後服務應該更也是我們消費者所關心的吧!...