買了車之後,接到客服電話,不過在忙說請她晚點再打,結果就在也沒有來電過?

小弟過年前(1/20),再台北九和牽了一台Focus 5D TDCI
1/21(小年夜)開車帶家人出去購物的時候,剛好Ford客服打電話過來詢問滿意度
因為在開車,就跟小姐說我現在再忙,請你晚一點再打電話來
因為過年期間很忙,所以就沒有再注意,當然也沒有接到電話
到了今天才想到,一般來說不是購車之後會來電詢問滿意度嗎?
(因為業務大哥很誠懇的拜託我一定要說『非常滿意』)
怎麼到了現在二月初,都沒有電話來訪問~
這樣正常嗎?? 當然有沒有訪問我我個人是覺得沒有關係啦
只是很好奇福特這樣就算結案了嗎?連個追蹤系統都沒有嗎?
(不好意思職業病,公司就是有系統在追這些東西)
2012-02-05 19:49 發佈
文章關鍵字 客服電話

soft6210 wrote:
小弟過年前(1/20...(恕刪)


不是只有你買車而已啊
抽樣没有一定要抽你的
如果是我,我倒希望他不要再打來
因為不太喜歡回答這種,無意義的假滿意度調查~
倒不會也
有一次原廠打來抽調
我回都OK
但没有打折
從此我回原廠都打折
不過不是F牌的
問訪是隨機抽樣的 想當初也一直在等客服打電話來問
接到電話後是給予非常滿意啦!但問訪過程是有些久了一點
業代的服務還算不錯 是可以給他肯定的~

soft6210 wrote:
小弟過年前(1/20...(恕刪)


我倒是覺得太早打了 問一些使用上方不方便得問題 有時麼要改進的 車都還沒摸熟呢 哪知道哪邊有問題 哪邊改一下會比較好 3個月後在問比較適當

客服電話好像有分準車主詢問跟抽樣詢問 我兩種都有接到
我也沒有一定要回覆客服啦
只是好奇,我交車隔天就打電話問,時間也太短了吧
再來我回覆晚一點再打,結果就沒打了?
這.....福特公司的客服追蹤系統也...太鬆散了吧?
唉呦~
福特哪有這麼多錢請這麼多人做這些事
尤其是沒有賺錢的事...
就原諒一下人家囉

soft6210 wrote:
只是好奇,我交車隔天就打電話問,時間也太短了吧
...(恕刪)


那個應該不是抽樣調查滿意度

樓主說的是買新車的服務滿意度

所以交車後隔天就打來也蠻正常的

家裡幾年內兄弟們陸續買車~我也換了第二部

都是交車後過幾天就打來

重點都是購車交車的服務滿意度

是針對新購車主的~所以不是抽樣調查

問題也就是...有沒有詳細解說..有沒有告知幾萬免保養費..廠長有沒有親自接待..業代有沒有解說車子功能按鈕等等

至於樓主說的沒有再打來..這我就不知道為啥了

就算了吧
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?