小弟的車是09年Focus TDCi，原本都在新莊廠保養，也一直信賴這裡的技師。
但今早保養，小弟自帶的機油(Mobile 1 ESP Formula 5W-30)，因原廠更換機油芯後安裝問題，造成帶去的油都漏光了，但此時並沒有任何人跟小弟知會。
待我看到技師將原廠機油到我車子時，我才出去詢問，才知道發生這件事情。於結帳時我跟接待的人員詢問此事，他卻不知道，可見技師並沒有將此事轉達。
我所不高興的是，原廠技師私自想把此事掩蓋，並未在事發時主動告知客戶跟接待人員，這難到是正確做法?難到他們不知道會自帶機油的客戶，就是希望不使用原廠機油嗎?難道你用5W40替代我帶去的5W30，我會高興嗎?讓我今天花的保養費花得很不爽!!或許這次只是小事情，但這種態度真的讓人很不舒服。
原本以為會一直在新莊廠保養下去，或是可以放心地交由技師保養車子，我看是不可能了。
不知道各位有無推薦的保養廠或技師(北部)?讓小弟可以對原廠重新拾回點信心。
--------------------------10/3更新----------------------------------------------------
早上建富汽車打電話過來，與小弟討論昨天的事情。
目前對方的說法是，福特已經在處理此件事情，也希望小弟可以把車開回去，更換回原本所要用的機油(Mobile 1 ESP Formula 5W-30)，
並對先前的損失機油量作補償，也會對於此次漏油部分再做仔細檢查跟清潔處理。
小弟應該會在星期二或三找一天回去處理，也會把後續處理情況跟各位分享。
對於此次事情，希望日後不會再遇到，也希望福特能對下面的體制多要求，讓車主可以第一時間知道自己車子的狀況，畢竟保障車子的安全即是保障駕駛者的安全。
--------------------------10/5更新----------------------------------------------------
晚上回去新莊建富廠更換機油了，就如電話中跟我提到的，清潔底盤的油汙、更換回Mobile 1 ESP Formula 5W30、下護盤油汙清潔(星期六回去安裝)、先前五罐機油的費用賠償。
基本上今天的情況都很滿意，若這樣的情況一直維持不是很好嗎?我想原廠的工資較貴，就要有其價值，不然大家何必回原廠呢?
希望福特新莊廠可以持續進步，因為再好的補償，也比不上好的及時危機處理，不是嗎?
武十郎 wrote:
版大有提到原本都在新...(恕刪)
如果他今天在第一時間告知我，或許心情會不同吧，但卻沒有，所以讓我感到不愉快。
其實在之前的保養，有些不必要常更換的零件(如:空氣濾清器芯子)，我若沒注意到的，他們會每次保養都放上去要求更新，也出現過同零件不同價格，這我都當成自己沒注意，不想去灰(灰也沒用吧)，但現在新仇加舊恨了，哀~~
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