(分享)好久以前的福特原廠維修經驗談

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小弟的車是2003 Metrostar 柯隆版, 是小弟的第一台車,
前幾天看到有位大大寫到 "你的技師只會跟你一樣聰明".
真是感同身受, 索性也將自己之前的際遇分享出來.

說實話這個Case跟自己沒經驗與當時沒追根究底也有關,
不想爭對錯, 也沒有取暖的意思, 純粹希望各位車友作個參考,
未來可以避免同樣事件發生, 這樣就功德無量了...
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前言結束...本文開始囉...

回原廠到底好不好有時候見仁見智, 但如果保固期內出問題,
應該大家都回原廠吧！ 交車一年多之後, 我發現愛車開始出現異音....

該怎麼形容呢？應該說是只要怠速踩油門那一瞬間,
中控台就會傳來"搭搭搭搭搭搭搭"的塑膠撞擊聲, 時速超過10公里就會消失了,
有過異音處理經驗就知道, 有些異音會讓人神經越來越緊張,
連帶影響心情, 因為每次一踩油門就會在想~~

"要出來了..出來了..出來了.........XD"

我說的是異音, 我知道你想歪了......


當時在龍潭工作, 車也是在那邊的福特買的, 所以找時間請假去龍潭廠檢修.
車子留在廠裡大概快三, 四天吧！時間已久有點忘掉確實日期,
當時想說能處理掉異音就好, 留幾天無所謂啦！ 後來技師通知我可以領車了,
天曉得我有多高興, 結果當場問技師原因是什麼, 技師告訴我說:

『因為零件A跟零件B(抱歉真的忘了)會碰在一起, 所以起步的時候就會摩擦產生震動』

『我在兩個零件中間"塞了幾塊布", 這樣以後就不會有異音了』

當場我也沒有覺得什麼不對勁, 試開後異音真的消失了, 所以就開開心心的把車開走了.
(現在想想, 應該要追根究底的問為什麼會碰在一起, 是否有完全解決問題)

過一兩年之後, 相同的異音又開始跑出來, 但不明顯, 時有時無, 那時候我是單純的想,
反正等嚴重一點的時候再去原廠請他幫我塞毛巾, 所以就沒有再管它.

後來我搬到台北去工作, 都在北投廠做保養, 等到異音很明顯,
我請師傅保養的時候順便幫我看一下, 過沒多久師傅告訴我：

『你的風箱有一個扣子斷了...所以會有震動異音』

哇靠, 是我開斷的嗎？太神奇了吧！接著技師又說：

『因為斷了一個扣子, 所以風箱有一角會掉下來, 你之前塞毛巾撐住它對不對？』

『你已經過保固了, 換一個風箱可能要一兩萬喔！！』

『如果你不想修我再幫你用毛巾塞塞看啦！！！』

那一瞬間我真的是晴天霹靂, 我猜想之前龍潭廠的技師是不是沒有幫我找出問題根源？
如果當時就發現是這個問題, 我本來是可以在保固內免費換新風箱的呀！

這時我的心情非常氣憤, 覺得我被陰了, 所以就打了080去申訴,
結果福特080反應很快, 北投廠的廠長馬上親自打電話給我：

廠長：『很抱歉, 我幫你用鐵片加螺絲當作扣子鎖起來, 這樣就不會有異音了』

我：『其實我不是要找你麻煩, 我是對龍潭廠很不高興』

廠長：『不好意思啦, 因為你是在我們這邊維修時申訴, 所以要由我們(北投)來處理』

我：『抱歉啦！我真的不是針對北投廠, 我是對龍潭廠之前這樣很不高興』

廠長: 『............』

看來是不會有什麼令人滿意的回應了, 其實我也不是很期待,
因為我自己第一次發生的時候沒有追根究底, 後來也沒啥立場要求.
況且時過境遷, 又已過保固, 到底風箱的扣子何時壞掉, 是死無對証,
但是我知道的是, 第一次幫我在風箱下方塞毛巾的是...

【福特龍潭廠】...而且當時是在保固內...

過兩天福特080還打來問我處理滿意度, 我是說對北投廠很滿意,
但是我根本不是要申訴北投廠, 但那位小姐也沒有什麼正面回覆就是了...

後來還是沒換風箱, 說實話異音到現在還是斷斷續續時有時無,
花錢換風箱不難, 但是每次想到這件事我還是覺得心中不太爽...不爽換...

Metrostar是台好車, 如果重選一次我還是會選它,
但是維修以及原廠的態度, 讓我逐漸對福特這個品牌失去信心...

(重點)心得分享：
1. 你的技師也不一定比你了解車子, 如果他是用塞東西或是其他怪方法幫你處理車子,
代表他可能根本沒有找出問題的所在, 一定要小心注意, 尤其是在保固期內.

2. 你的技師也不一定比你了解車子, 保養一定要站在技師旁邊看,
就算技師臭臉請你去休息室喝咖啡也要留下, 因為他不一定比你懂車.