實在是太生氣了,一定得要公開Ford 竹北廠的惡劣維修品質與態度!
最近因為異音問題頻頻回Ford 竹北廠追查,新車開了一個星期就出現異音,心中已經很不是滋味了,
檢查了三次無法解決就算了,第三次進場還發現令一個異音,技師在檢修之後告知我問題已經解決,
我取車之後馬上發現異音依然存在,氣憤之下馬上又回廠,該廠技師長說要我給他們一天的時間,一定
幫我解決,好,我就給你們一天。結果一天的維修之後,告知我說異音的源頭是前檔隔熱紙沒貼好所
造成,直接給我換張隔熱紙(沒有事先告知,而是直接撕掉重貼)。異音是否解決還有待觀察,沒想到
隔天竟然發現新車的引擎蓋滿是太陽紋,還有幾條見到白漆的刮痕(車子交還給我們的時候天色已暗,
沒有仔細檢查,而且從來我做夢也沒想到進原廠維修竟然被搞成這樣),差點沒抓狂,前一兩個星期才
去做過火釉,原本光亮的引擎蓋進場之後竟然搞成這樣,而我還事先交代不要幫我洗車清潔。
今天回竹北廠要求他們給我個交待,一開始還在給我打太極,推說他們沒有幫我洗車,那就怪了,沒洗
車怎麼我的車子上的鳥屎與污泥都消失了?怎麼會出現一堆刮痕?爭論了許久,終於答應幫我做美容,
大概是不甘不願情況下免強做的,美容效果粗糙無比,太陽紋還是存在,深刻的刮痕還是隱約可見,只
是白漆不見了,這樣就是他們所謂的"盡力補救"了。
真不敢相信,一台新車異音頻傳就算了,進場維修竟然把車子搞成這樣,而竹北廠口口聲聲的道歉,卻
不見誠心誠意的事後補救,連美容也是敷衍了事。這樣是不是以後我進場維修都得要替車子保個全險?
還是得要全車拍照存證?這種服務態度與品質實在令人瞠目結舌,無法接受!我不知道接下來還會採取
什麼行動,但至少這樣的服務品質與態度一定得要公開讓網友們知道。
(仍然是非常火大中......)
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