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98年focus tdci 4D 開到一半出現變速箱故障警訊........

本人車為98年12月初所出廠,1125時有做1千公里保養,還開不到4411,4/2晚上居然開到一半資訊板突然出現transmission malfunction(變速箱故障)訊息且esp燈也亮..............一看到我馬上停在路邊熄火,由於事發已約晚上八點多,請福特合作拖吊業者拖到最近的保修廠也都沒人來接車.......哀~有關顧客行車故障處理SOP是這樣的嗎,我不知道有沒有人跟我一樣已經和我有相同情形發生,不過我覺得我應該把我故障情形及後續處理案例po給大家參考,所以一切等明天原廠來檢測之結果如何再來跟大家報告
ps:我爸於在我回家的路上一直念我....叫你買xxx就不要........現在開沒半年就壞了,這個福特品質真的是誇張

4/3
今早去到保養場,跟技師確認我車目前的問題,首先是車子發動後約3秒後怠速聲音明顯變大有異,轉速也提高到1千,且接著出現transmission malfunction(變速箱故障)聲音,而經過電腦檢測abs、esp也有問題,不過變速箱電腦檢測好像都抓不到結果,而引擎是ok的,esp是有檢測出側向感知器異常,目前技師是解釋可能是esp異常導致變速箱異常,所以可能先解決esp問題後再來看看,我希望能單純是esp所以起的,不然新車開不到五千變速箱就掛掉.......以後就算修好了我也不太敢開.........

ps:今天技師說如果確定感知器出問題,今天也沒辦法訂料,因為今天福特六和的技術經理放假去,唉......
以後大家車輛要保重,不要再假日壞掉了......因為經理放假....,另外福特六和是跟全鋒拖吊合作,居然
各區的拖吊也有不同,該廠的服務人員跟我說,與他們該區合作的全鋒拖吊有他們的key,而且費用也不
會先收,因為剛好派來的是別區的,而他們那區的規定是會有人來看門並簽收,兩區作法又不一樣.......
唉,難道福特六和要求全區有相同的作業流程很難嘛...........

約17時技師打電話過來,目前車感知器的料號查庫存好像沒有(現在本款明明都還有生產,怎麼會沒料咧)
不過有查到差最後尾數差1號的,由於經理放假也沒得問能不能通用.......(真好的公司,放假手機就不用接,那做業務要去申訴),所以要等到下禮拜二上班後才能接續處理.....嗯~預料中的事..........

4/4
今天依然誠如昨天所說的,沒有任何進度,不過賣我車的業代阿良答應請他們的廠長協助處理(我車是在北部買的,因拋錨所以在台南修),而且也有請我注意一些問題的細節,例如缺料,到底是經銷商缺料還是六和缺料,
嗯~由於我是跨區買的所以回他們場保養的機率很小,不過阿良並沒有車賣完就一刀兩斷,從故障第一時間反應
給他後教我處理的流程(不過台北流程台南好像不太適用),嗯,有行內的人能幫忙處理或督促應該能早點修好吧,一切就等台南廠『星期二』那位技術經理有『上班』後,維修才能有比較明朗化吧。

4/7
目前進度.......等料中......等阿等阿等阿~至於變速箱怠速聲音異常的狀況..還不知道,還是先換感知器.....

4/9
下午約4點時原廠打電話來說,已經修好了,將ESP感知器更換後,啟動後變速箱怠速恢復正常了,可喜可賀,沒有大修~
2010-04-03 0:10 發佈
看來是蠻糟糕的 算是很新的新車

你老爸說的也沒錯啦...4AT的變速箱用了幾十年了 該修正的bug早就搞定了 會壞哪都知道怎麼修了
以長輩的想法 不容易壞 好修 能動 會冷 有音樂 就是好車 他"自己的"想法是沒錯的

現在處理狀況如何?是慢慢開回家?還是停路邊等維修廠上班時間到? 希望知道後續的處理狀況如何了.....
Blackhair in Taiwan....
aroniee wrote:
本人車為98年12月初所出廠,1125時有做1千公里保養,還開不到4千6,4/2晚上居然開到一半資訊板突然出現transmission malfunction(變速箱故障)訊息..............一看到我馬上停在路邊熄火

出現故障訊息後還可以開嗎?
如果可以開,是我的話還是會開回家
等上班時間請福特拖回去

反正都還在保固期間內,不管壞到啥程度原廠都要負責修好換好~
還可以開就開回家,大不了爆炸而已(誤)
我當初是再開 開回去喔(由嘉義回新營 因為已經晚上很晚了)

八點多保養廠休息了,應該只剩業代幫您開保養廠鐵門。

這問題也發生在我身上過

當然後來也處理好嚕(只是很花時間)

放心,福特出保固只要抓到問題就不會囉唆...(所以請給技師時間抓)

電腦太精密有時候也是超煩的

你爸的抱怨我可以理解

因為我家也是這樣 >"<

希望可以很快處理好

實在太誇張,才幾個月的車。

可能是電腦太精密,希望板主可以貼上後續處理情形阿.....
歐系車都這樣
一點小問題出現就亮燈
讓你回廠處理
日系車
只要能動
燈都不會亮
但是一亮燈
就代表歹治大條了
可能我沒說清楚,我是在正常駕駛中,突然發出警告聲且顯示出變速箱故障的訊息......
要是發動就出現,我也不敢開阿.....
aroniee wrote:
本人車為98年12月初所出廠,1125時有做1千公里保養,還開不到4411,4/2晚上居然開到一半資訊板突然出現transmission malfunction(變速箱故障)訊息且esp燈也亮..............一看到我馬上停在路邊熄火,由於事發已約晚上八點多,請福特合作拖吊業者拖到最近的保修廠也都沒人來接車.......哀~有關顧客行車故障處理SOP是這樣的嗎,我不知道有沒有人跟我一樣已經和我有相同情形發生,不過我覺得我應該把我故障情形及後續處理案例po給大家參考,所以一切等明天原廠來檢測之結果如何再來跟大家報告
ps:我爸於在我回家的路上一直念我....叫你買頭又大就不要........現在開沒半年就壞了,這個福特品質真的是誇張

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今早去到保養場,跟技師確認我車目前的問題,首先是車子發動後約3秒後怠速聲音明顯變大有異,轉速也提高到1千,且接著出現transmission malfunction(變速箱故障)聲音,而經過電腦檢測abs、esp也有問題,不過變速箱電腦檢測好像都抓不到結果,而引擎是ok的,esp是有檢測出側向感知器異常,目前技師是解釋可能是esp異常導致變速箱異常,所以可能先解決esp問題後再來看看,我希望能單純是esp所以起的,不然新車開不到五千變速箱就掛掉.......以後就算修好了我也不太敢開.........

ps:今天技師說如果確定感知器出問題,今天也沒辦法訂料,因為今天福特六和的技術經理放假去,唉......
以後大家車輛要保重,不要再假日壞掉了......因為經理放假....,另外福特六和是跟全鋒拖吊合作,居然
各區的拖吊也有不同,該廠的服務人員跟我說,與他們該區合作的全鋒拖吊有他們的key,而且費用也不
會先收,因為剛好派來的是別區的,而他們那區的規定是會有人來看門並簽收,兩區作法又不一樣.......
唉,難道福特六和要求全區有相同的作業流程很難嘛...........




因為推行 假正名 真豐田抗議 運動,
除非樓主修掉那三個字, 不然又要收去資源回收區了,
趕快護貝先.

aroniee wrote:
今天技師說如果確定感知器出問題,今天也沒辦法訂料,因為今天福特六和的技術經理放假去,唉......
以後大家車輛要保重,不要再假日壞掉了......因為經理放假....,另外福特六和是跟全鋒拖吊合作,居然
各區的拖吊也有不同,該廠的服務人員跟我說,與他們該區合作的全鋒拖吊有他們的key,而且費用也不
會先收,因為剛好派來的是別區的,而他們那區的規定是會有人來看門並簽收,兩區作法又不一樣.......
唉,難道福特六和要求全區有相同的作業流程很難嘛...........


1.如果托吊有被收費,您車子保險是跟業務買的話,記得要跟業代反應,討回來。
2.出保固是要技術經理簽沒錯,故障碼出現依您敘述是跟ESP有關,變速箱還是OK的,
不要因為電腦精密而恨他,它是實在的在保護您的安全。你說不敢開,他會哭哭喔
aloejacky wrote:
1.如果托吊有被收費...(恕刪)

希望是如此~esp故障還算小事,保佑趕快修好,也期待如elevenii大大所言只是小差錯,星期一還要用車。
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