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Kuga夢碎--Ford 客服回應信函

因為這封信是在網路上填寫的內容所以無法擷取出我的原文,我寫給FORD的問題只有兩點
1.KUGA上市有沒有時間表
2.ESCAPE有沒有接替計畫,Escape不打算退位就是了!!!

看完了真是快吐血了,我看還是去看別家的產品好了

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親愛的客戶您好:
首先,非常開心您對 kuga 有高度的興趣。

每一個車廠的每一種車型要進入市場前,為求慎重、為求完美,相信都會經過一段很長的陣痛期。相信您一定了解。目前福特汽車針對這款車系,仍在研擬細節及評估中,詳細的車價、規格及預估可能上市的時間均還未確定。若有進一步消息,我們將會儘速公佈。敬請期待!謝謝您來函詢問,也很開心您對 Ford車輛的喜愛。

根據目前公司的營運規劃,短期之內暫無由其他車種取代 Escape計劃。不斷的讓產品推陳出新,以讓所有顧客能享受到更優質的產品,則是我們一直努力的目標。若您未來有其他地方需要協助,也歡迎您再來函。謝謝您!

福特汽車股份有限公司
顧客服務中心 敬上
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2010-03-26 10:06 發佈
親愛的客戶!謝謝您的來信!
  我們將誠摯的為您服務--
我這樣有像客服嗎?---
   
skaung wrote:
親愛的客戶您好: ...(恕刪)


我問你,
如果他跟你說會取代掉逃離號,
逃離號的未來該怎麼辦...
skaung wrote:
親愛的客戶您好: ...(恕刪)

非常官方的回答方式...
短期內不會引進,短期內是多短多長?!沒有個標準...
即使引進,價位上肯定也不低,escap還是有他的市場空間...
只是擔心過高的車價+ford的品牌形象,再好的車子也不容易說服消費者吧!!
不賣就算了 何必孤戀一隻花呢? 還是有其它的車種可以選擇 RV SUV車可以選擇的還是很多
FORD不是全面性的車種都是強項 與其全線開戰 不如中央突破 現在他們應該是這種銷售思維吧
起碼人家很誠實的不會換換蒙皮就當成All new XXX 來賣
我相信如果FORD也是用 KUGA皮 Escape骨來賣 不被罵死才怪.....
Blackhair in Taiwan....
客服的作用就是講出不痛不癢的回應,所以裡面通常不會有重點,即使是當面問高層,得到的答案也不見得是真的,「人家憑什麼告訴你?」

想透過客服得到未上市新產品的正確細節資訊,無異緣木求魚,這麼好用的話,那商業間諜還混什麼吃呢?
一台6X萬的都賣不出去了...

還要進口更高級的檔次...

Ford沒有這麼聰明啦...

更何況...

為什麼國產車一直還是沿用4速自排的原因...

就是怕維修人員還要上課學習...

能省就省的關係...

像三菱Colt plus的CVT剛上市的時候...

不就發生原廠維修廠都會不知道怎麼修的事件了嗎...

所以他說的也沒有錯...

在評估台灣維修保養場有辦法修這台前...

不考慮上市正是很合情合理的阿~
要是我是福特也不進KUGA

呆丸郎人比較欣賞牛頭馬克,我牛肉端在大盤也是沒用的

馬克一出來就輸了
魷魚兒 wrote:
要是我是福特也不進K...(恕刪)

那按照這個邏輯,什麼產品都不要賣好了,反正也賣不贏人家,
ford關起來好了,是這樣的意思嗎?
08公08,哥愛哩來公08妹賽公08翻譯:恁爸說恁爸,還要你來說恁爸不能說恁爸!
哀聽聽就好啦~
如果他說5月會推出KUGA. 你想那些還在交車中心的庫存車要賣誰?
如果他說下個月大蟒小佛都要改款那這個月整個行銷體系都可以先放一個月的假了= =
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