到今天終於滿1000公里也去作過保養了,
不可否認Mondeo的確是一台好車,
但是對於福特業代的服務確有許多不滿,
當初會選擇這個業代也是因為01上有許多車友向他購買新車
沒想到對我來說卻是一場噩夢
1. 最基本的守時: 從試車到驗車(新車到時我要求先檢查過一次), 到最後的交車, 每次都遲到20分鐘以上.
2. 對自己賣的產品不熟 : 我對於測速器提出我的需求(1).要有雷達偵測(2)要有GPS, 當時依據業代推薦就裝了某牌, 交車後自己上網去查才發現只有GPS功能, 並無雷達偵測功能, 打電話詢問業代還一副我要凹他的意思, 還跟我說要裝型號A才有雷達的功能, 若是他的問題一定會幫我裝到好, 當他知道我裝的就是型號A, 才詢問廠商確定沒有雷達的功能, 最後也不願意幫我補齊雷達功能, 說這樣他要貼錢, 結果以退錢了事.
3. 收了錢就很隨便: 還記得我是星期4匯款與領牌, 為了讓業代有時間處理我要加裝的東西, 我是約了隔周的星期2交車, 交車那天遲到就算了(約10:00他10:30才出現), 一來第一句話就是"請問您今天請假是請一天還是半天", 當時就心想不妙, 果然, 他隔熱紙還沒幫我貼, 就這樣我又等到了11點半多, 當時快氣炸了, 好不容易等到貼好了, 一上去才發現原來是在樓上貼的(南港九和交車), 早知道就自己去外面店家貼, 至少是在室內(後來乾了之後果然灰塵一堆) , 沒想到走近一看更是要昏倒了, 型號貼錯, 這時業代趕緊說您先用用看, 不滿意的話再幫我重貼(但是事後頻頻暗示我”重貼的話他要自行吸收成本”之類的話).
4. 最衰的是交車當天車門板就被業代用鑰匙刮到了, 說之後要幫我處理, 但是從交車後到現在, 連一通關心的電話都沒接到過.
今天會PO這一篇文的原因是許多親朋好友聽到我交車的過程都覺得很不可思議, 或許是我太好講話, 所以希望我把交車經過與其他車友分享, 也給該業代一點教訓,
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12/29 PM2:00更新
到現在都還沒接到電話,
哀..連打個電話時間都沒有,
怎麼期待他有時間幫我處理事情呢,
還是直接打0800好了...
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12/30 AM11:00更新
剛剛接到主管的電話了,
感覺很有誠意,
約下星期找一天進場處理,
希望能夠順利解決我的問題.
PS:業代昨天晚上終於打電話來了, 不過小弟沒聽到鈴聲, 不是不接阿~~~~
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1/10 更新
昨天去保養廠處理
隔熱紙有灰塵的重貼(不想換型號了,太麻煩)
刮到的部分幫我噴漆蓋過(不得不說福特的漆真薄, 一開始用粗蠟推一推就見底漆了, 比之前刮到還醜, 只好用噴的)
業代也沒遲到,
最後也有提出一些補償, 彌補我這些日子的不愉快.
大致上處理的結果就是這樣,
希望業代先生以後對代客人都能秉持如此態度,
造成雙贏的局面對大家都是有利的....
