gn074700 wrote:
我是新款運動車主 ...(恕刪)
第二點的確原廠不能牽拖
但是原廠就是懶散阿
不要說FORD
我之前的ALTIS CAMRY 影音問題原廠專員都說好他跟技師講
技師研究半天後說一句 不能改然後就打回票了
結果回家自己玩就藏在設定裡面而已 原廠就是懶的找而已
但我覺得這部份看不出後勤問題 這是每一家都會發生的懶散問題
第一個問題原廠不裝是OK，
讓人不開心的是原廠人員用找藉口的方式讓人感覺在塘塞、敷衍、不誠懇，而沒有直接講出真實的考量，
其他人不需要妄下斷言說假設原廠直接說不裝外場東西樓主也會不爽，樓主都說直接講他可以接受了，
其他人又不是樓主，憑什麼臆測他仍會不爽還以此為理由幫原廠說話？
第二點更是，
管你原廠跟誰合作整合，整台車都是跟福特買的，使用上的問題本來就可以問福特，
憑什麼要求每個客人都一樣SOP，先google再研讀手冊再自摸再幹嘛再幹嘛的才能問？
那請問交車時業務對車上設備功能的解說，這是不是原廠或經銷商要求的交車SOP？
還是各位交車時業務都不講解直接說：「你先google再看手冊還有問題再問我」？
技師如果不需懂導航設定，那就直說這不是他負責的就好，可以請客人問業務等等，而不是不懂就亂說。
況且福特裡面本來就該有人懂，可能是業務、技師或其他人，看誰該懂，
該懂的人不懂就是公司在產品新功能上對員工教育訓練不足，或是該員工太混沒學好。
怎麼會有人覺得因為不是福特自己做的所以福特不懂也應該？
不過我覺得不用說這樣叫體驗到福特後勤，好像只有福特才會這樣一樣，我覺得這種狀況是看遇到什麼人，
各車廠都有專業熱忱的人，也都有習於敷衍的人，各大車廠，或各行各業啦，不懂就亂說的人有少過嗎？
kazamisa wrote:
導航系統本來就不是台福寫的，只是整合而已
你要福特知道什麼？
既然是"整合", 包裝在產品裡面, 當然要對產品要有一定的認知, 一部車大多數的零配件大多不是自己開發的, 都是整合進去的, 難不成變速箱有問題, 要去找變速箱廠商? 輪胎眺花要去找輪胎廠商? 喇叭雜音要去找喇叭廠商?
之前有一批KUGA大燈燈具從內部出現裂痕, 也是有人會護航不是福特的問題, 在這棟樓我也看到了!
其實也就只是個"態度"問題罷了!
麥司 wrote:
第二點更是，
管你原廠跟誰合作整合，整台車都是跟福特買的，使用上的問題本來就可以問福特，
憑什麼要求每個客人都一樣SOP，先google再研讀手冊再自摸再幹嘛再幹嘛的才能問？
那請問交車時業務對車上設備功能的解說，這是不是原廠或經銷商要求的交車SOP？
還是各位交車時業務都不講解直接說：「你先google再看手冊還有問題再問我」？
技師如果不需懂導航設定，那就直說這不是他負責的就好，可以請客人問業務等等，而不是不懂就亂說。
況且福特裡面本來就該有人懂，可能是業務、技師或其他人，看誰該懂，
該懂的人不懂就是公司在產品新功能上對員工教育訓練不足，或是該員工太混沒學好。
怎麼會有人覺得因為不是福特自己做的所以福特不懂也應該？
不過我覺得不用說這樣叫體驗到福特後勤，好像只有福特才會這樣一樣，我覺得這種狀況是看遇到什麼人，
各車廠都有專業熱忱的人，也都有習於敷衍的人，各大車廠，或各行各業啦，不懂就亂說的人有少過嗎？
本樓最中肯!
國民黨的惡，都是從民進黨嘴中聽到； 民進黨的惡，卻是親身經歷體會到的。
yangchir wrote:
我換過十輛車了，還沒遇過有原廠會幫客人裝外廠零件的。請問樓主有哪家廠牌可以? ...(恕刪)
題外話，我上個月才請原廠(非F廠)技師幫我把原廠嗶嗶喇叭改成Hella的叭叭，只有開工資，
我在買車第3次保養才接觸的技師，剛好跟我開同一款車，之後就固定找他保養，
而且保養過程我從不去休息區吹冷氣喝咖啡，都在跟技師話仙喇豬賽，
來往久了多少總是有交情，像我自己買的胎壓偵測器也是請招待組長幫忙藏線，
就算機油我都自備，每次保養調胎或請技師幫忙換自備大燈、LED小燈也都是直接沙米思，
說穿了規定是一回事，但台灣人嘛講的是情法理，就看你跟技師交情有沒有到那裡，
跟不熟沒交情的人，當就是公事公辦，誰會雞婆幫車主裝外廠的東西，
萬一出什麼問題被車主牽拖不是很衰?
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