blue02081974 wrote:
運氣不好遇到菜鳥...(恕刪)
剛有版友提到，新車交車從沒回去原廠保養，小弟突然想到，先前新聞好像有相關報導，若因為沒
在原廠保養，而保固期間車子損壞需要出保固，原廠是可拒絕理賠？
另外大大提到，該位技師雖然為新手技師，但在處理客戶問題當中，只要他權限能做的，從未推託過
就小弟個人給他服務的這段時間來說，十分滿意真的不為過，或許在技術層面上，處理沒有老技師來的
快速，但是他能夠讓客戶感受到他對車主的重視，而不是重覆說明"這是公司規定"
平心而論上正拒絕是沒有錯的
畢竟沒人可以保証換了下去一切平安無事
但如果就上正與九和的個人體驗
那小弟就對上正敬而遠之了
福特旗下真正原廠經營的維修體系只有九和
上正只是自行與福特另外簽約的"合作廠商"!
不只維修工法離九和一大段距離
連服務態度也相差十萬八千里
小弟因行動不便以輪椅代步
二年前購入Escape時二間展示間都曾親自去參觀
最後會棄單價低的上正而選擇單價稍高的九和
就是因為上正對我的態度很輕蔑
一臉愛理不理的表情讓小弟很受傷
後來接觸到九和的維修部門那才讓我驚訝
因為我隨手在意見表上寫下的一句"請改善無障礙環境及廁所"
竟先後收到總廠及民族廠長的電話
表示會立即著手改進
這種以客為尊的態度才是真正讓我願意再度上門的關鍵
畢竟花了錢還找罪受
肯定超嘔的!
附上最近一期工單
以茲証明我沒唬爛
jinkey wrote:
我比較好奇的是,不曉得 輪胎 電瓶 空調濾網 雨刷 ...等
一般大眾會到外面自行選購的消耗品,原廠給不給自備? 要付工資的話也ok...(恕刪)
此話怎講？是否能說清楚，既然clouen大大都已明確點出這不能說的秘密，那就讓大家更清楚知道囉！
我也是在上正保養及出保固，別家上正我不確定，但鳳山上正我認識的幾位技師都是從允揚時代就有的(包含櫃台人員)！如果clouen大大能說清楚也可以讓福特車主避免踩到地雷，功德無量！
clouen wrote:
手把青秧插滿田
低頭便見水中天
身心清靜方為道
退步原來是向前
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