01就是矯情 wrote:
樓主:你的遭遇我很同...(恕刪)
我只是個消費者，沒辦法決定什麼，只是花錢受氣，讓我覺得感受很差，
既然選擇服務業，應該知道服務業是怎麼樣的工作性質，要有架子，就選擇別的工作。
不是有無代步車，而是服務態度。
gn00462522 wrote:
我只是個消費者，沒辦...(恕刪)
既然你是業務人員
那你也知道有時候客戶提出的要求並不一定合宜.合理.
在有限度的範圍你會配合.吸收.
但也有一些無限上綱的,想打蛇隨棍上的. 你不也是婉拒嗎?
說白了~你現在就是要所謂的"組長"被懲處是吧? 你怎麼知道他沒被懲處?
還是一定要他離開保修廠? 人間蒸發? 還是向您下跪舔腳趾頭?
每個公司都會評估"這個人"在公司的重要性及他所犯的錯是否大到要他離開?或是客戶過分的要求?
今天賓主易位你是他的話,你願意怎麼做? 請您回答不要閃躲!!
客戶很大,但面對一些奇奇怪怪的要求,我覺得不亢不卑即可.
廠長面子有沒有比組長大?
組長.技工專業是那些鈑噴.維修的工作.你要他陪笑臉OOXX的我覺得強人所難.
不然維修廠就不必請那些"接待"了.
要陪笑臉去找業務及接待好了! 他們的專業一定可以讓你賓至如歸.
01就是矯情 wrote:
既然你是業務人員那你...(恕刪)
千萬不要忽略「人」的價值，錢能蓋一座城堡，但只有「人」能使它溫暖！
事實無法改變，但可以處理感受，
我相信福特這麼大企業，絕對懂這道理。
當然福特也可以選擇不要接這個顧客，接了就不要半調子，
我的福特技師他的技術不敢說很利害，但是他的態度跟熱誠絕對是100分
就拿FORD PowerShift變速箱油來說。也可隨便換，也可用心照標準流程换，
師傅真不真誠在處理，顧客都感受的到，既然是組長了，我相信他絕對懂，
如果真的都是顧客問題，那麼01上面也不會有這麼多福特文章。
我是福特顧客，我可以選擇都不反應，加入反福一組，這樣有比較好嗎？
從進廠估價，報價，敲定進廠時間，施工天數，電話追蹤，回報，這樣不是標準流程嗎？
我要求也是這樣，但有做到嗎？到現在我連明天幾點要進廠都還不知道？
你若是福特人員，麻煩你通知一聲，感謝！
看了你的回文
你拔劍再起.磨刀霍霍的對準這位"鈑噴組長".
一來是要網友給您"溫暖"
再來是要"廠長" & "組長" 給您"溫暖"
我也給您"溫暖"....加油!加油!...搞死他..戳死他...
小心喔~不要沒弄死他自己卻氣壞身體喔~.....也給你"溫暖"
這樣的"溫暖"夠了嗎?
之前的回文就當成夏天給您降火氣的"冷水"加"冷氣"........也算是炎夏的"溫暖"
我還沒扣你帽子,你卻先給我一頂了
我不是福特員工,你放心.我是給你"溫暖"的網友~
我的要求
進廠估價，報價，敲定進廠時間，施工天數，電話追蹤，回報，有做到嗎？
到現在我連明天幾點要進廠都還不知道？
這算是基本的，連基本都做不到還能要求什麼，不是派人上來消毒，回應。
我會調整的，事實寫出來是溫暖文，同情文，不說才是王道。"
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很好!
沒有要代步車了.
進場時間不是你自己說的"明天"?(颱風過後進廠車多你自己斟酌吧?)
施工天數?....明天你去了不就了
電話追蹤?....追蹤什麼?
回報?........回報啥?
你說派人上來消毒?...嘴巴放乾淨些!
我不會跟你計較的,會給你"溫暖"的~FORD有0800讓你投訴.扣別人帽子很OOXX的.
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