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好你個福特九和!對忠實客戶是這個態度!!!

*特的後勤維修體系..

從我爸那一輩就已經說很爛很爛了..

過了20年-30年...

依然如此..

真的不得不佩服...他們的勇氣...

車子賣輸人不打緊...連維修也輸的徹底也不打緊...


以後乾脆出一台"BUDAGIN"車系...

難怪福特的車子在台灣能見度越來越低了!!!

Leolamm wrote:
等好久的福克斯mk3...(恕刪)


你看了我的fb連進來的吧?哈哈~之前還跟你推新小佛呢~
哈哈~汗顏~
你如果要買TOYOTA,文心路上有我們以前單位的學弟在,可以去看看~他曾經答應我們會折大一點~
這種後勤……下一部車應該不會考慮他們的啦!害我還很喜歡柴蟒的車勒……
2年前買了imax,這個月又下訂了逃跑號,我已經買了2台福特的車了,都是在外面保養(堅持不回原廠),原廠的服務如果都沒改進,都是這種服務品質的話,車好又有啥用!支持樓主繼續客訴,為福特的車主們爭取合理的解釋!
glaten wrote:
*特的後勤維修體系..

從我爸那一輩就已經說很爛很爛了..

過了20年-30年...

依然如此..

真的不得不佩服...他們的勇氣...

車子賣輸人不打緊...連維修也輸的徹底也不打緊...(恕刪)


我家長輩也是這樣說,福特以前就是這樣了

加上現在各家車廠後勤維修進步很多,更突顯福特的缺點


兩年前我爸買了CRV後

對於臺灣本田後勤服務讚不決口,還說比以前去BMW還更好(我兩間沒去過都是他轉述的)

也難怪我力排眾議堅持要等Mondeo MK5時,受到長輩們的嘲諷與反對


不過還是要說一些好的 :D

我表弟今年買了FOCUS 1.8(雖然他自己是覺得有點後悔)

我借他的車開去花蓮遊山玩水

休息時候忽然發現右後輪中了一根釘子


就直接開去花蓮唯一的福特廠補胎

接待的小姐還有技師跟一個學徒就三個人居然一起在車底檢查

弄好之後五油三水跟冷氣全部都在巡一遍

感覺沒有因為我是外地車就隨便處理

所有東西都做完也沒有開工單收費

後來還有打來關心有沒有問題

至少我遇到的福特技師跟接待都算是態度不錯...


比較在意的是

今年五月進員林福特廠要換focus MK2煞車燈殼,居然沒貨要等...(沒有備料也太扯了點)



我在重新看一遍樓主的文章

對福特很滿意的話推薦福特給周圍親朋好友是理所當然

不過還是要把一些優缺點都告訴他們比較好,讓他們自己去評估能否接受

太過於隱惡揚善也未必是好事情

我表弟就很老實告訴我,他覺得他的FOCUS是好車,開起來也滿意

但他一點也不想推薦人去買,因為還是有一些小問題不見得能讓人接受


話雖如此

我還是堅持要買大蟒阿,哈!
TZRBOY wrote:
我家長輩也是這樣說,...(恕刪)


樓主是MK2還是MK3的Focus,Mk3還沒上市,保養廠還沒出現燈殼應該很正常
同樣是九和體系
為何台北忠孝廠跟高雄民族廠就好的讓人沒話說
我這樣說是因為這2個廠我長期十幾年的在接觸
即使過保我也回原廠讓他們賺
雖然這2個廠裡我也碰過少數1~2位有問題的人
但總括來說大部分是很nice的
另外中壢的福佑也很棒
被他們服務過3年
從接待專員到技師留給我的印象也都很好
雖然超過8年沒回去了
到現在我還記得那個有點胖胖的很有禮貌的接待專員
福特如果每個專員都像他那麼敬業
怎麼會有這種事發生?

台中文心九和就可以搞的如此?
建議九和的高層人士看到這篇要有些實質動作
別讓一小撮的老鼠屎去害到大部分努力的好員工
建立好形象可能要花個幾十年
但要毀掉卻可以一夕之間
大刀拿起來斬下去吧
不然沒有明天了
這樣的售後服務品質確實滿糟糕的
車子其實不差,經銷商的水準不管好,真的會把品牌給喇臭了~
十多年前 老爸怕 我妹騎機車危險(犁田過...) 就幫老妹買了台 1.6 Tierra (沒拼錯巴) 記得當時牌照是 DW-XXXX
在保固期內 想當然爾定期回原廠保養 (台北北投區承德路七段那間),回來後隔天開一開 停在路上
拉回去查 發現是引擎進水??!! 好樣的 之後是有修好 但家人 沒人敢開上高速公路 只在市區開開
這十多年來 也沒再考慮過 ford, 後來家人改買 toyota & mazda...

safirous wrote:
投訴九和福特文心廠,態度不佳,且推諉責任、詳情已於mobile01述明。
客戶本人不要求車廠給予延長保固、不在乎車廠補償任何福利,網路之經驗分享亦不打算刪除,但求整頓貴公司所屬維修廠,給予福特車主得以信賴售服品質。
車子拒絕在接受文心九和之維修與後續處理,自回高雄修繕!
..(恕刪)
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