訂購車款 Fiesta 1.0，下單給建Ｘ土城營業所，由於是朋友介紹的，又是初次購車，前面對業務很客氣（哎）
7/19 訂車，支付訂金 5,000，原訂7/2支付其餘款項，並告知當週可交車，但無明確時間
7/20 業務從早到晚不斷電話或是ＬＩＮＥ催促支付其他款項，不堪其擾當天付款至建Ｘ戶頭（尚留尾款五萬）
7/21~ 7/23 不在國內，故無直接與業務聯繫，業務也未主動通知車況
7/23 返台前，開始與業務聯繫，業務開始咨嗚，說自己在醫院不方便接電話，晚點回覆，結果是都不聯繫，不斷拖延
7/26 業務告知下星期車子會拖回來，我細問時間，又開始推說自己在醫院
7/27 告知沒有車子，要我買半年前的庫存
7/28 說調不到車（缺貨），表示要跟工廠確認時間...
7/29 業務又說在醫院，我忍無可忍，要求退錢，業務開始加碼送東西安撫，並說隔天回覆；同時反應問題給所長
7/30 業務再度表示在醫院，表示晚點會依我的要求，將交車時間即贈送的東西白紙黑字簽字蓋章給我做擔保；而所長無回應
7/31 業務保證8/8交車
8/1 當週要交車，我要求業務告知接下來要做的事情及流程
8/3 業務無回應，我再次追問，仍無回應
8/4 業務又告知在醫院無法回應，只說可如期交車，其他都不做回應；於是與六合客訴，並再次反應狀況給所長
8/5 六合沒有直接與我聯繫，轉由建Ｘ跟我接洽，建Ｘ還是讓業務跟我處理（由此可見，建Ｘ的態度）；再次與所長聯繫，所長表示這是業務個人的狀況，要我跟業務處理，他無法插手；下午告知車子到ＰＤＩ
「重點來了！！」 業務四點以後就找不到人，所長電話也不接，請展示中心找所長回電，也未收到回應（這裡，所長態度跟專業值得大家思考）；再次跟六合客訴，並要求六合出面處理
8/6 客訴多次六合依舊未直接聯繫（六合的態度及專業也值得大家思考）；一早營業所有先生打來說業務有事，將轉其他業務處理，「請我找」該業務處理，此時出問題不主動聯繫還要我找他處理，請問這是應該的服務態度嗎？（請大家再次思考這間營業所）
後來接洽的業務Ｘ小姐，似乎接手所有前任業務Ｘ先生留下的問題，很用心協助處理；為了順利於8/8前交車，我們約好8/7請他找其他人來跟我拿證件辦牌．
8/7 我將要注意的事項連同身份證裝於信封請Ｘ小姐協助處理（電話/ 信封/ 簡訊提醒），最後交車時仍未確實完成注意事項，表示他實在太忙表達抱歉；問題是，為何經銷商發現已出事情未加派人員處理?
業務Ｘ先生出了什麼問題這裡我不方便說，這問題是個人問題沒有錯，但是營業所發現問題後的處理態度值得思索，經銷商發現營業所出問題後的態度也值得思索， 六合在這中間的態度也值得思索．
文長，我要說的事情是，今天發生的事情會是單一個人造成的問題嗎？ 買車這半個月讓我每天心情非常不愉悅，加班之餘還要處理這些事情，而且業者處理的方式都處於被動，中間進度如果不是買方追進度...恐怕交車遙遙無期
請各位購車的時候慎選...!
所有匯款記錄及通聯記錄皆有保存
有的話麻煩私訊連絡。
因為目前處理的業務一直要我去警察局舉證報案
我怕我一報案後 他們公司就有理由切割了
目前車子是沒有問題 但是怕保險及選配等其他金額需要再給付一次...
thedesertsessions wrote:
2015-08-08 17:46 #71
我也是受害者，這裡闡述我發生的事實
訂購車款 Fiesta 1.0，下單給建Ｘ土城營業所，由於是朋友介紹的，又是初次購車，前面對業務很客氣（哎）
7/19 訂車，支付訂金 5,000，原訂7/2支付其餘款項，並告知當週可交車，但無明確時間
7/20 業務從早到晚不斷電話或是ＬＩＮＥ催促支付其他款項，不堪其擾當天付款至建Ｘ戶頭（尚留尾款五萬）
7/21~ 7/23 不在國內，故無直接與業務聯繫，業務也未主動通知車況
7/23 返台前，開始與業務聯繫，業務開始咨嗚，說自己在醫院不方便接電話，晚點回覆，結果是都不聯繫，不斷拖延
7/26 業務告知下星期車子會拖回來，我細問時間，又開始推說自己在醫院
7/27 告知沒有車子，要我買半年前的庫存
7/28 說調不到車（缺貨），表示要跟工廠確認時間...
7/29 業務又說在醫院，我忍無可忍，要求退錢，業務開始加碼送東西安撫，並說隔天回覆；同時反應問題給所長
7/30 業務再度表示在醫院，表示晚點會依我的要求，將交車時間即贈送的東西白紙黑字簽字蓋章給我做擔保；而所長無回應
7/31 業務保證8/8交車
8/1 當週要交車，我要求業務告知接下來要做的事情及流程
8/3 業務無回應，我再次追問，仍無回應
8/4 業務又告知在醫院無法回應，只說可如期交車，其他都不做回應；於是與六合客訴，並再次反應狀況給所長
8/5 六合沒有直接與我聯繫，轉由建Ｘ跟我接洽，建Ｘ還是讓業務跟我處理（由此可見，建Ｘ的態度）；再次與所長聯繫，所長表示這是業務個人的狀況，要我跟業務處理，他無法插手；下午告知車子到ＰＤＩ
「重點來了！！」 業務四點以後就找不到人，所長電話也不接，請展示中心找所長回電，也未收到回應（這裡，所長態度跟專業值得大家思考）；再次跟六合客訴，並要求六合出面處理
8/6 客訴多次六合依舊未直接聯繫（六合的態度及專業也值得大家思考）；一早營業所有先生打來說業務有事，將轉其他業務處理，「請我找」該業務處理，此時出問題不主動聯繫還要我找他處理，請問這是應該的服務態度嗎？（請大家再次思考這間營業所）
後來接洽的業務Ｘ小姐，似乎接手所有前任業務Ｘ先生留下的問題，很用心協助處理；為了順利於8/8前交車，我們約好8/7請他找其他人來跟我拿證件辦牌．
8/7 我將要注意的事項連同身份證裝於信封請Ｘ小姐協助處理（電話/ 信封/ 簡訊提醒），最後交車時仍未確實完成注意事項，表示他實在太忙表達抱歉；問題是，為何經銷商發現已出事情未加派人員處理?
業務Ｘ先生出了什麼問題這裡我不方便說，這問題是個人問題沒有錯，但是營業所發現問題後的處理態度值得思索，經銷商發現營業所出問題後的態度也值得思索， 六合在這中間的態度也值得思索．
文長，我要說的事情是，今天發生的事情會是單一個人造成的問題嗎？ 買車這半個月讓我每天心情非常不愉悅，加班之餘還要處理這些事情，而且業者處理的方式都處於被動，中間進度如果不是買方追進度...恐怕交車遙遙無期
請各位購車的時候慎選...!
學習了
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