我是福特銷售顧問，我對於福特後勤有話要說…. (第7頁)

麥司
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61樓

2018-06-29 9:52

冷冷士88 wrote:
但原廠報價單比較完整，時間到了該換什麼要換都會通知你們...(恕刪)

我遇到的原廠人員服務態度都滿好的，偶爾遇到交代小事情被忘記
(例如我自己剛打好胎壓，隔兩天去保養時要求不要再打氣，結果還是重新打氣，變成不是我要的胎壓)
但福特對保養後的滿意度調查也做得很勤 (打電話沒接到會打好幾次)，
如果真的不滿意可以說(上述小事我是沒說啦~)

但是，
原廠的報價單已經超越完整了吧，很多東西也是時間還沒到就建議你換了，還有什麼劑什麼劑的，
換句話說，如果自己不知道審視刪篩，回原廠也是有可能被當盤子啊

不過目前來說整體用車經驗算是好的。

XJRHD

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62樓

2018-06-29 10:00

我的第一台車~ 天王星~ (中古車)
我的第二台車 MK3 開了快15年了
每次大保小保
通通進原廠

這快20年來都進福套原廠保養~
你說有無遇過 '不良' 技師或者是不開心的經驗
有~ 老實說

但~ 基本上~ 福特都會盡力去服務你的問題
就算維修後有問題
也會盡力去彌補
售後服務~ 不就這樣嗎?

我曾經天王星路上拋錨~ 前輪傳動軸斷了
適逢假日~ 不得已只好隨便找家私家廠換了
我還記得換了副廠貨~ 6000 (20年前以上的事了)
這傳動軸~ 只用了半年~ 直接掛點
後來還是進原廠換~
好像差不多價格吧~ 我不是很記得了
但我記得~ 換好後~ 我開了幾年~ 車送家人後~
繼續開好多年都沒見到壞掉

那次經驗~ 我就不想進外廠了

我的MK3, 15年來都進原廠
我的朋友~都笑我花那樣多錢幹啥 ~
還建議我~ 有問題~ 你可以進原廠檢查
如要換零件~ 就來外廠~ 便宜多了~
反正都是原廠

老實說~ 我還是不願意
(這有點兒違反我的道德觀~哈哈哈)

另外~ 還因為~ 那個勸我的朋友
這樣玩~ 然後有次去外廠換零件
被裝反了~ 一路上老是有噪音

他~後來也乖乖回原廠了

其實我想說的是
車子都會壞~ 都是需要保養維修的
除非你遇到大師級的師傅~ 一次搞定
不然~ 都是有機會去遇到 '修錯' 或者是判斷錯誤的
重點是~ 有問題願不願意負責 ? 並改正

我相信這點~原廠會比外廠好的

我討厭顧路~ 也討厭如果修不好還得跟車廠爭論
所以我還是選擇原廠比較有保障

marcsf

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63樓

2018-06-29 10:03

其實前後開福特也要十年了~~真不爭氣

因為保養費用有公司補助所以都是回原廠保養

技師的水準當然有差

但在保養維修上

我找的保養廠跟技師讓我滿安心的

但每次看網路上大家砲城這樣也很難幫說什麼

其實每間原廠都差不多還是要看技師啊

強者我朋友的CX3買兩年冷氣掛點

技師前後找了一個月說不知道問題在哪

也是很扯吧

obscurerain

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64樓

2018-06-29 10:03

樓主我相信你是福特銷售顧問，而且用心良苦。我相信你寫這篇文章，一定是想讓你的公司知道，不是廣告拍拍就好，最重要的是消費者的真實感受。看來這篇文章也非常成功的吸引大家留言。希望您的公司看完留言，可以體諒您賣車的不容易。

shan777

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65樓

2018-06-29 10:05

原廠那種只會換總成的修理功力

真的算了吧

來學習的

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66樓

2018-06-29 10:05

認真說福特車與他牌同級車比其實CP值不錯. 不論動力,科技或安全性.
但是一直以來被說妥善率不佳,二手車市價差也是不爭的事實.羅馬不是一天造成的!

要影響普遍消費者心理,不是留個心得感想就改變的了! (不然隔壁納版就不會每天都那麼多砲火在天上飛了)
要盡快改變大眾對後勤不優,妥善率不佳的誤解.就得落實顧客服務完善. (不論在業務或維修保養)
車友彼此間資訊永遠都是互通的,做得好不好. 很快都會傳遍...

vincej100

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67樓

2018-06-29 10:09

話說，對手都出標配ACC了
你們自家的Focus MK3.5頂規還沒有…
請問是不想賣了嗎？
我自己有一台Focus MK3 TDCI 9W，我都買到頂規了，卻沒有盲點？
反而是4W才有，我還要花錢去外廠裝盲點…
我不是很懂你們的銷售策略？
都買頂規了，如果加盲點售價會加個二萬我也接受
福特車都不差，但是不管是後勤，銷售策略我覺得都不夠好

hone0114

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68樓

2018-06-29 10:10

XJRHD wrote:
我的第一台車~ 天王...(恕刪)

MK3???

focus 還是mondeo

這兩台差很多喔

一台是瑕疵變速箱，一台是玻璃變速箱喔

shiji03

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69樓

2018-06-29 10:13

冷冷士88 wrote:
潛水許久，但看到”Ford Service專業服務, 為你而進步”的影片後，其實蠻感動的
可能有些人沒看過，這裡附上連結
https://www.facebook.com/FordTaiwan/videos/219767072169074/...(恕刪)

這也太好尛了
你也太容易洗腦了吧
1萬小時是什麼概念不會不懂吧??
10000/24=416天
都不吃不睡不間斷在搞你們的車

就算依正常工時
10000/8/22/12=4.7年
上班時間不間斷在搞你們的車

你確定每個廠都有這樣的技師??
車主回廠修車保養可以指定要1萬小時認證的技師服務??

allen362160

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70樓

2018-06-29 10:16

冷冷士88 wrote:
...朋友去外廠搞得亂七八糟讓原廠收拾殘局...(恕刪)

不瞞你說，我也聽過很多，去原廠搞得亂七八糟讓外廠收拾殘局....價錢還更便宜

去外廠搞得亂七八糟讓原廠收拾殘局～價錢一定貴