這不是發生在我身上的事情，但是我非常要好的朋友，從事情發生到現在我都陪她處理所有的事情包括看新車。據我所知，她並沒有改裝任何車內的裝置和設備（沒有改裝頭燈），前一陣子車子的音響壞了，五月份在原廠換了個新的音響，如此而已。
我朋友因為不是會上網找討論版的人，所以我才Po了她的故事。我們希望多聽聽如何處理火燒車的狀況，包括鑑定、賠償等等，目前沒有抱太大的期望。
當天消防隊的人就在現場鑑定，並開出一張鑑定證明：因為不明原因失火。然後我們就請拖車把車拖到保養場，保養場看不出所以然，所以送回福特總公司鑑定，目前的鑑定結果仍是：原因不明。還有另外鑑定的門道？要如何申請？
對某些網友而言，也許我們要求福特車廠做任何處理都是過份，因為車子過保固很久，車齡也太大。但說真的，把這個故事拿出來分享，也希望現在的福特車主或未來的福特車主能了解總公司處理的方法。我目前也是開福特車，但說真的，我買下一台車之前，也希望知道這台車在過去出險的狀況，並也想知道總公司對這種事情處理的態度。對希望知道事情經過的網友而言，應該是一種新聞，了解一下就是。
「每半年去醫院作全身見康檢查, 感冒咳嗽頭痛都去看診拿藥. 某天驚覺自己罹癌, 要質問醫院要怎樣處理.
或許比喻不適當, 但是你要福特負責任, 舉證責任應當是在你身上吧.」
我想問的是，你會去問醫院該如何處理嗎？還是就算了？
現在病人已經去逝火化，然後你要病人的家屬去舉證？
這次的火燒車已經把出事的車頭燒個精光，完全看不出電子線路的情形（這是一般火燒車最容易發生的電氣走火，上次Altis的燒車就是例子）。所以不知道是車輛設計問題（福特汽車公司），還是汽車保養問題（原廠保養），剛好這次都是同一個公司才會請他們一併負責，之前看了其他火燒車案例，許多是因為保養是在不同地方進行而有紛爭，所以有車廠和保養場互推責任的情形。
網友何小弟認為：
「車是誰開的,你確定沒漏油 , 油管沒破掉??剎車油管破裂造成自燃??還是電線走火??以上在原廠保養會發現嗎??原廠有列入保養的項目嗎?
油管及電線都會老化，而且有可能說破就破，老車了開車前要檢查什麼？？開車時要注意什麼？？你清楚嗎？？
不是都在原廠保養，就出事都怪原廠，原廠可以幫你調查，但查不出來，你可以另外找管道去查，而不是一直怪罪誰，開車的人沒問題嗎？這個社會怎麼了，一些只要出事了一定是別人的錯
看照片已經所有東西都燒光了，剩引擎本體，那還能調查出什麼？？」
沒錯，就像他說的：「看照片已經所有東西都燒光了，剩引擎本體，那還能調查出什麼？？」，很慘的是如此。其實何小弟也認為應該要去查，而不是自認倒楣，看樣子你也會去找原廠查，然後建議我們去找其他管道，但你也知道現在都燒光了，還能調查出什麼？所以我們期待福特公司好好處理，這樣有錯嗎？
原廠保養比外面保養貴個一兩倍，以消費者的心態，就是認為原廠保養比較安全，所以多花一點錢值得。我不知道原廠保養有沒有把你說的油管破裂、電線走火加入他們的檢查項目，但如果這些問題會造成火燒車，他們真的要開始做這件事情，因為火燒車除了燒掉一台車之外，還可能造成人員傷亡，或其他車輛甚至房屋的安全，這個比老車子壞掉還要來得可怕得多。
我再舉一個例子，你家冰箱保固三年，然後你用了五年冰箱突然燒起來，你第一動作不是找冰箱公司？無論冰箱公司如何處理，你會不會想告訴其他和你家有同樣冰箱的網友，有這樣的事情發生，要大家多注意？我po文的心態是如此而已，然後想知道這種品牌的冰箱是不是很容易燒毀，想了解一下，到底是自己的問題？還是是這台車的問題？這種消費者的心態也不正常？
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