• 6

自帶機油回原廠保養,原廠拒絕受理我的保養!?請問合理嗎?

今天發生的小故事
(這不關服務廠保養的問題)
回原廠前.輪調胎後,今天在高速公路百公里時速,發現方向盤抖動!
想說阿~應該定位或平衡跑掉了! 要花個800來平衡定位了!

因為先前四輪換新胎~輪胎店只做前輪平衡..後輪沒做平衡!
問店家為何後輪沒做平衡!?
老闆回說: 後輪不用做~沒關係! 以後你調胎須要重做平衡!!
那以後回來萬公里調胎要費用嗎?
老闆回說:要阿~後輪調前面要做平衡,收200元!
(心想~別家好像都是免費調胎跟平衡)

今天找了一家輪胎店,跟老闆述明先前裝胎的疑問!?
老闆說應該是後輪沒做平衡! 換到前面時造成方向盤抖動!
那我問~新胎時後輪要做平衡嗎?
老闆說: 要,不然高速下,後座也會稍有抖動!
先前輪胎店是要賺你以後回他店的200元平衡! (先前的店真是黑心商人)
老闆幫我重做調胎後的前輪~果然平衡一邊25一邊30~沒做好平衡! 當然會抖!
付了老闆200元平衡費用! 在他店裡聊了半小時!
了解了什麼叫五孔108,其中108代表那邊的距離!許多輪胎的知識!
老闆看我車上有汽車安全座椅,便問我小孩多大了?
主動說要送我小朋友玩具,是他利用車子的相關零件做的手工紙風車2支及一個鐵罐做成的鈴鐺鼓!

今天公司處理了許多事蠻累的,回家途中又遇到輪胎抖動,
但我今天遇到這位專業服務的店家~我覺得今天過的很愉快!
此輪胎店不會收我200元後,就想趕快趕人!
也不會"誆"我說要前輪或四輪要重新做平衡定位~多賺工錢!
反而是真誠想服務顧客朋友!


說這做什麼呢? 跟上文比較就了解什麼是真心服務! 真是強烈對比@.@”
我覺得老闆不只賺200元,也賺到我這位以後輪胎的長期顧客!
(Mobile不能打店名,不然真想打出這間輪胎店名)
coolxp wrote:
今天發生的小故事 (...(恕刪)



純個人的看法,是要點出服務業的經營精神,

小弟也曾看過有知名維修店家會"挑客人"服務的,

但遇到認知不同的爭執時,面對面時至少還能做到以和為貴、以禮相待、以誠懇的態度來解決問題。

至少買賣不成,仁義在。您說是吧
  • 6
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?