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我是福特銷售顧問,我對於福特後勤有話要說….

我在外廠維修保養的經驗很不好,可能運氣很差!第一種是比原廠便宜,但車子越來越難開!第二種是比原廠貴且貴很多(連鎖店),因此我的車即使過了保固我還是進原廠處理,除了一種例外,就是烤漆與鈑金(無損車子性能),原廠這部份是比較貴!!
MarcusMa wrote:
我是福特的車主,開福...(恕刪)


福特不是技師都很差,是技師彼此的專業程度落差太大了,所以網路才有人說,買福特請慎選技師。
樓主為福特銷售,應該要把我們這些車友的話聽到心裡,把真正的問題找出來,才能讓你銷售長紅。

至於保固內在外場自己搞或是最近一直在吵的自備機油的問題,我是認為消費者要自己去承擔這種風險,不是只有福特這樣申明,去其他車廠也一樣,這就是社會現實面,有能力買車應該有智慧去分析一下風險。
我是Ford Tierra XT 10年的車主(也是我自已買的第一台車)。

原廠的資源當然是比外廠完整,
但技師的水準真的差很大,尤其是細心度的部份,(好的技師也很搶手,很難排)

我自已就遇過當次保養要更換火星塞,交車時給我簽名的清單都打勾了,
主管也確認了,結果在我要開出場時,主管跑來說……「對不起,火星塞沒換到~」
呃………那剛確認單上的勾勾跟簽名是……???(這個如果沒換到,車主也還真的不知道)
不過,另一方面勇於承認缺失也是好事啦!

但另一次就我就自已發現了,後煞車燈不亮要換燈炮,交車時……還是不亮,有被我發現!
但確認單上一樣………都打勾了,主管也簽名了,整個檢查的流程………根本沒落實。

最後讓我離開原廠去外廠保養的原因是………某次大保更換變速箱油,
更換完後在高速行駛突然減速時,會從底盤傳來「扣」一聲,
回原廠處理檢查了一下,說沒什麼問題,但我後續使用還是有這個情形,
他們上路試車也試不出來。
(他們的臉上就寫………林北試車就沒問題,你怎麼這麼多問題的感覺!)

後來我去外廠詢問(我前一台Neon保養過),
師傅說………可能是變速箱油不足,我就請他幫我整個重換過,
後續的使用就沒再出現「扣」了,有時候就感覺…………原廠很敷衍車主的問題。

STARBURGERS wrote:
可是瑞凡我朋友在消...(恕刪)


以我幾十年儀器維修的經驗
現在的維修沒專業檢測儀器根本無法修理
絕對不是十幾年前那種土法煉鋼或除錯法可以解決
檢測儀器價格昂貴
一般維修廠根本負擔不起
車輛主被動設備越來越多,幾百個電子零件你要怎麼除錯?
福特車是國外設計進料
維修手冊更新速度很快
而且又是全英文手冊,要確實理解專業英文不是很簡單的事
沒經過專業訓練又看不懂豆芽菜的土師傅怎麼修車??
沒找出問題就貿然去維修只會越修越慘
所以福特車大部分都是被改壞跟修壞的!
舉四輪定位就好
有儀器設備檢測的四輪定位跟土法煉鋼的四輪定位
你會選擇去哪裡定位?
我上一台車TIERRA LS很好維修
但是在外廠X便宜還是花了不少冤枉錢
最後還是自己上拍賣買原廠懸吊總成請人換才處理好
外廠修不好能找消基會嗎?
找消基會當然是要原廠負責阿!
原廠才會顧品牌形象會妥協解決!

原廠外廠都一樣,如果原廠有高手!
我相信要預約他保養都要排隊!
外廠等級參差不齊,很容易踩雷!
找對好技師比較重要!
別忘了高手在民間

冷冷士88 wrote:
大家好,我就直接了...(恕刪)


銷售顧問是啥?業務嘛?
可不可以詢問一下,啥時會再有日系福特車款的品質耐用度呢?
我覺得你是來放火的,把品牌形象越弄越糟
要加入FIT車主專屬的LINE群,請PM我
了不起~負責
給Ford一個讚....支持


冷冷士88 wrote:
大家好,我就直接了...(恕刪)

冷冷士88 wrote:
大家好,我就直接了...(恕刪)


不知道你當銷售顧問當多久了?
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