s042208 wrote:
（手機排版，請見諒）
今天男朋友到福特九和做例行性保養，
想說3年保固快到了，雖然買車時有加保兩年加值型延長保固，想多詢問是否有其他全方位保固可以加保，業務一開始很熱心介紹以及說明福特的手機APP可以查詢保固的功能，
但我男友一查發現竟然沒有當初買的延長保固，業務也請保險的小姐幫忙查詢，結果都顯示沒有加保，
但我男友很確定自己當初有加保，於是請他幫忙再仔細確認，但業務卻認為是要跟他應凹，在營業廳內發脾氣，站在桌子旁，一手撐著桌子一手插腰，嗆說要吵可以陪他到外面去吵，他賣車SOP一定怎樣怎樣，如果真的是他沒保到，他願意把車買回去，
我男友很冷靜的跟他分析說，如果有就會有合約，他回去找，都買車認識這麼久了，不用這樣對客戶大小聲，整個鬧的很不愉快，但那業務直接甩頭出去抽菸，態度很差。
男友保養完回到家找到合約書，立馬又回保養廠，那個業務假裝沒看到，等我男友開口叫他，把合約書拿給他看他才愣愣的說他再去幫忙查查，
後來才又說他連繫了他的主管，確實是他的疏忽，沒有保到險，後續他主管會看要怎麼處理會在跟我男友聯系，態度180度改變，坐到我男朋友旁邊說抱歉剛剛態度很不好之類的話，
真的是大街罵人，小巷道歉，我也真的是很配服我男友可以從頭到尾冷靜的不跟他吵，
沒錯，業務面對很多客戶不能夠記得每個人的內容，但不先再次確認直接反駁客人而且還用這麼差的態度，讓人覺得很反感！
現在只能等業務主管回覆，有人也是有遇過交代業務保險卻沒保到的嗎？
福特車安全沒錯，但這服務....囧
)
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