7/15 以處理完畢

愁的1024次方 wrote:
代步車....我想不...(恕刪)

gn00462522 wrote:
2012/8月在九和文心廠買FOCUS TDCI 5D 頂級版 ,賣我車的業務 ,賣車前後服務差很多, 賣車前說的是飛天頓地

賣車後沒後續服務, 後來車有問題, 打給他更是躲的遠遠的 ,後續保養我就轉到復興廠,

在買車二個月後發現變速箱有問題, 半年後冷氣壞掉, 心想不到一年車, 怎麼會這樣 ,

還好我遇到好的引擎技師, 好的引擎組長, 很熱心跟熱誠幫我解決問題 ,處理後續 ,客服人員打來我也都是十分滿意 ,

就在前天 ,我的車被機車撞到, 由於我是業務關係,每天要用到車,但鈑烤廠組長告訴我,要排代步車(公務車)要等到7/15日,

我想也是要等,不然沒辦法工作,但是我發現一台代步車,就停在復興廠2天,從我前天進來,到今天那台代步車都在,

於是我去問安排代步車的鈑烤廠組長,他回答,那台車星期一有排外借,好吧！我接著問那有別台嗎？

他回答我 台中九和3個廠 ,文心 ,復興, 大里, 只有2台代步車(公務車),這麼大體系,3個廠2台公務車,這是標準對應顧客話術嗎？

我問他, 大里不是自己有代步車(公務車), 他回答我, 大里的代步車(公務車) ,是用來載便當的 ,沒有外借,

所以寧願用代步車(公務車)來載便當,也不願意把車借給有需要的顧客.我是從vw golf variant 跳來買focus

vw在新車保固期內.車有問題.他會想辦法借代步車, 就算保養場沒有,也會想辦法調度代步車,

而復興鈑烤廠組長 就連調度都沒有, 還用話術對應顧客,連載便當這種話都說的出來.真是有夠心寒,

車子買不到一年,還在新車保固期,真是失望,對於福特九和復興 鈑烤廠組長一副無所謂的態度 ,

我終於明白有顧客會說福特後勤要加強的話


6/29 經廠長說明 誤會一場
我跟廠長說明，並不是有無代步車問題，而是態度跟處理問題。

01就是矯情 wrote:
要代步車,自己保險的...(恕刪)

whiteme wrote:
是被摸頭了還是......(恕刪)

gn00462522 wrote:
換了整個變速箱，我也沒有說什麼，客服人員打來，我也是十分滿意，
因為我覺得他們很有誠意跟積極態度處理...

enz♂ wrote:
請問 : 你連私下的...(恕刪)