他們才瞭解目前廠內工作量情況以及幫你保養或維修需要花多少時間？！
如果太晚或工作很滿，也會告知你可能改天再來
我家人在福特經銷商工作了二、三十年了！是管理階層
過去福特有好榮景時，公司團隊參加競賽一向都是前三名
經營管理上不會馬虎 (在家也這麼嚴格！)
樓主提到的問題，感覺的確是態度不太好
不過，我以我自身的經驗與你分享
有一次我下班順路開到公司另一家保養廠換燈泡，大約快晚上七點
我沒有表明身份，他也沒有查電腦，一定不知道我是誰
但值班人員一看我開進來，問我要做什麼服務？馬上告訴我，零件部門已經下班無法換燈泡
但我說輪胎你可以幫我看看嗎？他說好，很快地就幫我檢查完，還順便看了其他我沒提的地方
回家我馬上與家人提說，今天在某某場那位值班的人態度與服務超好！
也不是要故意說業務的不是，但很多業務真的做得不好，讓公司也很頭痛！
眼光短淺一點的業務，當然交車後的態度就散漫多了
真正賺錢業績好的業務，對客戶的交代都會仔細聯絡與回覆
另外說一件事，現今勞基法保障勞工權益很周全
如果規定下班時間是七點，你就是不能要求人家什麼責任制，除非你給加班費才能要求他超過時間
比如說保養廠八點開門，總不能八點打卡上班才開始打掃環境吧
於是要求員工7:50分到，做十分鐘的打掃工作，八點準備好迎接客戶
這樣就被檢舉了！被勞工局糾正不可以要求員工七點五十分到～
員工才不管你什麼以客為尊？！不要佔我時間、耽誤我下班就好....
所以即使我自己或親戚的車要保養，除非臨時狀況，否則一定是上班時間開進去
不要讓員工覺得心不甘情不願來做這工資或零件要打折的業績(眷屬當然是會有折扣)
我們也是要預約，先保留空檔，不會造成其他客戶的困擾(我插隊就代表有別人要delay)
當然更要指定技師，因為個人修練與技術還是有差～
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