愛爾馬克斯 wrote:
現在我所陷入的困境就是
我真的不知道發生這些事後,引擎到底有沒有傷到
前天與陳廠長電話來往時我也有提出更換新引擎的要求
但是陳廠長強烈的表示,絕對沒有傷到引擎本體,只需更換幾個零件即可
對此我是真的抱持"懷疑的態度",尤其是在我之前完全沒有案例可以參考
同事也有跟我說,新車拆引擎是很誇張的一件事
這我也了解,現在可是淌著血讓別人拆我的新車啊!!!!!!!!!!!
而且我也不知道這種程度的"拆裝"到底算不算"動引擎"
有的朋友說還好,有的說只要打開就算了~~看來每個人主觀意志落差是很大的
尤其是我跟廠長的落差一定更大
他的立場一定是能大事化小,小事化無
我當然是希望能落一顆新的來啊~~免的開在路上都是"毛毛的"
找消保官嗎????但我又怕真的像廠長講的"像換正時皮帶一樣簡單",那就是在浪費彼此的時間
吞下去嗎????真的出了事那延長保固又有什麼用......
站在資訊弱勢的一方真的使不上力..........
現在苦主是你...
首先一定要維護好自身權益.
1. 請堅持..此次維修一定要有工單,並且確實註明 (a)故障原因(b)修了什麼..
2. 一有疑慮,請相信自己, 不要被所謂的 "保證" "強烈的表示" "絕對.." 等口頭述說給騙了
一定要請車廠一切白紙黑字寫清楚.. (請注意字義:沒有傷到引擎本體與沒有傷到引擎機件是完全不同的意思..請一定要注意)
3. 爾後電話/面談請一定要錄音/錄影.. 反正明的暗的都一定要有記錄.
4. 最後教你簡單的判斷..如果有技師跟你做口頭保證, 你可以回他: 你對你剛剛說的話願意白紙黑字寫下來並簽名以示負責嗎 (十有八九一定保持沉默...)
網路真真假假..業代為了維護自家廠牌用很多帳號發言護衛也不是沒有..
車廠的妥善率好或不好...其實很難做假.
現在能維護好你自身權益的就只有你自己而已, 一些細節僅供你參考,祝好運...
補充: 一定要有所堅持, 有些廠的做法會故意當做沒啥大不了的,好向你是奧客一樣, 請不要留認何情面,花大錢買車的是你, 現在不毫無情面的首住自身權益,以後後悔的會是自己.
最重要的一點, 請不要自己提出賠償條件,讓車廠去提,你只發表接受/不接受即可(非常重要!!) 不然你很有可能會被某些很善於操作的法務人士給稿到...
錄音與切結書的部分,剛剛正好也有跟老婆討論到
從下次開始所有的來往就會開始保存紀錄了
因為我下午他們的交涉,對"鐵屑"這部分的交代讓我真的不太滿意
從前面各位提供的寶貴意見,我慢慢拼湊起來
是真的有避重就輕的感覺,的確都講的很簡單與輕鬆
油嘴 油路 油箱 浮筒 有啊~~已經有幫你清潔了啊
李組長還跟我說油嘴其實不用太擔心,因為有伐門在,有鐵屑就會被擋住
那鐵粉呢????打給廠長也是一樣的官方說辭,有幫你仔細清潔過了~~
現在一組從德國進口從沒人壞過的高壓柴油幫浦就在我的"新車"上壞掉了
正躺在修車廠裡給別人打開凸輪蓋摸東摸西
所有我接觸過的廠務人員給我的感覺都好像覺得"這是很簡單且一般的事"
主動把我有疑慮的零件換新好像很困難
我已經決定明天去諮詢消保官的意見了~~
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