kenzo.46 wrote:
8803mt...
8803MT不錯用啦
我沒跟我的業代要求
他只說:放心,我會搞定讓您滿意
結果他就給我8803MT了
在夏天三十幾度大太陽下的測試我覺得還不錯
窗戶拉下來跟關起來
立刻可以感覺到8803MT的隔熱效果
連我老婆都稱讚(女人都會care美白防曬問題)
我的業代的確給了我不錯的東西
建議版主在這點方面真的可以試試看可否接受
不過業代自動更改車主的要求真的很糟
這是業務的大忌
不管你是否為客戶設想的更好
至少在更動前一定要電話逐項告知
這是尊重及信任的問題
希望福特業代們看到之後要自我警惕
車主們也是多希望跟業代有好的互動的
這樣下部車也還會是福特
對吧!
另外借個版問一下
前檔丹龍D-3000
似乎是福特很喜歡給的前檔型號
只是我查了半天
在網路上都查不到該型號的規格(價格, 可視透光率, 紫紅外線....)
是否有那位大大或業代可回
bluert0610 wrote:
只能說溝通不良造成雙...(恕刪)
就我是服務業的立場來看，
客戶如果不是硬凹的太誇張，
他只是提出為何沒有達到當初合約談妥的配備的話，
我想應該沒有什麼溝通不良，在這業務的責任應該比較大。
1.遲到
2.私自更換配備(不論是壞->好，好->壞)，並且在沒監督下讓廠商把貼紙貼壞了。
這點不管是不是賠本，應該都要直接重弄了，因為客戶抱怨了
怎麼還會告知客戶使用後有問題才回來找，
車開出去客戶也會怕業務到時不認帳。
3.鑰匙刮到了車門
也許想個補救辦法，送個幾張換機油或保養優惠卷之類的。
最後
也許你會覺得就一個客人沒必要為他付出這麼多，
或者少一個客戶沒什麼大不了的，
但是好事不出門，壞事傳千里，這是非常要不得的...
再來說一個守時的觀念，我以前聽我德國的客戶說過，
他說遲到是最要不得的，
就算早到了20分鐘也要故意在外面繞一下，
等時間差不多二三分鐘才到現場，他們說這才是守時。
(也許我遇到的這個外國人太準時了也不一定，但是值得省思)
~~福特~~阿智~~ wrote:
測速器的問題阿智我並沒有認為您有要凹我的意思~只是我對產品的認識不深~造成你的誤會~所以才尋求跟您溝通解決的方式~看是您要退機還是要加價將功能補齊~因為價差頗大阿智我真的沒辦法吸收~所以才請求您的諒解~這是我的問題很抱歉沒幫您處理的很完美~這的問題阿智我會加強對產品的認識~避免再有類似的狀況發生~~!!
可惜當初電話沒有錄音
不過你是說過 : 我很確定當初有說過只有GPS功能, 如果是我沒裝好, 我一定會裝到好, 但我沒說過的你不能要求我"
你知道我那時候很想摔電話嗎.....
~~福特~~阿智~~ wrote:
這要跟大大解釋一下~我遲到是因為當天交車的人很多~我再幫大大辦理交車手續~所以造成時間上的延遲~你打給我時當時我已經在我們交車中心辦手續和掛牌~才因此照成交車時間的耽誤了
是阿 不過每次都遲到就說不過去了吧
~~福特~~阿智~~ wrote:
至於門邊的刮傷~阿智我真的也是很無辜~請大大回想一下~當時我要幫您介紹兒童安全鎖~阿智我並沒撞到車門~是車門突然回關~照成刮傷的~我當時也是傻眼~因為耽誤到你的時間了~所以請你有空時call我我們約個時間我請技師幫您處理好~不過一直沒等到您的電話~後來一忙就忘了~這點還請您多諒解和原諒~~!!
這就是最大的問題了, "不聞不問"....
當初一交完車我就想PO文了,
我會忍到一個多月後,
就是給你時間彌補,
看來是我自己想太多了,
說實在的, 當初在看車與簽約時, 你給我的感覺就是很誠懇, 可以信賴, 有問題都可以找你
只能說我識人不深
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