對福特的態度有點傻眼 (第4頁)

darrenchu0305
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31樓

2009-09-09 18:45

LKK徐 wrote:
哇真是夠了！《本公司...(恕刪)

小東西的確應該用送的方式來做人情
不過也可能是"原則問題"吧~~
卡榫這種東西,如果被歸類到消耗品,當然福特六和就不可能核准維修廠的保固要求
1個130元,4個也是好幾百元,經銷商老闆不可能會出

技師、維修接待人員、廠長... 都非親非故,也不可能掏腰包來送
只剩下賣車的業代,可是... 如果當初買家大刀一砍殺到見血,大概也是機會渺茫

互相互相吧,如果真的是自然損壞的,爭取看看會有機會
但如果真的自己拆毀的 (如他們判斷的 "外力"),那就只好摸摸鼻子囉

LuckyMin

LuckyMin
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32樓

2009-09-09 21:04

如果用心看清楚我的內文，應該不會想到"請第三公正單位的費用"去吧！
我的意思不就是樓主遇到的經銷商"小題大作"嘛！

LuckyMin wrote:
你們用什麼方式判定？是自己的主觀意識？還是有請第三方公正單位？
開了幾台車、十幾年了，還第一次遇到這種事然後說是"外力、車主自己造成的問題"！！
這麼便宜的零件都可以這麼官腔，我想，沒人會信服吧！
這種服務心態還敢說願意最大誠意繼續為車主服務！我是車主的話就換別家，福特"原廠"保養廠又不止你們！
如果你們可以出具證明讓大家信服，那才是讓福特品牌形象提昇的正確之道！

這種東西(我前面有強調小東西)都打官腔，樓主今年三月才牽的車，就算是電瓶(這是消耗品吧)都還有一年保固！
一個130元，四個就算整數六百，不用廠長自己出錢，有所謂的公關費...等經費，更何況規定是死的，辦法是人想的！
我就曾經被專員請吃午飯(只是小小一件異音問題，剛好拖到中午)，再加上飲料也有100元，我有聽到專員叫總務小姐報帳喔！

我也是福特車主，我也很討厭那些空穴來風、聽說來的...那種文，有興趣的可以去查一查我之前發的文吧！該挺的就要挺，但該鞭的就要鞭，否則福特車主會是受害者！

darrenchu0305 wrote:
卡榫壞掉的案件,要找第三公正單位來判斷,是不是小題大作一點?
換東西的費用,還比不上所謂第三公正單位出動一次的費用

手把青秧插滿田低頭便見水中天身心清靜方為道退步原來是向前

jackal6012

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樓主

2009-09-09 22:31

其實大家都是福特的車主都希望福特能夠更好所以今天上網報怨是希望福特更進步因為一個大體系總是有一些老鼠屎該鞭策還是要勇於說出來該稱讚我想大家會不吝嗇的這樣才是各位車主的福音是吧想告訴有在看01的主管沒有我們這些車主支持你們什麼都不是

QQ圓

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34樓

2009-09-10 11:52

xxoxxoxxo wrote:
看到這篇，小弟不免也...(恕刪)

這經銷商的零件人員口氣也差了點！
不過訂的零件價格若高一點，服務廠會要求付訂金
可能怕我跑掉不來拿！
他們就變庫存，銷不出去，要退回，對他們應該也是一種損失吧！

harker633

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35樓

2009-09-11 10:25

大呆群 wrote:
到台北市去找億和或九和服務吧~~
不要讓劣幣驅除良幣
福特的口碑會這麼差
那些經銷商也要負起一些責任

億和

跟建富差不多吧。我的車是在建富保養的，我哥的車是億和保養的，兩者只能說半斤八兩。

pinxi

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36樓

2009-09-11 14:18

我是 06 1.8 汽油 focus, 曾經在新店民權路上的保養廠(福特)

我看到技師在維修的整個過程..關門超級大力.. 然後置物箱裡面的東西給我翻出來...也不幫我放回去..全數灑在富駕駛座....正個感覺超級不爽......大爛咖

小冠仔

小冠仔
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37樓

2010-10-18 11:22

我也是這一兩個星期要購車，本來選定好要福特1.4那台進口車，就跑去高雄民族路福特經銷商那邊問看看，去了兩次都是課長職位級的接待，我沒想到第一次購車本來是應該很期待很開心，卻因為他們高雄民族路那間的對待顧客之道，讓我一肚子怨氣，第一次去姓莊的課長根本不太介紹一直按計算機不知在幹麻，但...是沒說什麼難聽話我們最後要走時只說如果價錢不滿意可以去你原本問的那間買，那時對福特印象就很差了，後來回來在網路上看到網友評價福特黃課長(也是在民族路)服務好態度佳就想說跟他約時間議價看看，結果令我更傻眼~我們身為消費者當然會想說能便宜又有品質的價錢最好，我問他最低能給我多少，他一直說不能說他不說我怎麼知道價錢優不優惠啊，最後我沒火反而你身為一個主管級的業務在對顧客不耐煩，竟然回我說如果不OK就不要讓費彼此的時間，天啊！現在全台灣是只剩下他們一間在賣車嗎？我前後也比了匯豐、裕隆人家都是顧客至上，一個6.7十萬的交易不是幾百塊耶~卻要被他們這樣氣，也許他們失去我一個顧客不算什麼，但我想他們是不是忽略了每個客人的人脈這些所有的潛在顧客，我對福特那間民族路的評價可說是~超級超級差，良心建議要買福特車款的朋友們不要到高雄民族路那家

six8three25

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38樓

2010-10-19 2:08

家裡一台02 escape保固期內有換過 , 皮帶舵輪(異音) ! 兩支後避震桶(漏油) ~ 是覺得出保固確實蠻阿殺力的 !
態度上因為還不算常去原廠 , 一般保養都自己來(換油水煞車皮等) ! 可以自己換的也是自己 ~ 所以態度上
接觸不多 , 但原則上是還不錯 !!! 如果是引擎上的問題無法自己解的 , 大多還是會回去原廠確認 ! 上次就
因為高壓線圈fail回原廠 , 因為沒預約所以原本可能排不上(車很多) , 但因為告知我還要趕上去桃園(當時是台南
中華路的瑞特) , 所以他請我等一下看空檔在幫我請師父查一下 !

peter_tso

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39樓

2010-10-19 7:56

jackal6012 wrote:
換經銷商可是板橋 ...(恕刪)

我自己開柴莽, 之前到北投億和作保養(1000KM), 維修師傅與接待人員都很親切, 而且都有問必答, 我感覺他們都在努力提升自己的服務品質

mickeywong

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40樓

2010-10-19 9:15

看了這些文章，突然覺得我每次去 NK9 那邊等得要死是值得的了，一些大事小事不管最後有沒有處理好，我遇到的服專、技師服務都算水準以上，有幾個的確是比較差，但是也沒像樓主講得這麼扯，只能說很多服務場還是把自己當成製造業在經營，殊不知現在汽車相關在日系品牌的廝殺下已經是服務導向的產業了，很多保養場都需要提昇，建議大家都到夠水準的保養場就好。