-強- wrote:我深知,當客戶的訴求及情緒超過正常狀態時,最後其實不一定會是完美的結局!簡單講一句,事情發生時,聲音再大,也無法改變眼前這這件事問題發生了,只能硬著頭皮處理,不是失控,這樣子對方更無法冷靜幫你處理...(恕刪) 推這句另外恭喜樓主