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ford的服務態度(抱怨文)

真的是謝謝各位大大的心得分享阿,小弟的確是晃過兩間後
加上有朋友自己是開FOCUS的,他也有分享他購車的心得等等,心裡已經有個底了
才會在剛好去汐止找朋友的時候順道晃過去問問看的

不過這也是小弟第一次進展示間買新車,而之前跟業代聊天的感覺都還滿愉快的
所以這一次的感覺才會那麼不好,第一次底價第二次在談^^(這要記下來)

小弟也已經跟朋友約好他的業代了,希望一切可以順利^^,謝謝各位前輩阿
(汐止的朋友跟有FOCUS的朋友不同人喔^^)
攝影~咖啡和音樂
flycode wrote:
後來看Ford的,因為我家車庫大約只有4.6~4.7米,怕停不下或不好停車,
跟Ford的業代提了一下,隔沒幾天,那業代竟然就借車子來我家停看看~~服務算不錯!
但最後不是向他買,而是跟報價便宜的買了! 也感謝他解決了停不下車的疑慮,
後來他也報了和問到較便宜那家差不多的價格! 但已慢了一步......(恕刪)


既然覺得那個業代服務不錯
卻為何不跟他買呢? 差距很多錢嗎?
光光比價格,只是讓服務好的業代被淘汰
服務是需要成本的 (時間、精神等等)

消費者都要求業代要懂車、要講的出所以然
要求業代要服務好,要開車來家裏幫量停車位大小
要求業代要優惠,要送隔熱紙、DVD
要求業代做售後服務隨傳隨到
最後還要求他不可以賺錢
大家有諸多要求但卻不給人家收入過生活?
沒有合理的利潤怎麼讓他們去發展專業?

大家的買車策略就都類似吧
找個順眼的業代開始談,讓他陪試駕、算貸款、量車位大小...
等到談出價格後,你突然說:等等.. 我回去考慮一天
回家之後一通電話打到另外一間經銷商說: 我要買XXX,折給我XXX我就買...
很多人,包含以前的我都是這樣做的

我做美工設計,每天畫畫flash、photoshop薪水也有個2、3千
一個業代有可能服務你兩三天,一毛錢都賺不到
我覺得台灣的業代素質不好,很大部份是台灣消費者自己的心態造成的
或許哪一天台灣全部的車廠都廢除業代的業績制,然後實施統一價格
這些現象才能停止吧!
一點淺見勿戰
在現在這種講求服務至上,景氣又是一片低靡的時間裏,應該所有的服務業對於與客戶的應對及服務,
應該都會有一定的水準了吧!記得之前買車時,還有後續車子的回廠保養,都有接過巿調公司的電訪呢!
這會影響到他們的成績評核的.所以應該大家都會特別注意整體的服務表現及流程才是!建議版大,可以
再與其他的業務接洽看看!我知道那種感受很不好!但千萬不要因為一位業代的差勁表現而影響了您
的決定!多試試吧!祝您購車順利囉!
每個業務代表的折扣金額是不同的

為什麼我會這麼說?

為什麼一樣的車 會因為業務代表不同 而折扣不同?

說穿了 一個業務一個月賣出五台車 跟一個業務一個月賣出十台車

你是老闆 你會不會多發獎金給賣出十台的?

有的業務 可能差基本業績兩台 才能達到五台

有的業務可能差了一台 就能領到額外的獎金

業務要不要生活??

很多人說 業務要誠實 我看過有些太過老實的業務 服務也好 也很盡力

但是 在汽車行業無法生存

太過老實的人 就是被吃得很死

為什麼一樣的東西 7-11賣得比較貴 大賣場賣得比較便宜?

一個人買車 跟兩個人 以及團購 為何會有更大的差價?

車子賣得多的業務 服務就會好嗎? 忙都忙死了 哪來時間服務 不用睡覺阿

業務也是人 你需要時間陪女友 他也需要 你想要出去玩 他也想

但是業務犧牲了什麼? 你犧牲了什麼?

很多比價的價差 其實也只是幾千塊 甚至多送個小東西

以為業務有錢送什麼好的東西嗎?

有沒有發現 不要隔熱紙 卻只能少個幾千塊 自己去外面貼 卻要花上萬塊 為什麼?

因為汽車公司大量購買 每年上千台甚至上萬台車在貼 外面一般汽車美容 裝潢 一個月貼幾台?

只要業務在某些狀況誠實 個人覺得 就夠了 例如很多人說 明明沒車 幹嘛要騙說有車


如果遇到狀況需要拖吊車 有些車廠有0800 有些信用卡有拖車服務 "必須先登記"
發生事故 請記得 一定要找警察 別私下處理 因為可能碰到法律蟑螂 專門用這套告你肇事逃逸
如果發生了事故 對方說沒事 然後說沒關係 的這種 建議 去警察局說明一下 請警察寫下

小弟也碰過 紅燈的時候 前方車輛已經開動 當然跟著開動 忽然對方煞車 撞了上去
下車說不好意思 他的東西掉了 在檢東西 才會煞車 還問我車有沒有怎樣
幸好之前朋友也有碰到類似的情況 於是我去警察局請他們登記一下

結果 對方真的要告我 有保險當然請保險公司去處理 順便跟保險公司說 有備案
恩....不了了之了 0..0
skyliner wrote:
講得白一點,職場上掛...(恕刪)


呵, 有些業務覺得潛在客戶的效應太低, 把重點放在會買車就是會買的人身上, 因為可以賺的比較多, 像我們這種窮人, 只能斤斤計較那些車價, 對他們來說賣出去的賺頭不多, 頂多是衝月獎金, 季獎金, 或者......等, 他們才會考慮賣個幾台給我這種龜毛的人吧.

我第一次去也不期望能談到什麼價錢, 甚至MD價我都覺得可能談到這樣, 但是我只想了解一些他們狀況, 例如貸款模式, 或是一些購車的方式等等, 再依據我的需要, 第二次去談才是重點, 可是相較下這個業務一直逼我第一次就要做決定了, 所以我在心中就直接給他一個負分, 至於有沒有第二次, 就看付錢的我有沒有那個心情了.
各個展示間的素質可能不一,多跑幾家可能會有不一樣的結果@@

我爸是買第一批,也是第一次出New Focus的時候買的,2005年吧

那時候是我媽公司有認識,是跟台北縣的經銷商買的,看車卻是在台北市內湖的展示間看車... XD 因為離家近 哈哈

內湖那間我是覺得不錯,服務都算OK,我跟我爸去的時候還以為是要給我開的... 偶爸那時也有五十幾,可能開Focus太年輕...hahaha

感覺不錯啦~ 可以去看看


最近搬到汐止,也有看到那間汐止店,只能說 @@... 看到建築物外觀就沒力了....哈
ford給小弟的感覺就是超差的~
當初要買車時,打電話去詢問~
結果他竟然回我~
"佛克斯這麼好賣~你有錢也買不到啦"
.
.
.
當場讓我感到原來他們的業務素質這麼差~
真爛.
爛.
爛.
當場掛他電話~~
我覺得南港的服務比較好
多年之前在那邊買過現在已經停產的MAV
即便我現在已經不是開FORD的車
過年過節還是會打電話寒暄

我也來小抱怨一下好了- -"
其實大抱怨 心裡真是x到底
FORD讓我感覺根本從頭就看不起人

有一次工作完經過復興路的FORD車廠...旁邊還有很多車廠三菱 TOYOTA BMW..
可是當時他出了一台六速手排有點興趣 價錢又沒很高

於是就跟朋友走進去看
從走進去到坐在他們展示間正中央的那台FOCUS坐進去了喔 到走出去

只見一個男生跟一個女生在門口一進來的右邊 櫃檯聊天

到走出去的的時候心裡真的x到底 根本就是看不起人嘛,看不起開貨車的??

我朋友他買過二台車,他說他進去三菱和HONDA業代都是像樓上講的一樣的請坐阿,泡咖啡等等~~

老實話車很漂亮,可是服務人員就是讓我想打X他


skyliner wrote:
我蠻贊同flycod...(恕刪)



這到不一定吧!
當初買FORD時
原來只是帶著老婆想說去看看ESCAPE
因為業務說要開車來家裡面讓我試乘
老婆還交代說只是試乘看看不買車哦!
等車試乘完
回到展示間時
坐下來準備談時
我就跟業務講說
也不需要講太多了
我也知道你們FORD業務的底價可以給多少
那你直接一句話
妳可以給我們什麼優會這樣就好
業務拿了計算機算一算在想了幾十秒
後來開口就說給我們什麼樣的優惠
結果接著神奇的事情來了
我老婆聽到業務這樣講之後
竟然就把訂單簽下去了(我心裡面著時嚇了一跳)
最後
這個業務也跟我成了朋友
我還繼續跟他換了第二台車子

所以重點還是你遇到的人
還有跟你的態度吧!
業務也不是笨蛋
你看車的態度還是會影響他對你的感覺
所以版主也沒啥好抱怨的
業務這麼多
如果你又對FORD的FOCUS獨有情鍾
那就換個業務談就好啦!
那種業務你跟他生氣也沒用
就讓市場自然淘汰他就好
是不是呢!
果然是個爛地方
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