星期六才剛回原廠去做21.5萬km保養， 結果這次竟然發現可能洗車前未關好窗戶， 導致副駕駛座車門及椅子都有水，回家用衛生紙擦還擦不掉，覺得不知是否回廠保養的人變多，但應該注意的都忽略了，近兩次的經驗都不佳。 先不管接待人員態度好壞或技師專業如何，若最後的收尾工作都做不好，那前面的努力都白費了
maplepp wrote:
星期六才剛回原廠去做21...(恕刪)
我看了一下，你應該保養完還有洗車
老實說這部分那天保養時，技師也問過我
是否要保養完洗車，我當時的回答是 昨天洗完車了，且我自己的車都自己洗比較放心
於是我也問了他，你的車保養也是給技師洗嗎？ 他跟我說 也是自己洗，我想他應該知道我很顧車且愛車才對我不敢馬乎吧
上上週日，可能因為出國大半月
我的KUGA 6T沒電卡在車庫內
於是叫學生來幫我接電
星期一能叫到貨再換電池
然後星期一又是叫學生到府接電順便換電池
然後電池換好，學生提醒我要去重設電腦
我是不以為意，想說都很正常啊
沒想到一個禮拜後尾門開始不聽使喚
感應門鎖也感應不到了
就預約，先聲明我有預約哦
去了一趟瑞特保養廠
我到了之後因為是維修
就先去休息室等他們來告知
半個小時後，我去看了一下車子還停著
想說再等等，一等等了兩個小時
兩個小時之間，沒有任何人員告知我處理狀況
我去看的時候，每一次車子都停著沒再處理
後來我就詢問廠方人員了
他查了一下之後跟我說電腦要重設，要半天
當時下午3點半，問我要不要留車
我傻眼，這甚麼爛原廠保養廠啊
如果維修要半天，下午進場等於要留車
你是不是要先跟我講一聲？
兩個小時不聞不問，還我自己去問才跟我說
我如果沒去問，我現在可能還在瑞特等他們來告知吧
而且我有預約，過程中完全沒處理我的車
只有看一下而已就擱置，只是因為重設電腦的收費太低廉？
就擱置我的車去處理別人的保養
我在等待時有聽到，他們跟一個中年婦女說
"剛好有空檔可以給你保養，不然你沒預約可能就要等"
明明就有人力還擱置我的車，才不敢來跟我說一聲吧
如果很在意服務的人，無論福特的車子再吸引你
千萬都別跟瑞特買，服務真的爛到嚇死人的一個地步
寧可跨區去跟別家經銷商買
frogghoul wrote:
有一點疑問，「我到了...(恕刪)
我能明白您回覆我的心情，我原本也是這樣
沒有要跟您筆戰的意思，希望您能明白
當然我現在還是很不爽，所以回文口氣不好還請見諒
我原本對瑞特印象也不差，我也對網路上黑FORD的文章不爽
明明這車就不錯啊，我也推薦我妹買了FOCUS
直到自己遇到了，才知道到底瑞特有多爛
不過如果我到了之後，瑞特甚麼都沒問就讓我去休息室就太扯了
起碼他們還是有做到問我要來做啥
還有我預約了，瑞特的接待人員也知道我有預約
這樣說好了，我開到瑞特汽車門口
按照入口指示，以時速5公里緩慢滑入保養車
然後下車，接待人員看了我的車牌就知道我有預約
我也告知兩個問題，同時跟接待人員一起確認問題
我預約1：30分，但我大約1：20就到了
沒有遲到，也確認過問題了
重點是在於擱置我的車兩個小時又不聞不問
直到我去詢問才跟我說短時間電腦重設不完
如果我沒去問，不知道哪時候才能回家了
我知道可以打0800申訴，但是倒楣的永遠的是基層被扣薪水
如果可以，很希望可以不要打0800
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