可是實際上完全不是這樣
自己看土城建富，就是個鐵皮工廠那樣，甚至比外面一些保養廠的環境爛
那你說技師素質和技術。
交車進來維修保養，技師油門狂催，快速的從門口駛進維修區域，似乎要讓人知道他的厲害
換變速箱油也不等降溫，隨便換完趕緊交車才是王道
換完嫌下護鈑螺絲9顆全鎖太麻煩，就給你鎖7顆而已
明明工單就有要更換卸油螺絲，每次實習技師都差點忘記要我提醒
卸油螺絲鎖回去也不用扭力板手。體感扭力，狂鎖到底。是不是寧願鎖壞了也不要沒鎖緊
不管是什麼要補充像水雨刷水、水箱水‧‧‧，我們這只有自來水，但是會幫你加好加滿
你說從收到車子、保養完到交車有什麼SOP我不知道，我只在乎在保養項目中的SOP能做確實
而不是客戶來，都要端茶倒水，過程中噓寒問暖，走的時候要禮貌道別，這樣的SOP
我一開始也是相信花錢買保障，結果經換上次換完變速箱油，我完全不相信你們的服務一分錢一分貨
只是掛著原廠就收比外面還高的費用，但是技術不到位。
話說每次電話客訪都要我們給比較高的分數，不然會影響技師的考績?
你們是多壓榨技師?讓願意來你的原廠的技師素質都只有這樣?
最後我認為後勤還有個重要的問題，就是自家產品發生問題的時候，不是想盡辦法要推卸責任
我本身有在一家機械零件廠做過，產品出問題，接到客訴，要把有問題的原因用科學數據的方式分析出來，讓客戶心服口服。
而不是什麼都說人為因素三小的。我們的產品一樣需要潤滑，但是我們也不會說不行自行準備潤滑油。
東西壞了如果是潤滑不足造成的我們也會去提出證據，而不是什麼都叫客戶自認倒楣。
產品有問題客訴，並不是不好。讓你們知道你們的產品可能會發生什麼問題，你們才有機會去改正。
如果你們連這點態度都做不到，以上說那麼多都是屁。你們只想隨便賣，不想進步。
