福特KUGA排氣管異音(6/25更新換新排氣管引擎抖動聲音變大!) (第3頁)

gerberqq
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樓主

2016-06-16 10:34

raven77 wrote:
會有這樣的安排，我...(恕刪)

我也不是一開始就反應

也是上網查詢發現家族許多車友有類似狀況出保固更換排氣管

所以才反映公司

公司應該早就知道有這樣的不良

不然不會對排氣管對策

但你明知這可能是已知的問題點

既然要約確認是否就要先備料?

為什麼這麼生氣?

我只能說自己算福特鐵粉

爸爸第一台車1988天王星
第二台車 ESCAPE 逃跑號

我的第一台車接手爸爸1988天王星(開到2015才退休 27年!)
第二台車 KUGA

我哥也是Mondeo跟KUGA

全家都福特

看到福特品質跟後勤越做越回去

福特明知自己後勤被批爛卻沒什麼改革

恨鐵不成鋼

才會特別生氣吧!

*~艾力克斯~*

*~艾力克斯~*
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22樓

2016-06-16 11:04

gerberqq wrote:
我也不是一開始就反應...(恕刪)

以後意見調查滿意度都打0分就好了, 如果連這他們都不在意, 那...去外廠保養吧!

國民黨的惡，都是從民進黨嘴中聽到；　民進黨的惡，卻是親身經歷體會到的。

raven77

raven77
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23樓

2016-06-16 17:18

gerberqq wrote:
我也不是一開始就反應

也是上網查詢發現家族許多車友有類似狀況出保固更換排氣管

所以才反映公司

公司應該早就知道有這樣的不良

不然不會對排氣管對策

但你明知這可能是已知的問題點

既然要約確認是否就要先備料?

為什麼這麼生氣?

我只能說自己算福特鐵粉

爸爸第一台車1988天王星
第二台車 ESCAPE 逃跑號

我的第一台車接手爸爸1988天王星(開到2015才退休 27年!)
第二台車 KUGA

我哥也是Mondeo跟KUGA

全家都福特

看到福特品質跟後勤越做越回去

福特明知自己後勤被批爛卻沒什麼改革

恨鐵不成鋼

才會特別生氣吧!

車是你的，材料是原廠的，保養廠是經銷商開的，簡單說，備料的事情不是像你想的那回事。

你認為你上網查過給了影片，這車就算是檢查過了。有沒有哪家的原廠會這樣買單出保嗎？我認為沒有，更別提為了個影片去備料。通常不想等料的客人會先問一下有沒有料再決定要不要去修車，而不是假設他一定會備料就去了，結果他沒有，然後回來生氣。

我覺得你的氣來自"雙方認知不同"比"福特的差勁"來的多一些。

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gerberqq

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樓主

2016-06-16 18:35

raven77 wrote:
車是你的，材料是原...(恕刪)

認知上的不同是一回事

言而無信又是一回事

車是我的材料是公司的保養廠是經銷商開的

如果我是臨時回廠反應此問題

由經銷商向公司反應此問題

要公司提供材料

我不會生氣

我會等料來在去一趟

但今天是公司聯絡經銷商要處理這件事

是不是公司要先提供資源給經銷商?

跟長官要你去前線打仗

總要先給你槍跟子彈(基本的要有吧?)

而不是要你先去觀察敵情

在跟長官要求槍跟子彈吧?

raven77

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25樓

2016-06-17 0:54

gerberqq wrote:
認知上的不同是一回事

言而無信又是一回事

車是我的材料是公司的保養廠是經銷商開的

如果我是臨時回廠反應此問題

由經銷商向公司反應此問題

要公司提供材料

我不會生氣

我會等料來在去一趟

但今天是公司聯絡經銷商要處理這件事

是不是公司要先提供資源給經銷商?

跟長官要你去前線打仗

總要先給你槍跟子彈(基本的要有吧?)

而不是要你先去觀察敵情

在跟長官要求槍跟子彈吧?

在沒有看到車子之前，一堆技師看影片隔空抓藥，這跟瞎猜沒甚麼兩樣，如果福特認真的幹起這種事，我覺得這個車廠問題才大。

真的有甚麼仗要打也先等看到車子再說，在此之前沒有甚麼所謂備料或準備子彈的事，雖然福特後勤的口碑不怎麼樣，但拿客人一廂情願的想法去說他爛也不太公道。

言而無信當然是不對，但這次福特就算言而有信，只是總公司的技師白跑一趟，改變不了甚麼事情。

ps.不要再私訊我

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小稚01

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26樓

2016-06-27 23:07

福特就是小毛病多

不過公司跟顧客約好卻食言

讓顧客配合你的時間又沒來

顧客還特別請假問題還沒解決

如果是其他公司輕則寫報告重則懲處!!

不過換完後還有其他問題

是不是保養廠的人員經驗不足或是技術力不夠造成?

要不要換間保養廠試試看??

kevinchu0920

kevinchu0920
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27樓

2016-06-28 23:36

我覺得就是因為您全家都只買福特並第一次出保才會有這種生氣的感覺

等您多換幾個品牌您就會知道出保程序就是這樣也就見怪不怪了。

離現在最近的一次出保（X斯品牌車門鉸鍊）從檢查到裝好一共半個月......

gerberqq

gerberqq
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91分

樓主

2016-07-01 0:54

其實也不是第一次出保固

之前就出保過碟盤

就是原本要預約假日回廠

但是保養廠說總公司要派人來確認

所以要配合總公司上班時間

我才請假回保養廠

但是總公司的人突然說不來

也沒電話通知我

特別請假回廠

但是卻不能解決問題

這樣讓人很生氣!!

爸爸的車

爸爸的車
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29樓

2016-07-01 9:21

小弟的kuga這陣子也是跟您一樣排氣管異音樂越來越大聲，已經確定可以出保固，目前等待通知料到維修中...

hong54

hong54
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1分

30樓

2016-07-01 11:28

整個事件看起來,我想應技師爽約較令人生氣!
不過他也授權保養廠自行判定了,不是嗎?
其實出保固,每家公司都一樣,只要是要公司花錢,
就要針對問題寫報告並附上異常車佐證照片,
待總公司核可後再進行備料維修!

福特KUGA排氣管異音(6/25更新 換新排氣管引擎抖動聲音變大!)

福特KUGA排氣管異音(6/25更新換新排氣管引擎抖動聲音變大!)