台南的瑞特真的要加油了。
我是個福特的支持者，家中有兩部MONDEO，一部是M2000， 另一部是更早些的MK2。
不知道是不是運氣好 ，早期的瑞特永新廠服務真的不錯。不管是修車師傅還是組長，甚廠長高層都很敬業。每次維修或保養都會仔細檢查調整，有幾乎每次車子回來都讓我感覺車況好很多。車子舊了以後有一陣子沒有在原廠保養，因為外面的維修廠不太會修，加上我受不了外面維修廠人員嫌棄的眼神，好像我買了什麼不該買的車一樣，所以老婆大人接受我的建議又回原廠保養維修。
今年我計畫要換車，本來想換momdeo mk4ECO 240P的，瑞特東台南廠的業代也聯絡好了，預計101年十二月底試駕，一月定車，購車基金也快到位了，我也跟甚至業代表明該賺的會讓他賺，不會殺太多。雖然買MONDEO老爸、老媽堅決反對，兩個妹妹也笑我笨，但是至少老婆沒意見，甚至還支持我，看了幾次車老婆也相當滿意 ，孩子們也同意......。
就在十二月底，老婆開的那台M2000該保養了，14萬公里，我們聽從保養廠的建議該換正時皮帶，老婆也告知保養廠後燈座壞掉了該修了，當時也告訴保養廠幾個月前才換的冷氣壓縮機的冷氣也不冷了、車底有點漏機油是該檢查一下了.....當時技師跟老婆大人口頭估價是15000元，冷氣及漏油檢查後再說。等了幾天車回來了，交車的技師竟然開口索要19000元，並提出張估價單，其中大多數都是幾百元的項目，又沒有合理交代確實有維修更換零件，老婆大人當場翻臉....我這個車迷立刻就變成共犯，在這個事件中，瑞特公司人員犯了幾個不可饒恕的錯誤：
一、未與客戶確實就維修項目達成合意就修車，雖然就多個幾千元，但是感覺很不好。
二、無法說明究竟有無維修，換下來的零件呢？
三、不久前才花大錢維修的冷氣（加板金、保養30000多元）不冷，竟然用灌冷媒來搪塞，讓人家懷疑上次維修是不是必要。維修單上也沒有灌冷媒這一項，令人懷疑是不是希望拖過維修保固，再來敲一筆大的？。
四、已告知後燈有問題，卻完全沒有維修，連原來用來臨時固定燈座的膠帶都沒拆。
五、拜託要向他買新車的業務前去溝通，回覆只有搪塞。
六、MONDEOMK4是精密的好車，這樣的維修及服務水準，怎麼能讓新車得到良好照顧？
.....
最最嚴重的一點是.....六、交車師傅竟然惹惱我老婆大人，她是家裡唯一支持我買福特的人，也是日後要開新車上班的人......
老婆大人給我最後通牒，如果瑞特不給交代，買車免談....我一直等到101年12月31一日瑞特沒有良好的交代，也沒有派員說明。（當場老婆大人只給15000元，其餘4000元部分要永新廠提出合理說明再說）
結果：
因為瑞特無法給我們交代，我們在2013年1月1日取得老爸老媽的支持，以現金購買VOLVO S60T4豪華版，總價141萬，試駕後當場下訂。目前新車已經到港。
錢不是問題，我們沒有差那麼一點錢，車沒有問題，仍舊是我心目中的第一選項，問題在哪裡？....
家裡還缺一部車.......如果VOLVO服務好的話....那部車應該不會是福特。雖然到目前為止我仍然很喜歡MOMDEO MK4 .....在高雄坐過幾次，真的很不錯，不會輸給VOLVO，又不貴。
如果是20:00下班，那就是該廠管理上大有問題，20:00下班卻19:00就收工？
如果是19:00下班，那就是樓主的業務有很大責任！亂講話，也沒責任感！既然樓主已經請他預約，那這位業務是否該確認時間？預約時如有問題則應該馬上通知樓主才對！
而之後的保養廠人員在態度上是不對的，但是站在道理上，他們確實沒必要幫業務擦屁股，如果每天/每次都遇到這種事，公司又不給加班費，相信你我也都是不能接受的吧！
總之，這個事件，凸顯福特的服務品質沒有成套措施，也沒有確實對公司人員做好教育訓練，至少也要有一定的服務態度讓客戶覺得...好吧，雖然不爽卻沒有理由發洩！而不是像這次事件讓客戶反而更生氣！
結論就是，買福特車就享受福特車的好，但後續服務上的缺點，儘量避開！找個口碑不錯的技師/保養廠，以後都找這位技師，相信會讓自己更好過的(我家的車從以前喜美四代到現在i-MAX，一律都是先找好口碑或自己可以接受的技師，然後每次都是指定)！
指定技師有好處喔，第一是技師可以領比較多的獎金、第二是兩相歡喜(因為技師跟你的互動良好，對你的車也比較不好意思隨便處理)！
手把青秧插滿田
低頭便見水中天
身心清靜方為道
退步原來是向前
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