safirous wrote:
小弟雖然沒有在01上當福特的護衛隊，但至少也是個福特迷，從父親的ESCAPE之後家族也陸續買了福特的車，光是我11年初買了FOCUS2.0，11年底賣掉那台開始進入維修期的6代CAMRY，隔週立刻買了MONDEO TDCI，也到處跟同事朋友推薦福特的安全性…還真的有同事買了福特…小弟算是好客戶，兩台車都回原廠保養，一年跑上好幾次…該給他們賺一毛都沒少過！
小弟住高雄，的車子是在高雄買的，平時保養也都回高雄九和，跟業務也是好朋友，高雄九和服務的態度也非常好。
我的車在8/27日亮引擎故障燈了，本想回高雄處理，好朋友業代告訴我，還是先就近找福特原廠先插一下電腦，8/28日上午打電話問文心廠是否需預約時間，其告知立即進場立即處理，當下即向長官請半天假，去福特九和台中文心廠檢修….
滿肚子氣得開始…
如8/28日張貼求助的文章http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=2913830&p=1#38245476，當日請了假還偷偷摸摸不敢跟同事講，怕拆了我福特粉絲的台，有同事幸災樂禍，1315時便跑去維修廠等營業，1330員工上班，告知引擎故障燈亮，而且CDPF動作有點太頻繁，開始等，看著我的車子移到後方去等，發動著、冷氣開著、車門開著，直到半小時後我看不下去跑去熄火…
大約等了50分鐘…1440時許，開始處理我的車，插電腦，十五分鐘結束，專員告知經過組長插電腦分析，是EGR做動態頻繁，重設程式後就正常了，沒有故障碼，一切都正常！
心裡得疑問也問了專員（http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=2913830&p=1#38245476）以上的疑問，他說不會有問題...
9/4日深夜，送女友回家時，引擎故障燈又亮了，心情很不愉快，9/5日1828時一下班即打電話詢問那位告訴我車子沒問題的專員，可否進廠處理，專員表示1900時他們下班，要我提早時間進廠，或請假來修理。當時我便覺得該廠無心處理我的車，而且我的工作沒辦法想請假就請假，於是電聯我的業代好友，朋友說還是先插一下電腦確定可以開回高雄才放心，並幫我安插本週六0930時進廠維修。
於是，9/6日今天，一下班無視交通號誌趕著進文心廠怕影響別人下班時間，進場插電腦確認…1814分抵達，然後，就挨罵了！
對！挨罵了！唉該廠組長的罵！
那名組長一見我，立刻大聲說：「你怎麼又來了，都叫你上週末回高雄時進廠保養你怎麼還在開？」
「？？？你們專員沒有要我回高雄時再進場啊？」一頭霧水…而且上次這個組長也沒跟我說過一句話啊！
「怎麼可能不知道，我們電腦裡面都有通報，高雄的廠長都已經備料好了準備給你出保固了，你為什麼不回廠」高分貝的吼！
「你們專員說車子沒問題，重設程式就好了，只是EGR做動頻繁，沒問題阿！」
「我們都有連線紀錄，你自己看！」還是高分貝
接著另一名嚼著檳榔的技師也說「你竟然還在開不回廠，EGR做動態頻繁你的車會壞，CDPF燒裂就要花十幾萬了」
「….我真的不知道，你們沒說，你們專員只告訴我重新歸零學習就好了….」
「怎麼可能你不知道，EGR異常是很嚴重的事，高雄都在等你了，那邊還在說你怎麼都沒回高雄廠」
頓時，我心理懂了怎麼一回事了，我車不再這兒買，我是跟高雄九和，這是台中九和，他們不想處理…
恐嚇我，如果我車子壞了是我車主自己白痴，沒有開回高雄原廠處理，他們有紀錄，我什麼都沒有存證，東西壞了，車主自己掏腰包，是這意思吧！.
心裡很不愉快…真的很不愉快…
「我知道了，那麻煩你幫我引擎故障燈消除，我週末開回高雄九和….」
「不是我不幫你處理，你外地人有可能留車給我嗎？不行對吧！你要用車，所以不是我們不幫你處理」
唉唉～我心裡想，那有問題上週怎麼我請半天假你們不處理，還跟我說車子都正常，現在第二次亮燈你怎麼就怪我沒回高雄處理？況且，不是有代步車嗎？車子有問題是你們品質，我心甘情願買就心甘情願承受，但車子壞了送維修給台代步車不行嗎？唉…欺負外地人…
於是我沒多做爭論，只聽他們兩個講….
「我告訴你，我們對外地來的車都很重視，都用心再處理，我們也通報高雄九和了，你早點回廠去處理，免得車子壞了…..」專員稍微口氣好一點的說。
「你車子少開，小心CDPF燒裂了…….」吃檳榔的技師善意的說…..
然後，我謝謝他們之後就把車子開走了….不影響他們下班時間…..
這件事讓我學會幾件事：
進台中文心廠，一定要帶錄音筆。
福特的組長比我們管犯人時還沒耐心、還兇！
在福特沒有一家買車全省保固這回事，而且不會積極幫你處理！在TOYOTA有，福特沒有！（
07年高雄買的camry在08年時於斗六廠修HID，搞得人家三個技師遲了一個半小時下班，人家哼都沒哼一聲）
我會去申訴，沒申訴過HONDA、沒申訴過TOYOTA，這次我不會當好客人…
然後回高雄去保固，告訴我的業代這件事！
然後，明天福特上班時，我會申訴！
然後，我不會再去文心廠！
免得申訴後進他們廠被亂搞車子！
真的誇張!
